和冯梅对话，会以为她是居委干部。阳明新城三栋高楼，每栋多少户，志愿者每天的工作安排是什么，每家老人的情况如何，她都能一一道来。

但冯梅并不是居委干部。身为杨浦海事局四级高级主办的她作为志愿小分队队长，从小区出现第一栋阳性楼开始，带领团队成员守护着每一位居民的安全。

封控“阳楼”里，谁去当志愿者？

今年55岁的冯梅有多年志愿服务经历，自3月起到社区主动报到，同时动员自己的丈夫、14岁的儿子也加入了志愿者服务队伍。小区里经常能看到他们一家三口在各自防疫岗位上携手服务的身影。

4月1日，阳明新城一栋楼确诊了阳性病例，整栋楼进入封控状态。

要去“阳楼”做志愿者，这需要很大的勇气。志愿者报名工作初期并不顺。“我自己先上！”冯梅第一个报名。她的挺身而出带动了不少人报名，但冯梅没有“照单全收”，她有自己的考虑。

“去‘阳楼’当志愿者，和普通志愿者的要求不同。”由于进入到出现阳性病例的楼栋存在一定风险，冯梅决定采用精干的小分队形式，“人不要多但贵在精。党员先上，必须接种过全程疫苗，优先选用年轻的同志。”最终，她确认了6人团队。

队伍组建后准备出发进入阳楼，冯梅却说，还不行。“去‘阳楼’做志愿者不是一件容易的事，我们一定要先学习。”6个人在她的组织下，梳理流程、分配工作，对每一步操作进行演练；同时细致地学习消杀、正确穿脱大白的全过程。确保万无一失后，小分队开始了10天的奋战。

一顿早饭撑一天，每天穿“大白”12小时

作为志愿小分队队长，冯梅每天花费大量时间安排工作：核酸组织、物资消杀、快递分发、垃圾清运等，事无巨细。

自参加2号楼志愿防疫工作开始，她每天只吃两顿饭，午饭不吃。“穿脱防护服不方便，而且物资紧张。我每天吃完早饭就硬撑一天，防护服能省一件是一件。”从早上6点到岗，冯梅平均每天穿大白防护服12个小时，最长的一天长达18个小时。每次脱下大白，里面的衣服早已被汗水浸透。

凌晨12时40分，她收到居民区书记的一条紧急指令：第二天一早5点集结志愿者队伍投入核酸检测工作。她立即统筹安排志愿者，传达工作任务。而这段时间，她的丈夫也一直在3号楼的志愿工作一线。

“小区是一个整体，我要关注每一栋楼。”在确保2号楼志愿工作不乱的同时，也要兼顾1号楼和3号楼的志愿工作。

冯梅创新工作模式，将志愿队伍分成各个小组，区分不同的工作重点和功能；通知居民在门口挂上袋子，写好人数，方便抗原分发，避免接触；要求1、3号楼志愿者各司其职，减少人员流动……

危急时挺身而出，担任“阳楼楼长”

阳明新城每栋楼35层，3梯8户，人员密集度高。4月11日，就在小区封控的第10天，冯梅所住的3号楼确诊了阳性病例。恐慌、焦虑情绪一时间在楼里蔓延：“阳性、密接人员接走没？”“楼层、电梯消杀到位了吗？”“到底是哪个房间确诊了？”……

在紧张的气氛中，冯梅被居民推举为阳楼的临时楼长，她又从2号楼返回到3号楼开展服务工作。她一边安抚群众情绪，要求大家积极配合做好内部管理，一边把话题向积极方向引导，3号楼居民情绪也恢复平稳。

吸取了此前2号楼的工作经验，3号楼的志愿者们把垃圾清运和消杀作为重中之重。他们来回收运居民放在门口的垃圾，一起对楼道、电梯、垃圾桶、快递物资等重点区域进行全方位消杀。“我每天都背着20公斤的消杀设备在楼里消杀，我感到身上有一份沉甸甸的责任。”

3号楼的志愿工作进入正常轨道以后，2号楼又急需人手陪同医护人员上门检测核酸，这时冯梅又站了出来。因为她对于楼栋、居民情况都很熟悉，即使晚上楼道很暗，她还是能够带领医护人员在其中穿梭，准确地找到对应的门牌号。

让她操心的还有小区里的独居老人。“独居老人配送蔬菜、药品情况如何？健康状况怎样？是否有焦虑情绪？2号楼一位96岁的老人牛奶补给还有没有？”思来想去，冯梅说：“这些任务很重，看来只有我去……”

日前，一位家住3号楼的高龄老人陈翠兰向邻居展示了她做的菜：“这些蔬菜是冯梅特意给我送来的。这么多天，他们一直在照顾着小区里和我一样的老人，他们真的是无名英雄。”一名阳明新城居民还特意给冯梅画了一幅漫画，感谢小区里的这“第七位”居委干部。