“小苏，你瘦了，不容易哦……”

这两天，给居委送慰问水果的居民发现，原本就高高瘦瘦的小苏看起来更单薄了一些，嗓音沙哑，面色也更加暗沉。帅气的小苏“不见了”。

居民口中的小苏，是宝山区淞南镇淞南九村第二居委会党总支书记苏澔翔。自2012年以来，他已经在这个居民区工作了整整10年，跑遍了每个角落。本轮疫情发生后，他带领5位居委社工驻守社区，日夜处理4000居民遇到的大小事，连续一个多月没有回过家。

作为社区的“大管家”，苏澔翔每天都有接不完的电话、回不完的微信。采访中，他数次与记者打招呼，“不好意思，有个电话我要先回一下……”。从某种程度上说，他的消息灵通，时刻掌握着社区动态，为了不错过一条居民求助与上级部门的防控指令，他随身携带两个工作手机。但另一方面，他的消息十分“闭塞”，工作之外的社会热点他一概不知，甚至连家中老人、孩子最近过得怎么样，他也不太清楚。

谈及每日的工作，苏澔翔的声音平静、坦然。在他看来，自己和其他坚守岗位的居委干部并无二致，眼下的辛苦都是为了一个共同的坚定的目标。他相信，在社工、志愿者和居民的共同努力下，光明一定会到来。只有在回忆起一个多月来唯一一次与年幼的孩子通话的场景时，这个坚强的男人忍不住哽咽了。

“我和爱人在不同的封控社区工作，这段时间都是靠丈人、丈母娘在帮忙照看孩子……我是书记，又是男同志，能做的就多做点，社区需要我。”

以下是苏澔翔的自述。

物资来得晚，也要当天发

我2009年大学毕业之后进入社区工作，最开始在盛达家园居委，2012年到了淞南九村，2018年经过选举成为居委书记，一直干到现在。10年，认识了很多居民，对这个社区的已经感情很深了，走在路上，很多居民都会招呼我，“小苏，小苏”。

九村是上世纪90年代建造的老小区，老年居民多，很多人不会用手机买菜，大家盼着食品、生活物资的心情我们十分理解。但发放物资每次到底什么时候送到小区，其实我们也不能确定，有时候一些物资直接从外地连夜运送过来，我们只能等司机电话通知。货到了，我们会第一时间在大门口组织志愿者卸货、准备分发。平时，一天会有4班物流配送志愿者给居民送东西，3小时一班，5个人一组。小区发放物资时，我们会出动40个人的大型机动团队，但即便如此，1000多户人家往往意味着1000多份物品，工作量摆在那里，人工卸货、临时堆放、清点、核对确认都需要时间。

就拿昨天发的蔬菜和牛奶来说，蔬菜先到了，1000多份，从中午12点多开始到卸货完毕就用了1个小时。物资核对好，3组配送志愿者用3辆电动三轮车开始配送，每辆三轮车一次拉上一幢楼2个门洞的物资，送到楼下后，由社工交给楼组长清点确认，再通知居民有序下楼领取。个别行动不便的家庭，楼组长会在最后帮他们送上门。全部发放完，用了2个小时。还没来得及喘口气，牛奶又到了，同样的过程再来一遍，发完之后就差不多天黑了。

有时物资来得很晚，尽管我们也不想打扰居民休息，但有些东西放不起，堆在门口没人看管，也怕弄丢了，第二天工作也无法开展，只好卸完之后马上发。真的很感谢楼组长们，只要我们发出预通知，他们就会放弃自己的休息时间在楼里做好准备，协助我们发放。有一次夜晚10点半物资才到，大家还是二话不说出来帮忙，最晚的几组一直忙到凌晨12:30才发完。

送饭迟了，老人反过来安慰我们

政府发放的物资之外，相当一部分居民所需的食品和生活必需品都来自团购。多亏这些热心的居民“团长”，为大家找来靠谱、实惠、送货又快的团购物资，解决了部分居民需求。为了确保这个小区居民的健康安全，居委吸纳了一批活跃的“团长”，共同组建了团购群，全方位保障团购的有序进行。开团之前，“团长”会先在群里报备团购信息，经初审通过后签署团长报备书。货到后，门岗查验送货司机的核酸报告，团长凭报备书卸货、消杀，随后由志愿者协助分发。考虑到一些居民不会使用智能手机参团，居委会代为订购实惠套餐，让他们也能享受这份便利。

