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难题上了“热搜”就好解决?基层治理不能等待舆情推动
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来源:上观新闻 作者:宰飞 2019-08-07 15:06
摘要:基层治理的成功,不在于一次次从汹涌的舆情中全身而退,而在于把每一件小事办得群众口服心服。

有位新闻界同行戏称,找选题就看网络热搜榜,什么热追什么准没错。殊不知,同样的策略也被不少地方用在基层治理中:哪件事在网上形成了舆情,马上去处理,调查组、专案组纷纷成立,甚至纪委也介入。好多事件形成了“现实空间—虚拟空间—现实空间”的发展链条,似乎必须到虚拟的网络上走一遭,问题才能圆满解决,真是咄咄怪事。

拿最近几个新闻来看,“瓜农抓小偷倒赔300元”、“33吨井盖被哄抢警方不立案”、“盱眙县最美婚纱照涉嫌摆拍”,都是说大不大、说小不小的事情,一登上网络热搜榜,地方政府立刻出面澄清、纠偏,事件随即向另一个方向发展。

迅速响应网络热点,当然是好事,说明地方政府对舆情重视了,也愿意在舆论监督下迅速改正错误。但是从另一个角度说,基础治理不能等待热搜推动,不能总想着如何平息舆情、如何不出事。

网络热搜榜不是现实世界的准确映射,也不是管理部门亟待解决的民生问题列表。成为网络热点的事件大多冲突性极强,甚至荒唐可笑。就好比前些天“瓜农抓小偷倒赔300元”事件,警察的处罚显然有悖常理,悖离得匪夷所思,因为有这样的特性,这起案值仅几十元的案件却挤进了新闻榜单,登上了报纸版面。然而,另外一些事件,可能反映了更深层的社会问题,但因缺少引人注目的冲突,往往无缘热搜,解决起来也就没那么爽快。

一些基层单位紧盯舆情,就是怕出事;万一出了事,也要想方设法大事化小、小事化了。“搞定就是稳定、摆平就是水平、无事就是本事、妥协就是和谐”成为不少地方基层治理的方针。有位民警告诉记者,“瓜农抓小偷倒赔300元”看似荒唐,其实当地民警处理案件的思路非常普遍:只要双方不闹,处理时也未必严格按照法律条文来,把事了了就好。

甚而有之,只要舆情平息,处理与否就不再重要。例如上月中旬登上热搜榜的“盱眙县最美婚纱照涉嫌摆拍”事件,面对公众质疑,盱眙县纪委表示“高度重视,已介入调查”。此言一出,质疑之声立歇,像大多数网络热点一样,一两天后就再无人问津。现在,20多天过去了,盱眙县纪委依然没有公布调查结果。舆情熬过去了,问题似乎也就不存在了。

“热搜治理”不仅无助于解决问题,还可能制造问题。有些基层单位不想着从根源上化解矛盾,而是把心思花在表面上“摆平”。可是,如此“摆平”经不起时间的检验,随时可能引爆更大的危机。因为群众的问题若在现实中得不到解决,就会求助于网络,寄希望于网络的轰动效应,去制造话题,有时甚至不惜夸大矛盾,以博得关注。谁都知道一有舆情事情就好解决的规律。因此,越是求“无事”,倒越是给“生事”提供了激励。

重视舆情当然无可厚非,但基层治理的成功,不在于一次次从汹涌的舆情中全身而退,而在于把每一件小事办得群众口服心服。

栏目主编:樊江洪 文字编辑:樊江洪 题图来源:邵竞 制图 图片编辑:邵竞
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