“奶奶，如果你需要帮助，就按一下遥控器，我们现在来试一试。”听到这句话，一位阿婆坐在屋内，按下了遥控器。“叮咚、叮咚”，周围的邻居和楼上的楼组长都听见了清脆的门铃声，大家高兴地说“呼叫铃安装好了！”。这是1月30日晚7点20分发生在静安区共和新路街道一户确诊居民家中一幕。

记者今天获悉，安装这个“呼叫铃”的人是共和新路街道服务办残联条线负责人陈士玮。当天下午3点多，他得知街道一户确诊病例家庭内留下了一位88岁老人独自在家隔离，需要辅助器具。仅仅用了4个小时，陈士玮筹措辅助器具、走进确诊病例家，为独自在家的老人安装了亟需的“呼叫铃”。

家人都在隔离治疗，88岁奶奶不愿离开家

共和新路街道某小区内有一户四口家庭，儿子在武汉工作，春节前回沪。1月24日，儿子和母亲被确诊为感染新冠肺炎。1月30日上午，父亲出现了腹泻、发热症状后，作为疑似病例第一时间送往医院就诊。根据当时疫情防控要求，家中只剩下88岁的奶奶一个人，需要在家度过漫长的14天医学隔离期。

14天，谁都无法预料会有什么情况发生。街道和居委会想尽办法劝说她入住集中隔离点，为她提供健康监测和生活服务，但是老人坚持要住在自己家里，等待家人平安回来。

经过健康评估，阿婆耳聪目明、身体健康、思维清晰，具备独自在家生活的能力。但是老人不会使用手机，家里连电话线也没有。如果有突发情况，她需要别人帮助该怎么办？当天下午，街道服务办在微信工作群里迅速集结老龄、残联、救助等条线的工作人员，商讨保障老人安全的对策。

使用门铃作为辅具，“80后”主动上门安装

街道残联时常会为残障人士安装闪光音乐门铃等辅助器具，“80后”的陈士玮马上想到使用门铃作为辅具，一旦老人家有事情只需要按一下铃，楼道居民听见了可以第一时间报告居委会，为老人提供帮助。陈士玮不仅提供了方案，还主动“请战”，独自上门为老人安装“呼叫铃”。

陈士玮遇到的第一个难题是：当天是大年初六，既是过新年又是疫情期间，店铺都关着门，门铃去哪里找？

他给同事、朋友、居民区的志愿者打电话求助。打了十几通电话后，得知有位同事年前买了门铃还未安装，并愿意捐赠出来。这个门铃不仅是全新的，而且是无线遥控门铃，正好可以派上用处。

防护装备准备齐全，向老婆孩子说明情况

对于擅长安装维修的陈士玮来说，安装门铃不是难事，困难在于进入确诊病例家的感染风险是未知数。为了尽可能地降低感染风险，他联系了业务上有交集的合作伙伴单位共和新路街道社区卫生服务中心，借用专业的防疫装备。

得知陈士玮的用意后，社区卫生服务中心不仅帮忙协调了一套防护服，还详细讲解了防护服的使用方法和防护消毒的注意事项。

除了借防护服，他还回了一趟家。在拿东西的同时，向老婆、孩子说明了他即将进入确诊病例家帮助一位老奶奶。考虑到家人的健康，他打算完成这项工作后自我隔离一段时间再回家。

进门安抚老人情绪，调试门铃让邻居听见

当天傍晚6点多钟，一切准备就绪。陈士玮在居民区书记、主任的陪同下，来到了老人家的门外。他在门外穿戴好全套的防护装备，拿着同事送来的门铃、拖线板以及一些安装工具，进入到房间内。

“奶奶您好，晚饭吃过了吗？您的家人们都在积极配合治疗，目前情况稳定，你可以放心。”陈士玮进门后，首先安抚了老人的情绪，并且为她测量了体温。老人的体温正常，而且她很愿意配合安装使用“呼叫铃”，她明白这是为她的安全着想，同时可以让住院的家人们放心。

跟老人聊了一会儿之后，陈士玮开始着手安装“呼叫铃”。日常的门铃是外面按、里面响，然而“呼叫铃”要的效果是里面按、外面响。为了达到这个效果，陈士玮在厨房间找到电源，从天花板走线，选定拖线板的位置，把门铃的发声器固定在门口。由于穿着防护服，戴着口罩、手套等装备，固定好门铃后，他已经满头大汗。

通上电后，陈士玮与门外的居委干部、周围邻居一同测试“呼叫铃”的效果，大家选定了简单、清脆的“叮咚、叮咚”声音，作为老人家的呼叫铃声。他还手把手地教老人门铃遥控器的使用方法，并叮嘱老人把遥控器随身携带。

“呼叫铃”安装测试完成后，陈士玮询问了老人的需求。“想吃馒头、砂糖橘。”老人说。出门后，他把老人的诉求转告给居委会，居委干部许诺老人明天一早就把她想吃的东西送到家门口。

回到办公室自我隔离，14天值守岗位

大约用时40分钟，陈士玮进屋装铃的任务顺利完成。出门后，他丝毫没有放松，立即使用从社区卫生服务中心学到的方法，每脱一层防护消毒一层，双手以及相对裸露在外的脸和脖子充分清洗消毒。他把所有使用穿戴过的防护用具全部封装在黄色医疗废弃物垃圾袋中，放置到指定地点。

当天晚上8点，陈士玮和家人通电话、报平安，在和家人商量后，他决定在办公室里独自隔离十四天，并且嘱咐10岁的儿子“认真完成作业，要听妈妈的话”。入夜后，他把椅子拼一拼，衣服盖一盖，就睡在了办公室。

他还联系了同事们，说明了自己的隔离情况，揽下了之后14天的值班任务，让其他人居家办公。在隔离期内，同事们把饭菜、生活用品、消毒器具放置在办公室外的长椅上，为他的隔离办公、生活提供各种帮助。

“疫情期间，残障人士的社区关怀、基本救助不能断。”陈士玮如同日常上班一样，持续推进街道残联的各项工作，接听居民来电，受理残疾人的诉求，协调处理突发事件，不间断地坚守在社区防疫工作一线。14天后，陈士玮和老人都安然度过了隔离期。