“环境不错，全新的烧水壶、吹风机，出乎意料的是居然还有体重秤”“服务人员随叫随到”……这些话，都是一些次密接者入住静安区某隔离酒店后的感言。

不久前，静安国资系统某集团企业接到上级通知：该企业所属一家精品公寓暂时被征用为新冠肺炎确诊病例次密接者医学观察隔离点。“国企就要有使命担当，要招之即来，来之即战!”该集团领导当即要求运营管理该公寓的某酒店快速行动起来。

接到任务后，某酒店立即建立了一支由50人组成的管理团队。有的向大型购物中心购买床上用品、洗漱物品、健康秤、吹风机等日常生活用品；有的进入公寓各个卧室进行清洁卫生；有的与专业公司一起在每个房间安装门禁系统……

截至1月18日中午11点，该公寓已安置361人，其中接受医学观察的密接人员350名。

入住公寓者既有企事业单位员工，也有社区居民，而且老中青、少年儿童都有，大家提出的需求可谓五花八门，如有居民有恐高症，要求从20几层调到10层以下……对于能办到的合理诉求，公寓运营方和物业企业都尽量满足。

但也有些人提出了一些难以办到的要求。如，一些小区居民提出要与住在同一层楼的邻居互相串门聊天；有几位青年人提出，要让自己的朋友来隔离点陪伴自己等等……对于这些与防疫隔离政策相悖的要求，工作人员都会耐心讲道理，并给予心理安慰。

这天凌晨，公寓运营管理方前台接待人员和物业监控人员，都接到了接受医学观察的一位60岁阿姨按动紧急按钮的求助。阿姨说，自己感觉心脏不舒服并伴有幻觉。

于是，公寓运营管理方前台接待人员和物业监控人员第一时间联系医疗组组长，报告情况。医疗组即时响应，穿戴防护服装用具的医护人员，携带急救用品赶赴现场进行救治；集团领导也立即与区卫生部门沟通，做好人员急救转运的准备工作。

现场医护人员对老人进行健康检查和问诊，发现其心率、血压、呼吸等均正常，暂时排除了其身体疾病和急症重症的可能。经仔细询问，原来老人半夜醒来看向阳台位置，因阳台门玻璃反光，她误将阳台上的热水器等设备看成了人影，一时受到惊吓而求助，也因此误判自己心脏不适和幻觉。

在与老人及家属沟通后，确认她暂时不需要外出进一步就诊。在继续观察了一段时间，待老人情绪舒缓稳定确认无碍后，医疗人员才离开。