“喂？好的好的，我们这就来！”采访间隙，闵行区救助站副站长金杰的手机响个不停，几乎每个来电都在问他能否收下在街面上新发现的滞留人员。这样的状态，已持续了一个多月。

金杰从事社会救助工作4年多，今年3月以来，随着疫情日趋严峻，他和同事在街面巡查中发现各种社会面滞留人员开始多了起来。4月初起，闵行区救助站启用一家酒店作为临时安置点，可收容人数一下子翻了三倍多，但没过几天，新送来的救助对象就住满了临时安置点。此后，“出去一个，再进来一个”，临时安置点24小时运转，几乎没停过。

4月30日，临时安置点内仅剩两个床位，当天接到了两起求助。记者跟着他们的救助车前往现场，记录下救助过程。

从浦东到虹桥火车站，他骑了整整一夜车

“跟我走吧。”

闵行区某酒店门口，戴上口罩、面屏、手套，穿上防护服，记者跟着金杰和其他救助站工作人员坐上了一辆依维柯救助专用车，开始街面巡查。

第一站，救助车来到七莘路疏影路路口。透过车窗，记者看到路边街沿上坐着一个身穿灯芯绒西装的男子，大约40来岁，身边放着一个显眼的黄色医废垃圾袋。

“就是他，我们下车。”闵行区救助站工作人员带着记者下车，在路边给该男子发了抗原检测试剂盒，待检测结果呈阴性后让他上车，带回怡莱酒店。

“我实在没力气了，只能求助民政部门。”该男子告诉记者，他姓刘，原本在浦东打零工。本轮本土疫情发生后，工地停工，老板无法解决他的后续食宿问题，他只能自谋出路。“我老家是郑州的，疫情发生后，我的第一想法就是回家。”要回家就要买到火车票，于是，4月29日晚，他用手机扫了一辆共享单车，从浦东一路骑车到虹桥火车站，骑骑停停30多公里，花了整整一夜。

“但到了火车站后我发现买不到票，实在走投无路了，只能到民政局来寻求帮助。”4月30日一早，他从虹桥火车站步行到了闵行区民政局附近，工作人员发现他后，迅速联系了区救助站。

抵达酒店后，救助站工作人员让刘先生又做了一次抗原自测，确认结果为阴性后，帮他登记入住。记者看到，他身边那个医废垃圾袋里装了全部家当：一把剃须刀、一块毛巾、一把牙刷、半管牙膏、半包餐巾纸，以及一小包巧克力饼干。“这里有吃能睡，还有热水澡洗，挺好的。但我不打算待太久，买到车票我就回家。”

在村内滞留十来天，靠泡面为生

安顿好刘先生后，救助车再次出发。这次的目的地，是20公里外的塘湾村。在村里一家幼儿园附近，陈先生滞留在那儿已经十来天。“他也是通过各种途径辗转联系到我们的，安徽人，来上海之前在太仓打工，3月初到上海从事装修工作。本轮疫情发生后，他无处可去，因此致电求助。”一路上，闵行区救助站工作人员对记者介绍了陈先生的基本情况。

在幼儿园门口，记者看到了陈先生。他身穿深色毛衣，套一件黑色棉质西服，穿黑色长裤，却光脚穿了双塑料拖鞋。“来上海的时候天气还很冷，我全身都是冬装。前几天天热，穿冬天的棉鞋实在受不了，就买了双便宜的塑料拖鞋。身上的衣服和裤子一时还来不及换。”陈先生有些不好意思。

他告诉记者，他在上海这边的工地附近没有住处，只能住在自己的面包车里，靠附近的工友给他送饭。疫情发生后，工友的租住地查出两个阳性病人，工友被隔离。因此最近一周，已无人给他送饭，他只能靠车里储存的泡面为生。“我患有慢性阑尾炎，这几天老吃泡面，胃特别难受，痛得受不了时只能喝点热水缓解一下，还要时不时担心转成急性阑尾炎。”陈先生说，“村里没人认识我，万一犯病了也没人管。谢谢闵行区救助站给我个落脚处！”

临时安置点启用首日，涌进来52人

救助秉持无偿和自愿原则，在临时安置点内，救助对象可免费获得一日三餐，晚上能洗热水澡，酒店还提供了床单被褥供使用，目前，安置点内有72个房间，其中40个单人间，32个双人间。

特殊时期，能够有房间住已非常幸运。4月1日临时安置点启用的第一天，一下子就从四面八方涌进来52人，这远远超过了救助站里日常管理服务的人数。那天，站长金杰的电话基本没停过，随着入住人数不断增加，4月4日，安置点总人数已达到104人的满员状态，而原先区救助站的最大容量仅为31人。

金杰坦言，以往救助站只收无家可归的流浪乞讨人员，但现在救助对象中很多是有家庭和工作的，只是暂时找不到住处或回不了家，“特殊时期，很多也都收了”。一连好几天，安置点均处于满员状态，保持不进不出的闭环状态。

直到4月下旬，随着市民政局陆续下发工作提示，救助站开始对安置点人员进行分流：在本市、本区有住所的，可申请通行证并提前联系好相关防控办、居委会，用救助车闭环运回；一部分买到火车票、准备返乡的，联系安排48小时核酸检测，签订好返乡防疫承诺书后，一一护送到火车站。床位空出后，安置点工作人员立刻恢复每天例行巡查，对辖区内街面、绿化带、桥洞等重点区域进行仔细察看。

分流后，安置点送出去20多人，但没过多久，又有新的救助对象被送进来。目前，安置点内共有90余名救助对象，其中流浪人员仅占三分之一，其余均为暂时滞留上海无处可住的各类人员。

应收尽收，14个街镇均建起临时安置点

随着封控时间延长，好多人已有焦虑、烦躁情绪，工作人员给他们送饭、测抗原时，大家都迫切地问“什么时候可以回去”。工作人员常常通过手机等与他们聊天，做好情绪安抚。

在安置点，工作人员有时还需要满足一些特殊的需求，比如帮老人配降血压药等。金杰告诉记者，救助对象在安置点缺乏运动，“每天都躺床上”，导致排便困难，工作人员还要帮他们买开塞露。

记者跟车采访时看到，救助车的后备厢放着送给救助对象的食品物资。连日来，安置点还收到了区疫情防控指挥部专门送来的防护服、口罩、消毒液等防疫物资，以及爱心人士捐赠的水果。“我们及时发放给了救助对象，他们觉得很开心，这些都坚定了我们战胜疫情的信心。”

救助对象流动性较大，未知风险较高，核酸检测是必不可少的。但由于有的救助对象没有智能手机或只有老式手机，还有的救助对象有精神障碍，工作人员要为他们提前准备二维码，并做好三个楼层的人员安排疏导，有时完成所有人的核酸检测采样，已经到了凌晨1点半。

而一旦救助对象可以回家，或是买到离沪的车票，工作人员也会尽责地把他们送到火车站等目的地。“前一阵，我们把一位居民从闵行送回位于崇明的家，一天来回300公里。”金杰说。

记者了解到，闵行区救助站将继续遵照“应收尽收、应助尽助”的工作指示，大力帮助安置点内的救助对象回家，同时尽可能帮助街面上的无家可归者，给更多滞留人员提供容身之处。目前，闵行区除了区级临时安置点，14个街镇也全部都建立起了自己的临时安置点，将给更多受疫情影响无家可归的滞留人员提供容身之处。