随着经济社会的快速发展，人们对生活质量的要求越来越高，快节奏的生活方式导致很多人没有时间和精力去实体店购物，而网购所具备的足不出户、节约时间、价格便宜等优点正好解决了这一难题，成为很多消费者的不二之选。不过，由网购衍生的商品质量不符、个人信息泄露、快递包装废弃物污染等问题，也给消费者带来不少烦恼。

这些网购相关问题该如何解，且看代表委员们的献策。

对网购企业实施质量信用分级分类管理

去年底，工商总局组织开展了网络交易商品质量专项抽检，主要对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城、苏宁易购、1号店、国美在线、唯品会、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检，抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、电源适配器、插头插座、转换器、行车记录仪、儿童用品、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、内衣、运动鞋、箱包、卫生巾、儿童安全座椅等日常消费品，共计503批次。

抽检结果显示，4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。经检测，共发现172批次商品质量不合格，总体不合格商品检出率为34.6%。

网购商品质量堪忧，也影响着“中国制造”走出国门。“近年来，国际贸易保护主义抬头，发达国家有意设置不合理的技术性贸易措施，加紧对‘中国制造’的技术围堵，运用各类技术法规、标准、认证、注册等手段限制我国产品进入其市场，抑制中国产品的国际竞争力，对我国产品出口造成严重技术障碍。”全国政协委员、上海出入境检验检疫局原局长徐金记说，面对国际环境，企业必须提升产品自身质量，加强创新，强化对技术性贸易措施的研究和应对，从技术层面和制度层面帮助国内相关产业争夺竞争高地。这也是推动国内产品升级发展，优化质量的有效手段。

“我国品牌质量建设滞后等问题得不到解决的根源，在于单一的监管治理模式，缺乏各类质量主体的社会共治制度。”徐金记建议，要构建“互联网+”环境下质量信用征信体系，对企业实施质量信用分级分类管理，强化质量诚信建设，将质量安全和质量发展指标纳入提质增效升级指标体系，加大产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等具体质量指标衡量经济社会发展水平的比重。在网络上，对民生类的重要消费品和工业产品、抽查合格率低的产品集中开展质量提升行动，倡导质量诚信，强化质量社会共治，以保护消费者的权益。

网购要防个人信息泄露

近日，公安部又破获一起特大盗卖公民信息案——此次被盗取和倒卖的公民个人信息多达50亿条！

数据泄露一直都是互联网企业难以言说的痛，也是消费者网购的后顾之忧。从雅虎2亿用户数据泄露，再到前段时间，借贷宝10G裸贷照片和视频压缩包在网上的广泛流传，再到京东这次的12G数据泄露。一桩桩一件件，无不都显示着在当前大数据时代下每个人都在裸奔的普遍常态。

全国人大代表、上海市经信委副主任邵志清调研发现，一般黑色数据的来源有两种，一方面是黑客利用系统漏洞获取，另一方面是内部人员倒卖数据。

据报道，因视频保密数据被黑客修改，安徽省妇幼保健院近6千新生儿视频被流传到商业网站上，造成新生儿信息安全的泄露；另外，某电商平台企业3名员工越权登录公司数据库系统，非法获取用户姓名、电话、地址、所购货物等信息，共达到9313条，而后3人将信息卖出，非法获利近4万元。

“黑色数据交易产业的存在正损害着群众的利益必须引起重视。”邵志清说。

邵志清建议，推动完善个人信息保护立法，加强对数据滥用、侵犯个人隐私等行为的管理和惩戒力度；健全网络数据和用户信息的防泄露、防篡改和数据备份等安全防护措施及相关的管理机制；加强大数据安全保护的宣传教育，推广面向个人的安全技术防护工具；鼓励和动员公民个人、新闻媒体、认证服务机构等社会各界监督和曝光数据安全违法行为，形成共享共治、齐抓共管的良好社会氛围。

电商企业如何加大数据保护？邵志清建议，企业设立专门的数据保护职位，研究制定流通环节的风险评估，支持第三方机构进行数据合规应用的监督和审计；构建行业自律机制，鼓励成立行业或区域性的大数据安全联盟等组织，建立行业内互相监督机制，应用多种安全技术强化行业关键信息基础设施、数据交易的安全保护。

他还建议国家层面推动建立数据跨境流动的法律体系和管理机制，加强重要敏感数据跨境流动的管理。

快递包装废弃物带来环境问题

“电子商务发展拉动了物流行业的迅速发展，特别是快递包裹量的大幅增长，产生了大量的塑料袋、胶带等包装废弃物，产生了日益突出的环境问题。”全国人大代表、商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉提交相关建议。

骞芳莉列举了一组高速增长的数字：2016年全国快递业务量超过300亿件，预计2017年日均超过1亿件。其中，由电子商务产生的快递量约占总量的75%。快递量的井喷导致快递包装大量使用。据统计，2016年全行业消耗塑料袋约120亿个，包装箱约140亿个，消耗编织袋37亿条，塑料胶带230亿米。快递包装垃圾占生活垃圾增量的75%以上。

“包装规模快速增长伴生了不可忽视的环境问题。”骞芳莉表示，这些塑料包装的废物价值不高，无法有效回收，无论是焚烧、深埋，都会对城市环境造成损害，还有一些是由工业、医疗废弃物加工而成的塑料袋、胶带、填充物，更对人的健康产生不良影响。塑料袋、胶带在土壤中约300—400年才能降解，滞留在土壤中影响了农作物对水分、养分的吸收，造成农作物减产，耕地劣化。塑料添加剂中的重金属离子及有毒物质会在土壤中通过扩散、渗透。

骞芳莉表示，目前大型电商、物流企业虽然逐渐意识到包装废弃物对环境的污染，但思想认识上重视不够，缺乏系统的政策引导，加之包装标准化基础薄弱，使得绿色环保包装的覆盖面并不广。

她建议，要引导业界树立绿色发展理念，鼓励更多企业加入进来。比如菜鸟网络牵头成立了菜鸟绿色联盟，建设国际领先的绿色物流和绿色供应链，量化目标是到2020年将50%的电商包裹包装替换为100%可降解绿色包装。同时，要积极培育环保消费习惯，建议政府部门率先在高校开展物流绿色包装倡导活动。

“更为重要的是，要建立长效机制。”骞芳莉说，要完善标准体系，建议政府部门加快制定免胶带包装箱和100%全生物降解塑料袋行业标准；要规范生产环节，规范、监督包装生产企业行为，从源头控制有污染、不环保、不标准的物流包装材料生产销售。与此同时，加强产销对接，并给予必要的财税支持。

题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