昨晚11时，黄浦区五里桥街道中一居民区值班社工朱松宇，接到了疫情防控专班电话：有一户从美国飞上海、中途曾在日本转机的居民，即将由黄浦区驻点专车统一接送至居住地，请中一居民区工作小组做好迎接准备。朱松宇第一时间联系物业，了解隔离对象的居住户型图，确认居住户型符合隔离要求后，奔赴集合点，会同医护人员和民警，对居民做好隔离告知、体温登记、指导签署承诺书等工作。“由于前期准备充分，整个对接过程简短高效，接应对象也对居家隔离表示理解和支持，回家后就主动和家人隔离居住了。”

这几天，境外人员陆续返回上海，他们由专车送到居住地后，立即由街镇与居委、社区卫生服务中心与派出所组成的工作小组进行接应，第一时间做好境外来返沪人员的社区防控与服务工作。由于不少境外人员在夜间到达上海，各个社区的工作小组成员都在彻夜守候。

3月6日，在黄浦区打浦桥社区，晚上5点半到次日早上8点半，是街道干部孟令凯和王志清值班的时间。这天晚上8点多，两个小伙子收到街道疫情防控工作联络员电话，被告知即将有3名从日本返沪的居民社区，通知他们立即前往相应小区交接。两人马上和社区卫生中心、派出所联系，出发前往目标小区。在做好相关防护工作前提下，社区卫生中心医生对3名居民一一做了信息登记，详细地告知其防护指南，签订了《居家隔离承诺书》，流程虽然繁琐，但居民非常配合。88岁的老人家说：“还是祖国好，飞机落地心定了，有你们关心，心暖了。”

晚上9点半，两人回到值班室，正想喝口热水，电话又响了。这次是一位年轻的日籍华裔女子。在小区门口等待对接，车到了，女子一个人带了好几个行李箱。两个小伙子毫无犹豫，赶忙上去帮忙搬运。华裔女子独自居住，要隔离14天，她有点担忧“14天都不能出门，我一个人，要买点什么怎么办呀？”孟令凯告诉她“：你不用担心，居委会工作人员明天会和你联系的，你有什么需要或困难都可以告诉他们，他们都会服务到位。为居家隔离人员服务，我们已经有经验了，会平稳过去的。”她才稍许释然，以深深日式鞠躬表示感谢。当晚，孟令凯和王志清共出动4次，接到了来自3个国家、共7位居民。

在五里桥街道，这几天，疫情境外输入的社区防疫工作也在紧张而有序进行着。为减轻居民区工作压力，做好支援工作，今天起，街道工作人员实施了错时上班制，将上班时间延时至下午7时，街道的疫情防控专班人员则24小时开机待命，全力支援居民区防疫工作。为了保证境外来返沪人员在深夜或凌晨能及时回到居所休息，居民区和社区卫生服务中心、派出所同时安排了数个“三人工作组”待命，以解决“同一时间扎堆进入社区”的难题。

五里桥街道目前境外回沪人员中的日韩始发人员相对较多，回国人员大多都是中国人或是中外夫妻，语言沟通障碍相对较少。但为了应对可能存在的沟通难问题，街道在原有滨江外语志愿服务队的基础上，进一步加强对外招募各类翻译志愿者。街道还印发了各种语言版本的告知书、承诺书，由各居民区联络员随身携带，便于第一时间做好境外人士宣传告知工作。鉴于不少境外人士是深夜到达，为防止出现热线翻译电话无法接通或志愿者翻译对接不及时等情况，街道要求所有居民区到岗联络员必须要安装好相关翻译软件，有备无患。