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上海母港邮轮航线首试在线值船、扫码点单,“智慧邮轮”时代来了!
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来源:上观新闻 作者:李宝花 2019-11-13 16:55
摘要:越来越“智慧”的邮轮,将为游客带来更多出游便利。

在家动动手指,提前通过支付宝“在线值船”功能采集护照信息,到邮轮码头后只需要在自助值船机上扫一下护照,两三秒后就能拿到机器吐出的船票、通关条形码和行李托运“三码合一”的凭证,并凭此顺利登船。今天上午,从上海吴淞口国际邮轮码头出发去日本的歌诗达“威尼斯号”邮轮上,1200名乘客率先尝鲜这一数字化值船手段。本周日起,该体验将全面开放。

“又快又方便!”“节约了和领队对接的时间和联络环节!”今天上午的吴淞口国际邮轮码头出发大厅内,几十台自助值船机器一字排开,一部分尝鲜游客将护照在机器上扫描后,很快就能拿到登船需要的所有条形码,并省去了原本需要在登船环节需要进行的信息核对、照片采集环节。今天,乘坐“威尼斯号”邮轮的部分乘客率先尝试了这一全新手段,颇受好评。

游客在工作人员协助下尝试自助值船

有邮轮游爱好者比较后发现,以往排队通关走传统人工窗口核验,客流高峰期登船可能需要1.5-2个小时不等,现在通过支付宝上的“在线值船”小程序,即可凭护照在手机上自助登船,将整个登船时间减少到30-45分钟,切实解决了以往登船通关流程复杂、耗时长的痛点。江苏中旅领队彭宁告诉记者,传统值船程序下,领队要为游客发放纸质船票、行李托运码、核对信息等,通常一个团忙下来前前后后也需要一两个小时的时间。自助值船实行后,领队在这方面的工作可以精简不少,也能为绝大多数游客节约登船时间。

相比以前初次上船不熟悉情况,需要自己四处转悠摸索,“在线值船”小程序还能手机上提前预览,让船上吃喝玩乐一目了然;预约船上客房服务,送餐、打扫、送吹风机等各种需求都可以动动指尖解决,船上餐厅的扫码点单也能减少老年人对邮轮上外籍服务语言不通的担心。另外,通过支付宝的免密支付技术,乘客一家在船上的多单消费只需随身一张房卡,无需次次扫码,当日即可一次性结账。

数据显示,2000年以来,中国邮轮旅客运输量年均增长40%以上。目前,中国正在使用的国际邮轮港口有15个,2018年接待邮轮976艘,接待出入境邮轮旅客达到488.7万人次,中国已成为全球第二大邮轮客源市场。在第二届进博会国际邮轮服务贸易高峰论坛上,中国商务部服务贸易和商贸服务业司副巡视员朱光耀指出,未来10年中国有望成为全球最大的邮轮旅游市场之一,越来越多的国际邮轮公司会将最新、最好的邮轮布局到中国市场。

上海正在打造智慧邮轮港的进程中。据悉,从11月17日起,包括在线值船、扫码点单在内的“智慧邮轮”解决方案将从上海开始,率先全面覆盖歌诗达旗下的4条中国母港出发邮轮。根据在沪试点情况,还将有望逐步登陆国内其他城市母港以及其他邮轮航线,令更多乘客的海上出境游体验更“智慧”。

栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花
题图为在线值船成功的游客展示手机页面。本文图片均受访者供图。
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