自三月份以来，上海战“疫”面临着一场攻坚“大考”。全域静态管理下这座2500万人口的大城市似乎放慢了脚步，大量市民居家通过足不出户守护城市，更多的医务工作者、城市保障人员不畏风险逆行向前，同样迅速行动的还有国网上海浦东供电公司，为了满足各类用电需求，从本轮疫情初始，浦东公司就集结各部门，统一部署、合力共为，通过数字化手段助力精准抗疫，串起“生产作业、客户服务、疫情防控”一条线，实现数字技术应用与生产、服务和防控的深度融合，为坚决打赢疫情防控阻击战提供可靠的能源服务保障。

不负时“光” 更高效

数字化移动终端解燃眉之急

4月3日上午，多辆大巴抵达浦东世博展览馆方舱医院，首批9名新冠肺炎患者康复出院，在核酸转阴后被顺利接走，而鲜为人知的是，为了保障供电万无一失，世博展览馆方舱医院在启用前还进行着分秒必争的用电检查。

“疫情的冲击直观体现在每天大幅增加的收治人数上，我们接到通知要作为收治点，不仅是照明用电、大量医疗设备、后勤保障哪哪儿都要用电，万万不能出差错，一定要再好好检查一遍。”接到紧急任务后，世博展览馆电气负责人如是说。

3月24日，得知世博展览馆方舱医院将在2天后投入使用，浦东公司用电监察凌敏和罗臻鉴立即前往现场巡视保障供电运行。

仔细核对现场繁杂设备、每一路进线电源、再三确认保护方式，确保各类信息准确无误，为了全方位了解设备运行情况并进行研判，用电监察们不能遗漏任何一处微小的细节。若是在以往，这些大量且烦琐的工作将花费巨量时间，这是一场与时间的赛跑。

“2天时间确实很紧张，但借助公司自主研发的数字化智能终端‘掌上管家’就能顺利完成任务”凌敏晃着手中的平板掌机说道。

浦东公司工作人员正在世博展览馆方舱医院内进行用电检查。

运用“掌上管家”，用电监察人员在现场检查时，可随时调取客户档案资料和历史工作记录，核对各类信息，全方位了解客户设备运行情况。并随时利用其数据分析功能，完成报表输出、异常分类、隐患排查等工作。“掌上管家”在空间、存储、查阅上具有“无纸化”优势，在此基础上，其强大的数据分析功能也大幅提升了员工现场工作效率，打通了供电公司与客户的“最后一公里”。同时客户也有机会近距离了解其电力设备配置及运行情况，更直观感受电力保障的智能智慧。

“世博展览馆现场一切正常，客户设备运行情况正常。”在数字化终端的帮助下，从用电监察到现场，到最后完成检查仅用时1天，顺利在方舱启动前完成了确认。

数字化不仅体现在查阅核对信息，依托浦东公司智慧城市能源云平台海量多源能源数据和大数据分析技术，还可以建立负荷预测数据模型，并根据用户信息和用能习惯构建多维客户标签，形成负荷预测、客户标签、专家知识库等一系列功能。借助“前端业务-后台赋能”的双向互馈体系，持续跟进重点用户的用电需求，及时提供用电服务。

目前，随着“掌上管家”功能的逐步开发完善，这款智能移动作业终端已打通10余个后端系统、汇聚50余类业务数据、搭建11大类共40余项移动作业场景，将在更多的场景下继续发光发热。

“光”速办理 更便捷

数字化服务让办电、交费零距离  

4月11日晚上，看着电脑屏幕另一端的资料一项一项上传完毕，上海建工七建集团有限公司项目经理徐春林终于松了一口气。

“所有资料我都上传到一网通办平台了，等审批通过，只要复工复产我们就可以马上派人过来施工送电，不耽误你们在第一时间开工。”视频会议里传来了浦东公司现场工程师张华富的声音。“好的，谢谢张师傅，现在找你们办事情真是越来越方便了。”徐春林感叹道。

3月底，徐春林来到浦东公司临港中心营业厅，提交了位于临港的某顶尖科学家社区地块的电力接入诉求。据悉，该地块上将为顶尖科学家社区的高端引进人才打造多套公租房，作为新片区的重要民生保障工程，需要马上开工建设。

接到诉求后，浦东公司第一时间做好施工方案、出具施工蓝图，随后马不停蹄地着手办理电力接入施工证照。就在这时，恰逢疫情暴发，浦东新区实施封控管理，临港行政服务中心暂停窗口服务。

“如果等到疫情结束再去办证肯定来不及”一直关心项目进度的徐春林心急如焚，马上联系了张华富，没想到很快就获得了肯定的答复，“您放心，我们可以通过‘电力接入一件事’线上办理施工证照，无须去到行政服务中心窗口。”为了打消徐春林的疑虑，第二天晚上，张华富特意向他直播了线上提交申请材料的全过程。

