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新冠肺炎疫情防控正处在最吃劲的关键时刻,要警惕另一种“疫情”蔓延
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来源:上观新闻 作者:高立伟 2020-03-04 06:21
摘要:当前,必须高度重视“信息疫情”的危害性和严峻性,把握好网络阵地,进一步强化信息治理,迅速有效地遏制“信息疫情”肆意蔓延。

当前,新冠肺炎疫情防控正处在最吃劲的时期,民众对疫情信息的关注达到前所未有的高度。与此同时,疫情相关的信息和言论呈爆炸式增长,谣言趁机丛生,信息真假难辨。谣言或错误信息容易引发民众恐慌、焦虑、猜疑和盲从,很多人不自觉陷入“心理感染”症状。世界卫生组织在日前一次会议上提出了“信息疫情”的概念。所谓“信息疫情”,是指过多的信息反而导致人们难于发现值得信任的信息来源、可以依靠的指导,这些信息甚至可能对人们的健康产生危害。如果任由“信息疫情”蔓延,将会严重干扰当下正处关键时期的抗疫战斗。

近日,国家互联网信息办公室发布了《网络信息内容生态治理规定》,强调用法治思维来抓好网络生态治理。当前,必须高度重视“信息疫情”的危害性和严峻性,把握好网络阵地,进一步强化信息治理,迅速有效地遏制“信息疫情”肆意蔓延,这同样是疫情防控总体战的重大任务之一。

依法防控,坚决打击造谣传谣行为

“信息疫情”防控,首先要坚持依法防控。习近平总书记强调,要加强网络媒体管控,推动落实主体责任、主管责任、监管责任,对借机造谣滋事的,要依法处理打击。坚持依法防控“信息疫情”,就是要将信息传播、舆情发展控制在法治轨道内,确保各类阵地、平台可管可控,决不给错误观点、造谣言论提供传播渠道。疫情防控越是到最吃劲的时候,越要排除一切负面干扰,依法打击造谣传谣等破坏疫情防控的违法行为。要进一步提高网络违法的成本和难度,加大对网络违法违规行为的处罚力度,提高网络信息违法成本,促进自我管理、自我约束。

同时,疫情非常时期,更要坚决落实“两个所有”,切实将所有从事新闻信息服务、具有媒体属性和舆论功能的传播平台都要纳入依法管理,所有新闻信息服务从业人员都要实行准入管理,坚决杜绝形成两套标准、“两个舆论场”,更不允许存在“舆论飞地”和“法外之地”,从而为疫情防控营造良好的舆论氛围。另外,要依法依规做好疫情信息报告和发布工作,按照法定内容、程序、方式、时限,及时准确地报告疫情信息。要加强疫情防控法制宣传和法律服务,特别是要积极下到基层社区、乡镇开展疫情防控普法宣传,引导广大人民群众增强法治意识,明白即使在防控特殊时期,法治仍是一切行为的底线。

疏而导之,公开透明回应社会关切

“堵而抑之,不如疏而导之”。“信息疫情”防控,还要把握“疏”与“导”相结合。所谓的“疏”,就是要在依法治理造谣滋事的基础上,维护多样化的信息传播,包容不同声音以及合理合法的质疑。只要不是故意抹黑、肆意歪曲、颠倒黑白、含沙射影、无理诋毁等,有助于社会更好应对疫情的,都可以通过正常渠道进行表达。这同时也是对社会情绪的一种纾解。

所谓“导”,就是要把握主导,主动发声,正面引导。要加强舆情跟踪研判,强化融合传播和交流互动,壮大网上正能量,让正能量始终充盈网络空间,构建网络信息同心圆,让谣言不攻自破,自行退场。习近平总书记指出:“要多层次、高密度发布权威信息,正视存在的问题,回应群众的关切。”因此,从公众视角出发,利用值得信赖的平台与渠道,发出理性和权威的声音,在“第一时间”做“第一定义者”,迅速抛出“定心丸”,起到“引导旗”与“放大器”的作用,澄清虚假信息,驳斥诋毁信息,公开透明回应社会关切,消解民众不满情绪,解民之所惑,排民之所忧,是最好的“疏而导之”和高效的“信息疫情”防控之策。

自律自治,落实媒体自我监督责任

控制“信息疫情”的蔓延,也要大力推动和倡导媒体自律和自治,尤其是众多的自媒体和社交媒体更要加强内部管理和监督。要充分发挥各类媒体行业协会的自我约束、自我监督功能,建立内部监督机制,设立内部督察员,落实自我监督责任,促进从业人员谨守职业规范、从业公约和道德操守,树立自律精神,营造风清气正、干净明朗的媒体环境。

事实上,相关社交媒体已经开始行动,积极加入打击疫情谣言的队伍中。如微信率先作出表态,将根据相关法律法规和协议规范,对违规的信息进行删除处理,并视情节程度施以阶梯式处罚,包括但不限于对账号或账号功能进行限期或永久封禁处理。同时微信还引进了专业第三方辟谣机构进行辟谣。国外一些社交媒体在打击疫情谣言方面也有所行动。如,美国金融博客“零对冲”(Zerohedge)因发表新冠肺炎疫情不实内容,其推特账号被永久关停。世界卫生组织总干事谭德塞也对各国一些社交媒体为消除有关新冠肺炎谣言所作的努力表示了感谢:“希望所有信息科技公司加大努力,帮助全世界战胜疫情。”

高效推进疫情防控,坚定必胜信心

疫情防控关键时期,把工作抓准抓实抓细,科学高效有力地推进疫情防控,更是遏制“信息疫情”蔓延的最好方式。疫情防控工作每推进一步,防控成效每取得一些,渎职干部每查处一位,治愈人数每上升一点,都会迎来舆论场上的无数点赞,都会带来正能量信息的百倍增长,这便是对“信息疫情”的有效遏制和强力回击,也阻断了谣言滋生的现实基础,彰显了坚定战胜疫情的必胜信心。

新冠病毒伤人肺,谣言信息夺人心。为此,在疫情防控打响攻坚战的当下,积极做正能量的生产者、宣传者和引导者,防控谣言制造次生“疫情”,拒绝心理感染,共同营造亿万民众更美丽、更干净、更安全的网络信息家园,唱响众志成城的主旋律,坚定战“疫”必胜信心,是我们每个人义不容辞的责任。

作者为上海大学马克思主义学院副院长、教授,上海市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员


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(本文仅代表作者个人观点。栏目邮箱:shhgcsxh@163.com)

栏目主编:王珍 文字编辑:王珍 周丹旎 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦
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