清晨5时，天未大亮，王源（化名）望着窗外稀疏的树影，难以入眠。这是她这个夜里第三次醒来。

疫情期间，父亲过世了，她没能见到最后一面。这让一直孝顺的她感到十分自责，如果她当时在父亲身边，也许……

这几天，线上的专业社工给了王源不少温暖。“陪伴非常重要，后期治疗效果50%以上取决于前期的陪伴与回应。”“社工伴行”服务团的发起人郁之虹说，目前，他们在线上有十余例遭受丧亲之痛的服务对象。郁之虹将他们称为“急性期哀伤者”。每天，社工会花几个小时在线陪伴这些急性期哀伤者，回应他们的需求。

郁之虹参与的这个公益项目，名为“在一起”，成立于2020年3月5日。由上海市浦东新区社会工作协会联合武汉大学社会学系“社工伴行”服务团（线上）、恩派公益组织发展中心、上海市浦东新区手牵手生命关爱发展中心、上海市浦东新区公益组织项目合作促进会、上海联劝公益基金会、上海仁德基金会、上海爱德公益研究发展中心等机构/团体联合发起，面向全国。

日前，“在一起”联合行动主题分论坛“疫情下的哀伤服务”在线举行，各地专家、学者、实务骨干开展了交流，探索公共危机社会应对的本土经验。社会工作者如何敏感于大疫之下丧亲家属的多元需求？如何为丧亲家庭搭建完善的服务链？如何协同不同场域和不同学科的专业人士相互合作？如何倡导更多的社会力量携手共建韧性社区？

专家认为，疫情面前，社会工作有着不可替代的专业优势，应该有更多发挥作用的空间。“很多问题，不是医疗系统、心理学能全部解决的。”“在一起”哀伤服务联合行动总顾问、上海市民政局原局长马伊里说，心理学是处理个人的关系，让自己不要跟自己较劲，社会工作则是处理个人与家庭、与社区、与公共政策等的关系，让他们恢复正常的家庭、社会生活。

“哀伤服务”的提出，正是基于此。项目集合专业力量、筹措社会资源，共同关注疫情期间，因亲人的突然离世而造成的个人情绪归因障碍、家庭关系断裂、社会支持网络脆弱；因防疫需要及社会资源紧张等原因，无法正常开展丧葬事宜而引发的社会关系张力。

有专家认为，这个公益项目，不仅是民间力量、社工专业对这个社会的使命使然，也是对目前国内社会组织、社工专业本身所具备能力的检视。

事实上，国内从事哀伤服务的专业社工非常少。在接触这次“哀伤服务”前，郁之虹主要从事家庭辅导、青少年儿童社会工作。她认为，“在一起”搭建了专业组、前线组、联络组、筹款组等工作小组，由境内外高校、实务界的资深社会工作专业专家组成顾问团，这为一线开展实务的社工提供了专业保障。

3月17日，浦东社工协会与上海联劝基金会签订资助协议，获得首笔小额资助五万元，经费将用于“社工伴行”项目组。同时，积极与企业、基金会对接，联络筹款上线及定向捐赠事宜。此后，联合行动通过需求调研和专家意见征询，发布了《哀伤陪伴的社会应对指南》的“社区工作者篇（第一版）”和“殡仪服务篇（第一版）”。

参与制定指南的香港哀伤辅导专家刘静儿，现场分享社会工作者介入专业哀伤服务的自我准备。“与哀伤者同行，需要承载很大量的负面情绪，心理负荷很大，需要定时把这些压力和负面情绪适当宣泄。”

论坛上，郁之虹带来了前期一些工作的感悟和思考。值得庆幸的是，一些丧亲家庭经过前期陪伴服务，已经逐步走出家门，融入到社会中。王源就是其中一例。十多天后，王源不再失眠、情绪失控，她走出家门，主动参加了社区志愿服务。她说，“在我最困难的时候，我得到了帮助，现在，我也想做点力所能及的事，去帮助别人。”

“我们在一起，就会有奇迹！”参与项目的社工对此十分坚信。联合行动小组亦表示，将继续招募合作伙伴、完善合作机制、梳理政策资源、发布应对指南、搭建培训督导框架、总结行动经验、筹措社会资源，在行动中彰显专业和价值。