“不仅没有耽搁，反而速度更快了！”一提到线上办理，徐春林不由得竖起大拇指。

“电力接入一件事”是临港一网通办平台的主要功能模块之一，由浦东公司与临港管委会于2021年8月共同开发完成，是深化政企合作及数字化转型的重要试点及实践，实现了电力接入前期涉路、河、绿、林等施工证照的线上办理，针对材料符合要求并签署告知承诺书的电力接入项目可由管委会各业务处室在线予以审批，使各条线的审批得到极大的集成整合。同时，对于掘路与埋设架设管线还允许部分材料容缺后补，让审批速度也获得了极大的提升。

截止目前，本轮疫情下，浦东公司已在临港为5项电力接入工程在线办理了施工证照申请。

疫情当下，数字化线上办理不仅让企业受益，家住浦东新区杨思玉泉街77弄的一位老年居民同样体验了一把数字化服务的便利。

家中电费账单临近逾期自己却因为疫情无法出门缴纳，万般焦急中他主动联系了浦东公司三林供电营业站，在得知对于受疫情影响、交费有困难的居民用户，电力公司不会对其采取欠费停电措施，违约金也将减免，只需等疫情结束补交所欠电费后，才终于放下心来。

工作人员也向他介绍了近日国网上海市电力公司发布的《全力防控疫情保障供电服务十项举措》，依托“网上国网”手机App、“国网上海电力”微信公众号等渠道，广大市民可线上“无接触”办电服务，查询电子账单、智能交费。

据了解，本轮疫情期间公司全面推行线上“无接触”办电服务，积极推广电子账单、智能交费，确保用户足不出户可完成交费及用电业务办理。截至目前，浦东公司共收到线上用电业务申请305件，其中居民充电桩178件，更名过户97件，电表校验15件，其他业务15件。

向“光”而行 更安全

数字化智能操控保障城市供电可靠

常说有电就有光，而这束光的起始点就来自于电网的大脑——智能调度，疫情期间，针对保供电形势紧张、人力资源不足的情况，浦东地调智能调度大脑系统充分挖掘多专业需求，逐步实现调控全业务自动化和智能化，实现电网安全水平、调度工作效率和业务协同能力的全面提升。

“疫情期间电力供应必须做到万无一失，在大数据、人工智能等先进技术支持下，智能调度就像调度员的另一个大脑，集成健康水平评价、故障跳闸告警、全景监盘等模块，可以对电网运行进行实时监控、综合研判和辅助决策，整个电网运行就能运筹帷幄于调度中心，决胜于千里之外。”调控中心副主任沈健说。

电网调度是一个专业性特别强的工作，下达一个合格正确的指令往往需要综合多方面信息统筹研判。过去调控员需要通过综合分析多个系统来监控故障跳闸信息，工作量大时还可能出现漏监、漏判的情况，目前通过故障跳闸智能告警模块从海量数据信息中智能筛选出真实关键的故障跳闸信息，并实现电网故障类别及保护动作情况的主动播报，目前智能告警的准确率已达95%以上，极大提高了供电可靠性。

在浦东公司调度大厅高悬的一块长20米，高4米的数字化“全景监盘”大屏也是调度员们能在最短时间作出最正确判断的关键之一。大屏的可视化功能，打破传统调度监控的烦琐模式，实现“电网状态一屏掌控”。

“在辅助研判方面‘全景监盘’大屏是一等一的‘高手’”，沈健介绍道，“大屏内集成电网负荷智能预测、电网状态风险智能评价、电压越限智能预警等多重功能，调控员借助一块大屏即可实时掌握电网重要信息，所见即所得，大大提高了决策的效率。”

疫情期间，智能调度还添加了防疫保电用户路径智能追溯功能。传统保电用户路径的编制需要依靠人工查阅电系接线图，往往根据用户的数量需要几十分钟到几个小时不等。而借助智能调度，即可以一键秒级生成防疫用户的保电路径，协助运方专业提升保电文件的编制效率。同时调控员结合“全景监盘”，全天候全方位监视保电设备运行状态，全面高效保障疫情下重要用户和保电用户的供电可靠性。

不但智能调度数字化程度高，在浦东公司数字化操控也涵盖了一线操作现场。

“110千伏蔡家站开关柜局部放电监测结果正常。”4月14日，浦东公司状态评价班班长张毅洲打开个人电脑，远程查看重要保电站点的实时感知数据。

在疫情防控和有序用电双重任务叠加时期，浦东公司对隔离点、方舱等防疫重要上级电源的开关柜加装了移动式在线局放装置，可以全时段掌控重点保电设备电源仓设备状态，实现极早期预警，确保防疫场所供电安全可靠的同时，大幅减少了工作人员进出电站次数。

而随着“一键顺控”“远程许可”“表计远传”“智慧巡视”等大量数字化技术的应用，城市供电设备安全性也将进一步得到提升。