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上海市殡葬服务平台开通,市民办理白事避免“打闷包”
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来源:上观新闻 作者:彭薇 2019-09-03 17:44
摘要:“上海市殡葬服务平台”正式开通启用,同时推行“上海市白事顾问”制度,丰富殡葬便民服务项目。

“百度搜龙华殡仪馆电话,竟然是假冒的,收费贵了两倍不止……”近期,有市民向12345市民热线反映他在百度网站搜索到龙华殡仪馆相关虚假信息被骗的情况。对此,市网信办联合市民政局、市通信管理局,集中对互联网殡葬服务行业乱象开展整治。

上观新闻记者今天从市民政局获悉,为了强化对殡葬服务领域乱象的整治规范,“上海市殡葬服务平台”正式开通启用,同时推行“上海市白事顾问”制度,丰富殡葬便民服务项目。

截至目前,本市共清理发布虚假信息网页222个,关闭冒充正规殡葬服务单位或假冒市民政局指定单位的网站8家,会同“大众点评”等生活服务平台对殡仪馆、墓地陵园等殡葬服务单位页面进行清理核查,确保地址、电话等信息准确无误。在此基础上,市民政局今天起又推出三项新举措,回应群众关切。

新开通的“上海市殡葬服务平台”(http://mzj.sh.gov.cn/gb/binzang/index.html)由要闻动态、白事指南、信息公开、机构查询、殡葬地图、曝光台等版块组成,平台公开了全市所有69家殡葬服务单位的便民服务、咨询电话等信息,包括15家殡仪馆、45家经营性公墓和9家经营性骨灰堂。另外,平台开设了白事流程、白事热线、白事顾问三个子栏目,同时提供了全市69家殡葬单位热线电话、白事顾问服务单位名单等信息,同时设置“曝光台”栏目,公布了投诉热线“962200”。

市民政局在上海飞思代理一门式服务(“962840”白事热线)运营近10年的基础上,着手打造加强版的“白事顾问”制度。该制度将有助于治丧市民获得全面系统、省心惠民的殡葬服务指导,确保明白服务、放心消费。据介绍,“白事顾问”制度的核心是24小时上门服务,包括24小时接听热线、24小时上门陪同服务,并根据丧事承办人需求提供专业丧礼指导、合理策划丧事并给于全程服务。

“白事顾问”制度首批将在上海市殡葬服务中心飞思代理、龙华、宝兴、益善殡仪馆和宝山区、嘉定区、青浦区殡仪馆推行,并视情在本市全面铺开。中心城区的市民治丧可拨打“962840”热线电话,接受上海飞思代理“白事顾问”的24小时上门服务。宝山区、嘉定区、青浦区市民可拨打这三个区的“白事顾问”热线电话,约请“白事顾问”上门服务。

根据国家行政审批制度改革要求,2010年起本市取消了殡葬代理服务机构开业前置审批,殡葬代理服务机构只需获得市场监管部门核发的营业执照即可开展服务。上海曾制定相关文件,规范殡葬代理服务机构服务收费行为。今年,则将开展为期一年的贯传宣彻工作,持续推进殡葬代理服务标准化建设,杜绝代理服务机构“打闷包”、暗箱操作、搭配销售等损害消费者合法权益的违规行为。

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕 题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯
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