疫情下，小微型企业尤其是服务行业受影响颇大。目前，随着复工复产服市，松江区结合辖区实际，科学精准施策，多举措服务辖区小微型企业。

调解疫情造成的纠纷

近日，松江区市场监管局九亭所接到某公司求助，称其年前在九亭镇某酒店预订了开工宴席，但因疫情无法如期举行，要求酒店退还订金3千元却遭酒店拒绝，希望能得到帮助。

当日，执法人员通过电话、微信进行调解，经执法人员耐心细致地调解，双方最终达成一致，酒店同意退还企业3千元订金，为企业挽回了经济损失。九亭所“当日分派、当日联系、当日处置”维护市民合法权益，减少了当事人双方处置消费纠纷投入的精力，从而更好地做好复工准备。

为帮助小微企业有序复工复产，区市场监管局还积极展开线上指导，通过微信群、电话、视频等第一时间向辖区内的各经营单位发布复工规范、防护指南等，针对不同行业，分类指导。

　“一对一”指导复工

除了线上指导，“一对一”的上门指导和帮扶也是区市场监管局的一项重要工作内容。“小微”企业通常存在管理人员资质不高、社会资源不够、信息不畅通等困难，通过“一对一”辅导，提高企业的管理水平，一方面确保疫情期间不发生人员和食品安全事故，另一方面也给小微企业增强信心。

阿发是区内一家养生连锁店的工作人员，过年期间，他没有回家，准备在春节旺季多赚点工资，但突如其来的疫情让连锁店被迫暂停营业，阿发不得不面对没有收入的窘境，平时也没存多少积蓄的他很快就慌了神儿。

在松江区市场监管局的指导帮扶下，公司选择和员工们共渡难关，负责起了留守员工的一日三餐，并开放宿舍让大伙免费居住。

前一阵，区市场监管局的工作人员告诉他们，可以复工了，并送上了详细的复工防疫消毒标准表，仔细指导他们认真做好各项消毒措施。得知这一消息后，阿发欣喜地发现，这些天店内的生意也逐渐好了起来，客人也越来越多。

指导餐饮企业做防护

为了帮助更多的餐饮企业顺利复工，区市场监管局利用公众号、重点单位微信群发放告知书和指南，告知餐饮单位如何做好消毒和开业准备。区市场监管局工作人员还当起了网红主播，通过网络云平台开展食品安全培训。

线下的巡查联动可以总结为“四字工作法”：“排”，分组分路段对沿街商铺、商圈开展扫街排查，实时掌握企业经营人员和经营状况，并建立微信联络群，做到精准排摸，不留死角，及时掌握企业复工复市动态；“宣”，通过发放告知、消毒要求等防疫操作指南，宣传疫情防控知识，提醒餐饮单位做好从业人员晨检、提高餐具等洗消频次，堂吃做好实名登记，提倡电子支付；“教”，区市场监管局、各市场所拍摄了抖音小视频、动漫版的防控指南，指导餐饮单位如何做到避免人员密集性用餐，复工和食品安全两不误；“查”，截至目前，区市场监管局共巡查各类餐饮单位3千余户次，同时为加强网络餐饮服务食品安全，向区餐饮协会免费发放“食安封签”，保证疫情期间外卖食品安全。

“近期,我听到的最多的一句话就是‘我们在松江发展有信心’，现在春光明媚，市场正在全面复苏。对于未来街面市场繁荣，我们有信心。”松江区市场监管局食品经营科科长詹奕表示，下一步松江区市场监管局将根据最新的对相关行业复工的指引，继续落实疫情防控管理要求，一方面加大力度帮助指导企业尤其是中小微企业有序复工复市，另一方面也持续保障市民的消费环境健康有序。