还有10天，2020新学年就将开启。

对于小学、初中、高中起始年级新生来说，与班主任的初次线下面对面，很可能就在家访时。第一次走进新生家庭，老师开口的第一句话怎么讲？家访中想对学生有更多了解，老师除了提问还有哪些“捷径”？ 个别家长多次婉拒家访，老师又该如何进一步沟通？

这些问题的答案，在市教委近日下发的《上海市中小学（中职校）教师家访指导手册》里都能找到。这本《手册》是浦东新区教育局根据市教委的要求，在市教委的牵头下联合有关专业机构共同研制的，致力于帮助中小学教师提高家访实效。

记者从新区教育局了解到，浦东将推出更为细化的家访“宝典”升级版，帮助更多教师掌握家访技能，让家访成为家校协作共育的良好起点。

细化指南可操作，让新班主任告别忐忑

浦三路小学英语教师赵佳燕从教3年多，今年9月将成为小学一年级新班的班主任。这个暑假，她忙着为班里的25名新生一一做家访。“想到第一次和新生见面就是在他家里，说实话我挺紧张的。”赵佳燕坦言，这时她第一次当班主任。在家访前，她找到校德育主任、资深班主任讨教经验，做了不少功课。

让赵佳燕没想到的是，和家长电话预约上门家访时间这一环节，她就遭遇了一些“小插曲”：有家长差点把她当成了“骗子”；有家长反问：“你家访的目的是什么？”而在家访过程中，赵佳燕也遇到了其他一些“意想不到”。最终顺利完成全班学生的家访，这位善于自我反思的年轻教师坦言：家访真是一门“技术活儿”， 如果能有一份可操作的家访“宝典”，让她在心理和技巧上准备得更充分，家访的效果会更好。

《上海市中小学（中职校）教师家访指导手册》，正是赵老师们急切期盼的这样一份“宝典”。手册聚焦家访准备、进行时和总结三方面，对信息收集、明确目的、预约途径等给出建议，并就如何提升家访效能给出了可操作的提示。比如，家访时老师要主动与家长学生打招呼，不仅要“主动问”，还要“用心看”：观察学生的居家学习环境，亲子交流时的态度语气和表情，从中可以看出家庭成员间的相处方式，以及教育理念方式是否一致。手册还提出了家访时的关注重点，不仅是学生学业的准备情况，也包括居家生活习惯、劳动习惯、健身习惯、兴趣培养等；同时要关注家长的教育理念和教育能力，倾听家长对孩子的发展期望。手册还附有一份家访记录表参考模板，方便教师及时归类总结。

提供智能化支持，浦东升级版惠及数万教师

记者了解到，除了这份这份市级指导手册，浦东还将向中小学数万名教师提供更有操作性的升级版。它是上实（浦东）教育集团多所成员校资深班主任、德育教导主任，以及专业心理咨询师的智慧结晶，不仅在每一个环节给予贴心提示，还有不少“拿来可用”的操作方式：关于电话预约家访，老师的措辞参考模板就包括：“我提供几个时间段，请您选择合适的时间；我希望父母双方和孩子都在家；这次家访主要的目的是……”关于家访着装，则建议老师：不必穿过于正式的职业装，上装不可露肩露脐，下装不可过短，着易穿脱的鞋子或自带鞋套。

上实（浦东）教育集团副理事长王玮航告诉记者，为了让这本《手册》贴近各类学校教师的家访实际，创编团队人员结构也是多元化的，既包括农村学校、九年一贯制学校，也有上实验这样的名校。他认为，孩子成长的生态环境是综合的，由家校共同营造。而家访是家校共育的重要途径，关注和研究家长的家教观念和方式，有助于为家庭提供有针对性、个性化的家庭教育指导，实现“一把钥匙开一把锁”。

“指导手册浦东升级版还将起到家庭教育指导的‘指南针’作用。”浦东新区教育局相关负责人透露，浦东升级版注入了大数据+智能化元素。教师可通过手机上的应用小程序及时记录家访情况，包括家访中发现的问题。区级后台将汇总、遴选出共性问题，区级德育部门将以此为重点，加强家庭教育指导。