寒潮之下，环卫工人、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警……一大批户外工作者正在为城市的有序运行默默奉献，同时，上海一些商业服务业窗口营造了一个个“爱心接力站”，为他们送上温暖。

“谭师傅，快进来喝一杯热水。”1月7日下午，上海移动泰兴路营业厅的保安师傅老田打开大门，招呼该路段的城管巡岗员老谭进门休息。

营业厅厅经理小曾介绍，他们这家“爱心接力站”是上海市总工会授牌的户外职工爱心接力站之一。这两天天气骤冷，除了提供免费提供热水、免费加热饭菜之外，这里还有免费手机充电、免费WiFi等特色服务。老谭说：“按规定，我们巡逻45分钟后可以休息15分钟，营业厅里暖气足，工作人员待我们又热情，就像到家里一样。”

泰兴路营业厅也是上海移动所有营业厅中，唯一一家能提供24小时服务的营业厅。在南京西路泰兴路路口，它有一个24小时服务窗口，可提供停复机、补SIM卡以及开通国际漫游等应急业务。小曾告诉记者，7日晚上，最低气温将达-5℃，她已经叮嘱值班人员备足热水等应急物资，方便那些在夜晚从事户外工作的人们。

上海移动泰兴路营业厅的“爱心接力站”标识。

上海移动泰兴路营业厅对面的上海电信泰兴路营业厅，也同样是市总工会授牌的户外职工爱心接力站。上海电信目前共有330余家爱心接力站/点，始终为户外工作者敞开“回家的大门”。厅经理小宦说，爱心接力站刚开放的时候，很多淳朴的户外工作者还觉得不好意思，怕打扰别人，而两年多下来，他们已和营业员成为好朋友，不仅能在这里歇歇脚、喝口水，智能手机也玩得越来越溜。“今天天气特别冷，一早开门营业到现在，已经有六七名环卫工人来休息过。以前，他们只能坐在路边街沿歇息片刻，大冷天喝口热水、吃口热饭都是奢望。”

上海电信泰兴路营业厅为户外工作者免费提供热水。

地处吴江路东方众鑫大厦一楼便利蜂，虽然尚未挂上“爱心接力站”的牌子，但为户外工作人员提供各种暖心服务，他们同样不甘落后。今天傍晚时分，记者走进门，正巧遇上店长小邓给物业的值班师傅老肖送上一杯热水。

便利蜂执行董事薛恩远告诉记者：“刚开始，我们要求门店要为户外工作者主动提供爱心服务时，个别店、个别营业员还不太理解：平时生意那么忙，店堂内座位也没几个，为他们服务，产生不了经济效益，反而添麻烦。但这件事情坚持到现在，门店和营业员积极性都非常高，早已变被动服务为主动服务，企业要好好发展，金杯银杯不如人们的口碑。”

便利蜂的小邓店长为物业值班师傅递上热水。

“严寒当中，广大户外工作者守护着城市的温度，那就让我们为他们奉上温度。”联华超市副总经理董刚说，目前，联华超市股份有限公司上海地区世纪联华、联华超市、华联超市、快客、吉买盛的所有直营门店共计527家，都已经挂设关爱户外工作者的“爱心接力站”标志，视门店面积、后勤设施条件，为他们提供免费的休息场地，可在门店免费泡开水、使用微波炉或在门店小冰箱中寄放午餐、晚餐。

联华超市香花店为“爱心接力站”专门开辟一个角落。今天，他们还备好热气腾腾的姜汤，供户外工作者饮用。李茂君摄

另据记者从麦当劳、罗森便利等连锁企业获悉，广大户外工作者在他们上海所有网点都能享受到这些爱心服务，尤其作为24小时服务的商业网点，冬夜最寒冷的时候，他们“回家的大门”永远向广大户外工作者敞开。