2014年毕业后，小个子女孩李沁卉应聘成为上海音乐厅礼宾主管。第一天上班，演奏厅灯光亮起来，让她回忆起四年前，大一的时候，第一次登上上海音乐厅舞台。那是华师大交响乐团勃拉姆斯专场，她吹单簧管副首席。而今，她不再站在舞台的灯光下，而是拿着对讲机，身处观众席的黑暗里。

音乐午茶开始，李沁卉就不动了，生怕影响到其他观众。

从舞台到观众席的角色转换

沁卉9岁开始学单簧管，华师大音乐表演专业本科毕业后，她希望成为一名单簧管老师。她投了许多份简历给上海中小学校，收到的回复，不是需要上海户籍，就是需要研究生学历。最终，她看到了上海音乐厅正在招聘“礼宾主管”，决定试一试。这份工作在音乐厅里，至少可以离音乐很近。

这里的座位和剧院的不一样，第一次来欣赏音乐午茶的观众在李沁卉的引导下就座。

成为礼宾主管后，1992年出生的沁卉需要管理一个10人的礼宾团队，在检票口、衣帽间、观众席、咖啡吧迎来送往。从舞台到观众席、从台前到幕后的角色转换，沁卉过渡得比想象中顺利。她爱笑，天生好脾气，善于和观众打交道。她手下的礼宾们都是90后，工作时遇到朋友，常常觉得不好意思。沁卉却觉得：“礼宾的工作能接触和了解不同的观众，能以积极的状态去帮助和感染别人，是一件非常值得骄傲的事。”

她善于观察，对每一位礼宾的个性了然于心：轮职礼宾中，谁临场经验丰富，可以带一带新来的志愿者；谁严谨心细，可以负责衣帽间的工作；谁手脚麻利，下雨天可以一边检票，一边帮观众套伞套……沁卉说：“礼宾是剧场的一张‘名片’，直接和观众面对面，每一个细节都需要尽善尽美。” 她在桌子上随时准备一个针线包，要是发现谁的制服坏了，就赶紧帮对方缝上。她还练就了眼观四路，耳听八方的能力。音乐会现场，她隐身观众席，时时刻刻拿着对讲机进行调度。礼宾主管的工作还考验着沁卉的耐心和责任心。音乐厅6月演出计划表，各种音乐会和讲座，加起来超过40场。10个礼宾轮流排班，身为礼宾主管的她却几乎不能缺勤，只能“连轴转”。

忙碌的工作之余，沁卉并没有放弃她的单簧管。她现在偶尔跟师兄师姐一起去演出，还在教一个9岁的男孩单簧管，每周一次课雷打不动。她说：“给孩子上课让我变得更有耐心，也提醒我别把专业落下。”

李沁卉接受过系统的音乐教育，擅长单簧管演奏，工作台上放着自己心怡的照片。手下的礼宾以男性居多，桌上的针线盒就是为他们准备的，工作西服小修小补是常事。

为了工作，她剪掉一头长发

作为礼宾主管，总是能碰上形形色色的观众。许多观众不配合安检、不愿意寄存食物和饮料，“有时候他们还会朝我大声呵斥”。面对这样的观众，笑容是沁卉的武器。“可能是我从小学习舞蹈，起床的第一件事就是刷完牙、洗完脸，对着镜子练习微笑1分钟，以至于到现在，我与人交谈时，总会不自觉地笑起来。”

有一次，一位观众投诉礼宾人员态度不好，吵着要“见领导”。当这位观众见到个子小巧、梳着马尾的沁卉时，并不愿意听从这个小姑娘的建议。有了那次经历，沁卉毅然剪掉了长发，让自己在外表上显得更成熟、更值得信赖。

沁卉明白，真正要值得信赖并不是外表可以决定的，而是工作能力和责任心。每天中午的“音乐午茶”是上海音乐厅坚持了4年多的公益项目，许多老年观众常常来参加。以前，音乐午茶的门票可以电话预约现场付款，后来却发生过有人通过不同的电话预约了许多张票却不来参加的情况。沁卉和同事们讨论后决定，取消电话预约，改成网络付款购票。然而这样一来，许多老年观众犯了难。沁卉带领着礼宾团队，耐心地一个一个教老年观众如何上网，如何订票。工作两年来，许多音乐午茶的老伙伴见证了沁卉的成长。遇到什么问题，找那个“总是微笑的小姑娘”准没错。

每晚的演出，总会有许多第一次来上海音乐厅的观众，惊叹着音乐厅建筑和装饰的华丽。沁卉便会主动上前给他们讲音乐厅的历史，讲跟建筑有关的故事、墙上油画的故事。沁卉告诉记者：“有一次，有位观众突然追问我一个关于音乐会曲目的问题，我凭借自己所学专业的知识快速准确地回答了他。这让他很意外，也让我产生一种被需要的满足感。”

和保罗·梅耶的一次亲密接触

和保罗·梅耶的一次亲密接触。

原本以为，能在音乐厅工作，可以有许多机会听音乐会。然而在黑暗中，当观众席的目光紧盯舞台时，沁卉的眼睛却习惯性地扫描着不被人们留意的角落，一刻不能松懈地保障现场秩序、防范各种有安全隐患的细节，根本没有时间听一场完整的音乐会。只有一次，她破了例。

那是上海音乐厅2015/16乐季开幕音乐会，沁卉的偶像，法国单簧管大师保罗·梅耶来了。那一场，领导为了照顾她，破例让她坐在观众席，好好听了一回。

更让她欣喜的是，保罗·梅耶的大师课要甄选单簧管学生和爱好者来参与。沁卉参与了整个甄选，还凭借自己的专业水平和鉴赏力评判了大家交来的演奏音频。因此，她得以和偶像梅耶有一段交流，介绍入选者的音频作业。沁卉的专业表现得到了梅耶的赞赏，鼓励她继续坚持下去。“那一刻让我觉得，在音乐厅工作真幸福。”

沁卉说，学音乐的孩子往往跟社会的交流有些脱节，而“礼宾主管”的工作两年来让她和形形色色的观众接触，学会了如何与人交流。与此同时，在音乐厅工作，让她可以密切关注古典音乐行业的发展和市场的反馈。沁卉希望，在音乐厅工作的积累，可以帮助她有一天离音乐再近一些，离梦想再近一些。

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