我的位置: 区情 > 上海屋檐下 > 文章详情
上海今开展大规模核酸检测,社区采样到一半系统突然崩溃,他们如何应对?
分享至:
 (23)
 (0)
 收藏
来源:上观新闻 作者:黄尖尖 2022-04-26 17:42
摘要:“现场有这么多居民,一旦造成集聚会非常危险,我们一定不能乱。”

4月26日,上海在封控区、管控区开展大规模核酸检测。位于管控区内的杨浦区新江湾城祥生泰宝居民区遭遇了意料之外的扫码系统崩溃。


 系统故障时天上下起了雨

早上8时30分,泰宝华庭小区准时开始核酸采样。站在两条采样通道中间的志愿者刘琼看着表,心里默默计算着时间:“按照此前实践多次的经验,整个筛查应在1小时45分钟内完成。”

9点45分,采样进行到一半,“扫码组”一名细心的女孩发现“不对劲”。“平时操作了无数次的扫码系统,速度怎么慢下来了?。”面对已陆续下楼排队的居民,刘琼立即通知团队启动应急预案。“现场有这么多居民,一旦造成集聚会非常危险,我们一定不能乱。”

他马上从对讲机里通知各楼组长:“系统可能有问题,现在开始停止喊居民下楼。”果然几分钟后,系统逐渐变慢,直至完全崩溃。这时天上也开始下起了大雨,志愿者当机立断,让已经下楼的居民全部回到楼里。

“针对这个突发状况,我们提前做过预案。”刘琼说,“第一步让居民停止下楼,第二步让现场居民回去,第三步跟居委联系,看隔壁小区是否有同样情况,再向上级部门确认,这时我们发现大部分社区都遇到系统故障。”

1小时后,系统有逐渐恢复的迹象,志愿者找来几位保安人员测试了一下,发现能扫进去,再把居民召回。上午11时,系统恢复正常。中午12时以前,全员筛查有惊无险地顺利完成。


工作细致到给医生拧管子

在核酸保障志愿者团队里,每次最先感知到突发状况的是“扫码组”的志愿者们。疫情期间,居委会建立了2个居民区疫情防控临时党组织,成立多个志愿者核心组织,实现居民自治。

泰宝小区的核酸保障团队根据采样流程,分成登记组、扫码组、门神组、现场组、扫楼组和信息组,每个岗位高效链接,环环相扣。比如信息组负责实时掌握现场队伍的长短,同步通知扫楼组调整居民下楼的速度。

采样分为A、B两个通道,人员分工十分明确。扫码组一人负责扫码,一人负责引导,一人负责贴管子。“除了扫码以外,他们还要负责锁定混采的第一个人,提醒医生分管,并把管子拧松一点,方便医生打开。”每一个细节都考虑周全。

实际上,这一套流程是经过数十次演练和复盘的。刘琼在一家医疗健康机构负责做项目,因工作习惯,他把核酸采样也当成了项目。

“每次采样结束,我们当天都会进行复盘,并且在居民中做调研,优化流程,后期再实践,不断迭代新的版本。”由原来采样三个多小时,到两个小时,到现在一个小时45分钟内完成。“现在这个流程是最优化的版本。”

志愿者团队里集合了很多小区里的“民间高手”。负责动线设计的刘浩是一名非常熟悉小区路面的业主,小区里的单向循环自助停车系统匝道就是由他设计。从车变成人,他把行车线路的思维用作设计核酸采样动线。


成立“特殊人群关爱专班”

4月24日,泰宝小区的一栋“阳性楼”解封,楼里的居民第一次下楼和其他非阳楼居民一起做核酸检测。身穿大白防护服的志愿者举着“快乐出关”的A4纸站在采样通道入口等他们。“欢迎回归!”不少居民给他们送上了家里种的鲜花。

时间回到14天以前,小区41号楼因为有阳性确诊病例而封闭管理。封控以后,为了减少对其他居民的影响,也减轻给他们送物资的物业人员的负担,阳性楼居民自觉地开始减少团购和外卖。

后来,居委会发现了41号楼居民普遍存在物资紧缺的困难,他们立即协调小区里的“特殊人群关爱专班”,主动对接每家每户的需求,列出清单。“关爱专班”发起了小区居民“众筹”,大家把富余的物资拿出来,帮助41号楼居民渡过难关。

泰宝小区的“特殊人群关爱专班”由居委干部、楼组长及爱心志愿者组成,对小区内独居老人、残疾人士、小孩、阳楼居民等特殊群体进行“点对点”“一对一”的关怀和帮助。

55号楼的一对夫妻常年在义乌工作,这次疫情发生后,夫妻俩没有办法回上海,只有他们的女儿和阿姨住在小区里。父母不在身边,“关爱专班”的志愿者们就经常去关心女孩的生活和学习。后来夫妻俩主动给小区志愿者捐赠了500套防护服,感谢他们的辛勤付出。

在“特殊人群关爱专班”帮助过的群体中,还有复旦大学的学生。刘琼的太太是“特殊人群关爱专班”的志愿者,有一天她看到复旦大学在网上的求援,小区61号楼住着三名大学生租客,他们平时不会做饭,而且家里连锅都没有。得知他们的困境后,刘琼和太太每天做饭时都会特意多做一点,送到楼上给学生们。

栏目主编:周楠
视频采制:黄尖尖
上一篇: 没有了
下一篇: 没有了
  相关文章
评论(0)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海2021年第46届世界技能大赛
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载