冯强：“我觉得有更多交流的医生和护士，可能他的压力疏解的速度会更快一些，有的人他会找人去聊，其实也是一个释放，他能够去疏导自己倒是比较好。再一个就是，我们有些医生他会写文章，写了这个之后，他会看到在公众号或者一些权威的平台发表出来，得到别人的一些赞许，然后自己也很开心，这样的感觉也是非常重要的，有一种成就感，或者被别人认可的感觉，大家都是有支持作用的。其实我们的护士可能比医生更累一点，因为她们的排班可能会更勤。再加上她本身就是女孩子，所以她们的压力可能会更大一些。现在新媒体时代，比如说通过微博、微信公众号这些的，她能够得到一些陌生读者的反馈，甚至得到她喜爱的偶像明星的反馈，对她的激励作用是非常大的，大脑里面有一个非常幸福的物质-多巴胺，它就会分泌出来，就会增加她这种喜悦和幸福的感觉。”

冯强：“我们‘慌’是因为我们可能不太确定或者不太清楚，不太知道很多的问题。医院里面都有读书角，我们也把我们的《心理手册》放在读书角了，现在已经是有护士安排，下午的时候带着大家一起读书，这个书都可以分散分发给病人。 我们也推出了录音版的，可以通过手机扫码听。这样的话就能让大家更好地去获取信息，一方面是宣传教育的工作，一方面也可以起到安慰和缓解焦虑的作用。这些就帮助他们去理解他们所面临的一些困难，这也是一个比较有效的方式，属于心理教育的一个环节。”

冯强：“到目前来看，我们医护的情绪相对还是比较稳定的，可能也是刚开始，大家都还是很有劲头和专注力的。如果持久的话，其实就需要我们心理健康员及时地给医护（人员）进行一些心理调适。比如说，举办一些小组讨论，或者是网络视频小组讨论，大家都分享一下自己的感想，然后给予相互的一些反馈，起到相互支持的作用，这个是比较重要的。我还是要强调一点，一定避免让我们的医护感到孤独，或者是觉得一个人在战斗，这个时候他们就很容易疲惫，很容易懈怠。一定要有一种连接，一种团队的支持，或者是后方的支持。比如说，后方的医院的同事、领导不断地去支持，形成一个社会支持网络，就会对我们医护人员的精神健康起到很大的支撑作用。”