在上海，或许找不出一家企业能像锦江国际一样，旗下酒店、旅游、客运物流多个板块与此次肺炎疫情直接相关，却始终在一线坚守——酒店板块，集团全国范围内因疫情而供政府使用和援助的酒店多达156家；旅游板块，公司针对“被叫停”游客已启动先行赔付；客运物流板块，经消毒的5000余辆出租车照常上路，托底城市出行。

锦江所属维也纳酒店武汉解放大道店员工合照。

共患难

大年夜23时30分，锦江之星上海杨浦大桥店总经理戴志江接到通知，酒店翌日将作为重点地区客人医学观察点。凌晨1时，他从浦东赶至酒店，与同事一道，一间间敲开多已熟睡的客人房间，解释安抚，直至凌晨4时37分，在住35名客人全部疏散完毕。随即，他又着手安排武汉客人入住事项，一夜无眠。

锦江之星上海杨浦大桥店供政府使用。

全国范围内，锦江国际集团旗下供政府使用和援助的酒店已达156家，涉及锦江都城、铂涛、白玉兰、维也纳等品牌，累积客房超过2万间。而且，随着疫情发展变化，上述数字每天在增加。

白玉兰品牌武汉丁字桥店。

7天酒店武汉傅家坡梅苑小区店服务于武汉科技大学附属天佑医院医护人员。

尤其在湖北，一线员工正承受着各种困难。口罩、防护服、消毒液等物资及食材逐渐不足，被征用酒店布草因使用后全部销毁，短缺情况更为突出。部分员工心理负担沉重，集团急派团队前往疏导，一封《致战斗在全国抗击新型肺炎第一线全体员工的感谢信》和慰问金及时抵达最需关怀的员工身边。1月28日，武汉白玉兰丁字桥店员工终于在微信中晒出了久违了的幸福——由总部同事费力筹措、连夜打包的3400只N95口罩已飞抵重点区域门店。她知道，非常时期，有限的数量背后，是大后方的拼尽全力。

总部同事费力筹措、连夜打包口罩。

后续困难或难预料，好在风雨同舟。锦江都城酒店管理公司首席执行官昝琳告诉记者，1月23日起，锦江都城针对湖北地区所有加盟店取消加盟管理费，直至疫情结束。据透露，锦江国际集团旗下酒店品牌维也纳、铂涛亦发布针对湖北地区加盟店取消加盟管理费的通知。“我们在用实际行动，来诠释何为‘共患难’。”昝琳说。

  服大局

徐宝塘还有7个月退休。身为锦江出租汽车公司402车队长，春节期间他每日按时出工。早在1月23日，公司就开始对在营5000余辆出租车实施严格消毒，这一防护标准很快成为全城控疫时期出租车的行业准。1月26日傍晚，徐宝塘发现公司多个车队口罩所剩无几，他担心“明、后天驾驶员进来怎么办？”

徐宝塘对出租车进行消毒。

他随即踏上电瓶车，冒雨全城寻口罩。哪怕药房里还剩10副、20副，他也如获至宝地收集起来。深夜，老徐终在一超市获悉4000只库存，因限购，老徐不断央求，超市负责人终被感动，同意卖3000只……紧接着，老徐将口罩全速送往吴中路总公司，确保第二天驾驶员上班时都能领到。

锦江汽车服务有限公司总经理于建军告诉记者，公司正想方设法确保物资供应，并且恪守“无口罩不上岗，不消毒不出车”原则。目前，5000余辆出租车在确保驾驶员自身防护前提下坚持运营。

锦江出租车坚持对车消毒，对驾驶员坚持测温、要求戴口罩。

然而，因出租车涉及承包指标，驾驶员们无不面临照常上班收益却很少的难题。于建军说，“对此公司做了大量稳定人心的工作，驾驶员们也都服从大局。我们对员工的观点很明确，有关个人收益问题，企业会考虑！”

扛过去

记不得动了多少嘴皮子，也不知承受了多少怒气，终于，在1月24日凌晨1时，最后一位欲前来上海旅游的武汉游客被锦江旅游劝退。

由此，锦江旅游针对湖北籍游客，包括所有在武汉有旅居史的游客在内，不留死角，全部劝退，共计4600余人。若再加上其他出入境及大型活动所涉人员，受此次受疫情影响，锦江旅游已经和即将取消行程的游客近2万人次。

旅行社服务游客。

游客被叫停背后，停不了的是真金白银。疫情发生后至1月27日，国内在线旅行平台及各旅行社的退改保障政策一再升级。锦江旅游控股首席执行官郑蓓告诉记者，相比国内航空公司、酒店集团及相应景点均有一定退赔政策，出境游涉及海外资源供应商，这些供应商的退赔态度尚不明朗。“但游客的心情需要及时照顾，在此情况下，锦江旅游主要针对团队游客，决定先行赔付。”事实上，早前，境外游大量游客的相关费用，锦江旅游已支付给海外资源供应商，能否要回以及要回比例多少，都是未知数。即便公司赔付得起，也要承受较大的资金周转压力。

日本旅游团车上配置的防护用品。

疫情仍在变化，但锦江国际集团与疫情密切相关的三大板块依然坚守在第一线，且随时领命，别无二话。锦江国际集团党委书记、董事长俞敏亮表示，当下首要是做好本职，当好主力军，保障好员工和客人的根本利益，初心无它，唯五个字：我们是国企！