社区里还有一些年纪比较大、身体比较虚弱的老人已经不能自己做饭。封控前，针对独居、纯老家庭，我们摸清楼道底数，确定了一批送餐名单。每天，早餐我们直接送，午餐和晚餐由镇里统一提供，送到小区后，再由社工和志愿者为老人送上门。说起来十分惭愧，因为人手有限，社区大规模核酸采样的日子，往往中午我们还在各个点位忙碌，只能抽个空跑一趟送饭，时间有时把握得不太好。记得有一天特别忙碌，一直到下午1点多，突然惊觉忘记给老人送饭了，赶紧取好饭盒往老人家赶。送到后，我们很内疚，老人反过来安慰我们，“没关系的，我看到你们一早上忙到现在了，没事的……”老人的体谅让我们动容。

让居民睡前拿到药品，睡个好觉

小区的另一件大事是配药。每一次配药量都非常大，面对几百份需求，居委干部从楼道群收集信息到上门收集医保卡就要花不少时间。在医院里排队配药，一等就是几个小时，都是常有的事。有时个别居民所需的药品正好社区医院没有，居民又要得急，我们只能自己想办法，多跑几家药店碰运气。有一次，一位老人提出要配一种治疗尿路感染的药，社区医院反馈没有，我们便查找药店开放信息。来来回回跑了镇里十几家药房，最终在一家店确认有货后，通过网上下单、店内自取的方式，才解决了这件急事。

做完核酸采样、没有其他任务的下午，社工们常常是在居委办公室整理药品。配回来的几百份药品铺满整个房间，要一份份整理、分装，与居民医保卡确认匹配，放在一个个小袋子里。完成这件事情，又要花上3个小时左右。随后，趁着夜色还没有太黑，就要分头发药。我们知道，配的药一日不来，居民的心就一日不能安定，所以只要当天配到的药，我们一定竭尽所能让居民睡前拿到药品，放心睡个好觉。

不是我们邋遢，是实在太累了

你要问我每天的安排，其实很多时候，事情来了我们就要去处理，吃饭、睡觉的时间都不固定。但不管怎么样，我每天会在早上五点半起床，先把当天要做的事情梳理一下，等6点多社工们起床，大家再一起对一对安排。我们这个小团队也很不容易，连我在内只有2位男同志，其他4位都是女同志，一个多月来天天睡在办公室。头两天睡行军床，大家还有点不习惯，觉得睡不踏实，现在已经完全习惯了，几乎一躺下就能立刻睡着。最初看着挺结实的床，都已经被睡得有些塌了。和我睡一间的男同志，最高纪录是8天没有洗过澡，我的记录是5天，不是我们邋遢，是实在太累了，到了晚上洗把脸就想直接睡了。

夜深人静，想到个别居民的不理解，想到白天未能解决的纠纷、未能帮居民配到的药、未能及时给出的帮助，我们也会有各种各样复杂的情绪涌上心头。委屈、难受、孤独、迷茫，几乎每一位同志都哭过、痛过，有过情绪的低谷。但我们都知道彼此努力的目标和方向是什么，一起诉诉苦、吐个槽，第二天太阳依然照常升起，我们还是会以饱满的精神面对新一天的工作。

帮助我们迅速调整情绪、走出低谷的，还有来自居民的理解与支持。这几天，有居民送来水果、自己包的饺子给我们补充营养，有的居民通过微信朋友圈、小卡片等形式为我们加油。或许我们无法一一向他们表示感谢，但他们的每一声关怀和支持，都让我们的内心无比感动。

挂掉电话后，心里突然很难过

作为书记，作为男同志，工作上我要多承担一些，我爱人在2公里外的另一个社区工作，也不在家，两个孩子全靠丈母娘和丈人照看。这一个多月里，我实在没有时间和他们视频通话，早上我起床的时候，他们还没起，晚上我空下来，他们都已经睡了。只有4月初，孩子给我打过一个电话。他说，爸爸，老师让我们看一个腾讯视频学习，我不会操作。当时我正在忙，只能和他说，爸爸没有时间，你和老师说一下，这个课先不要上了。说这话的时候我没什么感觉，挂掉电话之后，心里突然觉得很难过。

我和我爱人有时候会在镇里领物资时碰个头，但我们不会相互诉苦，也没有时间诉苦。我们在社区工作中相识，这么多年来一直相互鼓励，见了面，一切尽在不言中。抗疫工作仍在继续，不能松懈，我们会一起加油，撑下去。