截至8月9日6时，台风“利奇马”已经给上海带来大风大雨，且根据气象预报，利奇马的影响将超过去年3次直接登陆上海的台风。对此，不少提供即时配送服务的O2O平台均表示，将根据风雨情况调整服务范围和时间，还请用户支持。一些网友也纷纷表示，支持外卖小哥安全第一，不要急着送货。

美团点评表示，风雨交加，安全第一。为了避免发生意外，美团外卖平台已提前做出台风紧急应对预案，并向骑手、商家和用户发布：“当台风或暴雨达到红色或橙色级别，我们将暂时采取置休措施，停止配送服务，确保骑手安全。未来三天，我们将根据当地官方发布的天气预警，对外卖配送进行缩小配送范围、延长配送时间或置休的相应处理，并在第一时间通告骑手、商家和用户。

“待天气好转，我们将及时恢复区域外卖配送服务，我们对由此给用户和商家带来的不便表示歉意，也希望能得到理解。感谢各位用户对美团骑手的关心。”

饿了么也表示，密切关注台风动向，已成立紧急指挥部，制定紧急应对预案，随时做好暂停配送服务的准备，“在相关城市，我们将根据官方发布的天气预警，相应缩小配送范围、延长配送时间。”饿了么解释说，目前在利奇马可能正面的浙江地区已经调整了服务范围和配送时间，而上海地区也将根据天气情况及时调整，并会通知相关人士。

此外，饿了么表示，为让了骑手（外卖员）在台风天安心慢下来，已经制定了相应政策，并增加了恶劣天气的额外补贴等；同时，物流站点保证每个骑手配备雨衣，防水套、备用电瓶等装备，配备姜汤，红茶，感冒药等物品和医药箱。

盒马相关人士表示，根据上海目前的风雨情况，配送服务基本正常；不过后续将根据天气情况调整，并通过App告知用户，“当然，我们也希望消费者多些理解，对台风天可能出现的暂停服务或延长配送时间表示宽容。”

对于这些O2O平台发出的消费提示，很多用户表示了支持，有些还主动提出，减少在台风天选择相关服务。“我已经让老公今天就下单买足两天的菜，这样明后天就能不要叫外卖了，大风大雨请人送来挺不安全的。”在曹家渡某写字楼工作的芮女士告诉记者，“办公室里不少同事也在‘囤菜’，将心比心，大风大雨天在外面奔波真的很辛苦。”

傍晚6时许，美团外卖小哥熊国贞迎来了晚间配送高峰，一身风雨的他送上快递时还有些歉意：“不好意思，外面雨大，包装有些湿了。”但小伙子说，大部分客户都很宽容，“我打电话给客人说可能会延迟配送时，客人们都表示理解；送货时还有很多人提醒我注意安全，很感动。”他说，物流站也提醒了雨天服务要注意安全，这个时候互相理解支持最重要，“只要天气允许，我们也会尽快满足客户的需求。”