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市民当"评委”,上海516条公交线路角逐高品质线路多个“单项奖”
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来源:上观新闻 作者:李蕾 贺昉 2019-07-15 18:49
摘要:久事公交旗下516条公交线路争创“高品质线路”,接受来自社会公众的评价监督。最终,高品质线路将于年底正式“亮相”。

7月15日上午,来自久事公交集团下属公交营运公司的20路、49路、65路、71路、浦西滨江1路等五条争创高品质线路代表,聚集在黄浦滨江的南浦大桥枢纽,启动高品质线路服务品牌周活动,接受来自社会公众的评价监督。最终,高品质线路将于年底正式“亮相”。同时,巴士客修“客修维护者”智慧维修服务系统正式启用,现代交通“百年供电、优质专业”供电保障品牌同步亮相展示。

 

从今年1月起,久事公交在516条营运线路中开展高品质线路评选活动。每两个月初评一次,将综合全年6次初评结果,最终评出高品质线路。经过两轮的评选,截至目前,已有70条线路入选高品质线路。他们中有上海第一条公交线路20路,上海第一条中运量公交71路,上海第一条滨江观光线浦西滨江1路;还有一条线路上诞生四代劳模49路,一条线路可以逛遍上海外滩主要标志景观的65路……

 

这仅仅是久事公交提升服务水平,提升乘客满意度的举措之一。近几年,久事公交集团在便利市民出行、提升服务品质等方面多做文章:大力推进公交站电子墨水屏建设,方便乘客候车时即可获得车辆到站信息;顺利开通运营延安路中运量71路公交,为上海百年公交注入了“新元素”;占比约40%的新能源公交车投入线路运营,倡导了“绿色公交、低碳出行”的理念,又为乘客提供了舒适的出行环境。  

 

据悉,除了展示高品质的服务外,南浦大桥公交枢纽设施将试点更新“久事公交”标志标识,将其打造成为落实垃圾分类的公交示范枢纽,以65路南浦大桥起讫站为样板,整新站点候车廊,增设展示设施,塑造整洁亮丽公交起讫站新形象。同时,相关部门还在微信平台征询社会公众对线路满意度的调查,开展线路服务质量监督评议。  

 

20路:变身“公交博物馆”


1908年3月5日,从静安寺到广东路外滩,开通了申城第一条公交线路,上海近代公共交通从此起步。这条全长6.04公里的有轨电车线路,就是20路的前身。

 

100多年前的线路走向,大都保留了下来。1999年有过一次重要调整——南京路步行街建成后,改走九江路。如今的20路,每天在九江路中山东一路与中山公园之间往返,途经南京路步行街、静安寺、中山公园等多个商圈,新世界百货、恒隆广场、久光百货、龙之梦……个个都是大家熟知的购物乐园。

 

目前,20路所有车厢内将出现多款经典公交车型的老照片,每个车厢展示一个定格的历史瞬间,20路也将变身为一座移动的“公交博物馆”,让乘客“穿越”回到熙攘的老上海街头。

 

49路:劳模集体打造“文化线路”


上海唯一一个连续六届荣获市劳模集体的公交车队,就是49路。30年来,49路涌现出不少劳模先进人物:全国建设部劳模黄金兰,市劳模、全国五一劳动奖章获得者仉红芳,全国劳模马卫星和市五一劳动奖章获得者孙杰。今年五一前夕,49路开出上海首辆“劳模先进号”。年轻的“号长”孙杰,坚持高标准规范操作,在有条件的站点精准停靠,为乘客提供“一步上下车”服务。

 

49路公交经过书香浓郁的福州路、美食文化荟萃的吴江路、充满异国情调的衡山路,可以直达上海大剧院、上海展览中心、蔡元培故居等文化地标,目前正在全力打造一条独具历史底蕴的城市“文化线路”。

 

71路:首条中运量公交


2017年2月1日,延安路上诞生了上海第一条中运量公交线路:71路。开线以来,累计运送客流近4000万人次,早高峰平均运营车速超过17公里/时(上海中心城主要客运走廊的早高峰平均运营车速为14.3公里/时),发挥了专用道、专用站台、专用信号灯的优势。

 

71路最早试点用站台电子屏显示“公交舒适度”;在全市率先推出“星级考评”,已评出26名二星级乘务员,即将启动标准更严的三星级评定,对服务技能、英语口语和表达能力等方面的要求更高;还首创“导乘服务台”,专设导乘员在外滩回答游客问询,提供零钱兑换、手机充电、医疗急救等多项服务。今后,导乘台将延长服务时间,从双休和节假日的午后拓展到全天。

 

浦西滨江1路:浦江畔“最美人文观光线”


浦西滨江1路,开通于2018年2月8日,是上海第一条滨江公交线,也是全市最年轻的公交线路之一。它往返于南浦大桥与长华路华泾路之间,紧贴黄浦、徐汇滨江,向徐浦大桥辐射。沿途可看到上海当代艺术博物馆、中国船舶馆、上海儿童艺术剧场、世博会展览馆、龙美术馆、洛克公园、余德耀美术馆、西岸艺术中心、上海油罐艺术中心……穿行于众多充满艺术气息的文化新地标当中,浦西滨江1路堪称“最美人文观光线”。

 

65路:一条线看够“万国建筑博览群”


诞生于1963年的65路,现在每天往返于南浦大桥和北区汽车站之间,全长10.77公里。从南浦大桥出发,沿黄浦江畔一路北上,依次经过董家渡、老码头、十六铺、新开河、南京东路外滩,开过外白渡桥,转而驶往西北方向,到达终点站前,还会穿越四川北路商圈。

 

上海外滩最经典的一段滨江风光,65路全程经过。只要你坐上一辆65路,望向窗外,就能把举世闻名的“万国建筑博览群”近距离看个够。

 

评判标准:  

入选高品质线路必须月度均分达到90分以上,严格做到:

1、服务供应方面,计划班次执行率≥95%;首末班发车准点率达到100%;始发站行车大间隔发生率≤3%。  

2、安服监管方面,驾驶员不发生违法行为、乘务员不发生门客伤事故;不发生DVR检查不合格项目;集团专项现场检查合格率达到100%。  

3、管理效率方面,线路行车(客伤)事故频率低于集团平均值的10%;线路万人次投诉率低于集团平均值的10%;线路服务有特色。

栏目主编:吴卫群 文字编辑:李蕾 题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅
文中图片来源:巴士集团
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