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一个手环背后的“智慧体育”:东方体育中心首推智能“无人化管理”,免排队烦恼
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来源:上观新闻 作者:秦东颖 2019-07-17 05:50
摘要:东方体育中心今年正式投入使用的“智慧场馆公众订场管理系统”利用信息化平台,在降低人力成本的同时提高了场馆使用效率,也让市民获得更好的游泳体验。

入夏以来,沪上游泳场馆成为市民消暑的好去处。上周末,东方体育中心单日游泳人次达到2800人,创下入夏以来的第一个峰值。大流量却并未出现以往市民买票、取钥匙的排队长龙,今年正式投入使用的“智慧场馆公众订场管理系统”利用信息化平台,在降低人力成本的同时提高了场馆使用效率,也让市民获得更好的游泳体验。16日,记者来到东方体育中心一探“无人化管理”的奥秘。

一个手环有四项专利发明

对于习惯动动手指就完成购物体验的年轻人来说,“智慧场馆公众订场管理系统”有着异曲同工之妙。通过公众号平台购票,选择游泳产品包括日期、时长、性别、人数,支付完成,然后到现场取票;或是直接在现场通过机器自助购票。记者现场购票后,下一步就是神奇的环节,机器打印出的并不是游泳票,而是手环。佩戴好手环后,接下去就能在游泳场馆畅行畅游。扫描手环上的二维码完成进场,扫码自选空置的更衣箱,如果超过时长通过扫码自助完成补费,最后扫码离开。

购票、取手环、选择更衣箱流程

手环上的二维码帮助泳客完成了一套标准化流程,减少了原本取拿更衣箱钥匙、补费等人为操作的流程。场馆工作人员告诉记者,以前夏季游泳高峰时,排队的长龙可以从游泳馆前台一直排到游泳馆门外,通过这套智能管理系统,工作人员从机械重复的工作流程中解放出来,有时间为泳客提供其他个性化的咨询服务等,提升了泳客的满意度。家住虹口区的市民柳先生告诉记者,“东方体育中心的水质特别好,所以每年夏天我会来游泳,担心排队人多,以前一大早就来。现在有了这个手环,一站式自助特别方便。”

上海久事智慧体育有限公司总经理薛晶晶告诉记者,东方体育中心使用的这套“智慧场馆公众订场管理系统”研发了8个月,今年上半年开始试用,不断地修改更新系统,现在基本完成了压力测试。很多市民好奇:“轻便的纸质手环不怕水吗?“薛晶晶介绍,手环是特殊材质制成的。不仅是手环,包括系统购取票自助机、游泳馆自助化管理客户服务等,共有4项专利发明正在申请中。

智慧城市中的体育生活

手环只是场馆智能化管理中一个小小的硬件。上海打造智慧城市,体育场馆通过智能化设施的物联网升级,用线上线下场地预定模式实现自助服务、增强场地资源状态信息对用户的透明度及时效性,给市民带来便捷的体育生活。

上海久事体育产业发展(集团)有限公司总经理姚冷告诉记者,久事智慧体育是久事体育布局的全新版块,为集团的场馆、赛事、青训、电竞等运营主体提供专业的信息科技服务。“从零开始,久事智慧体育通过先进的IT、互联网技术等手段,提升整合了集团场馆、赛事运营的管理成效,打造线上线下相融合的智能体育生态圈。”

智慧体育云平台为体育场馆和赛事运营,带来了多角度的“智慧提升”。随着场馆赛事和演出活动数量不断提升,传统的手工预订方式已经不能满足需求。通过“智慧体育场馆预定系统”,实现场地和配套服务的在线预定查询,帮助场馆资源的最优化配置。姚冷给记者打了个比方,“比如原来一个场馆一年可以接待150场的活动,通过信息化手段优化资源管理和流程,一年可以举办200场活动,这多出来的50场就是信息化带给场馆的效益。”

“智慧票务综合管理系统”为F1中国大奖赛、上海环球马术冠军赛、国际田联钻石联赛上海站、上海ATP1000大师赛、世界斯诺克上海大师赛等国际体育赛事提供票务销售平台,各票务分销商可以共享票务仓库,后台管理人员可以轻松设置票种、票价、区域和场次,前台销售人员可以根据实时票务销售状况及时调整票务销售策略。对观众而言,只是动动手指在线购票,这种便捷性正是依托后台系统的大数据支撑。

 打造体育产业新“硬核”

从为企业内部需求提供一系列解决方案,久事智慧体育研发的一站式票务综合管理、场馆排期和租售管理、自助式体育场馆管理等已经成为体育行业内领先的智能化产品,引来国内其他省市的大型综合性体育场馆的关注,也为久事智慧体育下一步形成新的盈利模式提供商机。

 场馆运营是体育产业链的重要环节,目前国内体育场馆存在利用率低且运营情况不佳、体育场馆社会开放度不够等问题。反观欧美的一些体育场馆,其场馆的建设与馆内设施的完善水平均要高于中国,同样规模情况下,欧美的场馆所能提供的服务以及创造的产值都要高于中国的体育场馆,这也对中国场馆的功能提升与完善提出更高的要求。

早在六年前,NBA就要求所有球队主场安装SportVU多镜头追踪系统。通过每座球馆天花板上空悬挂的六个3D高清摄像头连接计算机数据分析,每秒钟每个摄像头能抓取25幅图片,超级摄像头背后还连接着各种传感器,用以动态捕捉、轨迹分析,再将处理过的数据导入NBA庞大的数据库。从而使球迷能更专业、深入地了解高水准的篮球联赛,同时跟踪记录球员的每个动作细节,测出身体的承受力,也可以帮助裁判更好地进行吹罚。 

智能化管理是体育产业的“硬核”,有助于完善场馆“以体为主、多种经营并存”的模式,达到体育场馆效益最大化,也是中国体育产业发展新的增长点。畅想未来,走进徐家汇体育公园,你可能只需要一个APP,就能引导去哪个场馆健身人最少、附近哪家餐厅有你想要的健康套餐。


栏目主编:陈华 文字编辑:秦东颖 题图来源:邵剑平
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