“无烟炭5斤，不锈钢铁盆2个，铁盆两个大小要一样。”12月28日下午1时48分，这个跑腿订单引起了“饿了么”外卖骑手吴申元的注意。

虽然正值寒冬，但在上海城区，基本没有烧炭取暖的需求，对方买无烟炭要做什么？吴申元联想到，不久前平台上有外卖小哥曾发现有客户下单买炭欲轻生的案例，立即与顾客取得联系。电话里传来一名年轻女子的声音，从对方的话中，他感到事有蹊跷，于是拨打电话报警。一场警民接力救援行动就此展开。

“她说家中空调坏了，不想修，想烧点无烟炭取暖。”接到订单后，吴申元与对方取得了联系。“听她的声音和说话的语气，我觉得这事没那么简单。”吴申元一边稳住女子，告诉她自己已出发买炭，另一边立即拨通了报警电话。

为防止意外，他第一时间奔赴女子所在的小区。经与居委会工作人员交流，他得知下单的顾客与他人合租，之前就曾在家中烧炭企图轻生。这让他更加坚定自己的判断。

赶到女子订单上所留的地址后，吴申元敲开了房门。“无烟炭买不到。”“算了，那我取消订单吧。”见女子暂时无恙，吴申元安心不少。很快，民警和女子的家人也赶到现场。因为需要去派出所录口供，吴申元留在现场等候。

几分钟后，人群中传来一阵骚动。吴申元再度往人群中张望时，却发现女子已躲进卫生间内，用剪刀抵着脖子，情绪非常激动。“当时她不让任何人靠近，警察离她都有四五米远。”

正当大家对如何靠近女子一筹莫展之际，吴申元站了出来。经与现场民警商议，身穿外卖制服的他，借取消订单的理由跟女子搭话。“我让她帮我订单取消掉，我先把手机给她，她点了取消后手机扔出来了。”在递手机的过程中，吴申元没能找到近身的机会。

不得已，他只能再次要求对方取消订单。“我说订单没取消成功，但她还是不让我靠近。我故意说，你要伤害自己跟我没有关系，但是你别害我，我只是个送外卖的，我手里还有别的订单，不能因为你的事情让我送不了别的单子。”听到吴申元的话，女子终于同意协助他取消订单，并把自己的手机放在梳妆台上。

这一次，吴申元缓缓走到女子身旁，假意教她取消订单。当女子的注意力被吸引到手机屏幕上时，吴申元一把抓住她握着剪刀的右手，往远处一扯，随后用力将女子的手别到背后，成功夺下剪刀。整个过程只有短短几秒。过程中，吴申元的右手手背食指关节处也被剪刀划出一条2厘米的口子。

事后吴申元得知，这名女子因感情问题萌生了轻生想法。经过众人劝慰，女子平复了心情，并在家人陪同下回家休息。

“说实话，我也有点害怕，怕她伤到我。第二次靠近她的时候，脑子里一片空白，只想着把剪刀夺下来。”吴申元回忆，当时只有一个念头：这是一条人命。“大不了我身上被她扎一下，但是她脖子如果扎一下估计命就没了。”

当天晚上，吴申元右手的伤口被女友发现，他才说出事情原委。“我女朋友说我，救个人比一天挣10万块还开心。”

一年前，大专毕业的吴申元迫于生计辞去工程设备公司仓库管理员的工作，转行送外卖。每天工作14个小时以上，一天派送50余单外卖，也曾因配送超时被顾客职责。

吴申元说，与轻生女子的遭遇比起来，他的生活压力也很大。自幼父亲去世后，母亲一个人把他拉扯大，个中辛酸可想而知。“我想通过自己的努力，改善家人的生活。”最近，他在老家买了一套房子每个月要还房贷，准备明年和女友结婚。

事后，吴申元与被救女子互留了微信。“蝼蚁尚且贪生，何况我们人。我把经历过的痛苦也和那个女生分享，告诉她我依然活得好好的，没有什么事过不去。”28日下午5时许，吴申元收到对方发来的一则消息：“我请你吃饭吧，为了表示感谢，你可不要推辞哦。”

得知外卖小哥吴申元的行为后，“饿了么”公司表示，已经为他申报“外卖侠”项目，并且会消除因救人耽误其绩效的问题。“请我们的骑手放心做好事，公司一定会保障他们的利益。”