在第29个“全国助残日”和第20次“上海助残周”到来之际，今天下午，由人民网上海频道、浦东新区残联共同主办的 “助残共享，你我同‘行’”——党建引领下的“家门口”志愿助残服务品牌研讨会在中国浦东干部学院举行。

记者了解到，浦东正依托“家门口”服务站建设，打造“15分钟”助残服务圈，推动浦东残疾人事业发展在全市乃至全国跑出加速度。

     盲人出行可上网预约服务

近年来，浦东残联深入贯彻中央群团改革精神，通过推进党建引领下的助残志愿服务，精准服务残障群众，推进残健融合、共建共享，把助残工作融入社会工作大局，打开了新时代残疾人事业的新局面。

不过，在大调研中，浦东残联也发现目前残障群体平等参与社会生活还存在一定障碍，比如盲道设计和建设不规范，盲道阻断和被占用的问题还相当普遍；大部分地铁站内盲道不完善，视障人士很难找到服务台和换乘通道；居民区内无盲道，大部分路口红绿灯没有声控装置，使视障人士过马路非常困难。

同时，医院复杂的就诊环境和繁琐的就诊环节，使残障人士就医极为困难。公共场所的区域性导览图、信息咨询栏很少有配套的盲文标识，部份地铁站、大型展览馆和游乐场所未设置“触觉地图”。银行柜台上密码输入器没有盲文标识，视障人士存取款十分不便。

这些问题对残障人士出行、办事造成很多不便。为此，浦东残联于2017年底推出了“我是你的眼”助盲出行志愿服务项目，引入“互联网+志愿助残”理念，通过网上预约、定点定时、全程陪护，让助盲出行像网约车接单一样便捷。

项目开展一年多来，已经帮助近百名重度视障人士解决了出行困难，许多常年足不出户的视障人士在志愿者的陪护下外出参观博物馆、观看无障碍电影等，有机会更多更深地了解身边事物，更好地融入社会。该项目受到了残障者的广泛好评，有视障人士说“志愿者对他们比亲人还贴心”。

助残服务与”家门口”建设相结合

视障人士可以在网上预约志愿服务，而更多的残障群体则可以在浦东的“家门口”服务站得到全流程的服务与照料。

研讨会举行前，与会嘉宾实地调研了浦东北蔡镇杨桥村“家门口”服务站，了解该村动员区域资源服务残障人士，打造“15分钟”助残服务圈的做法。记者在现场看到，该服务站的全岗通办事窗口，已经纳入了24项残疾人服务事项，包括城镇重残无业人员养老补助申请、精神残疾人日间照料及康复服务申请、残疾人职业技能培训补贴申请等。在杨桥村，残疾人无需跑到镇里或区里，就能在家门口把事情办好。

在服务站的一角，还设有自助服务区，残疾人可以在志愿者的帮助下，学习如何上网预约各种服务。一位腿脚不便的老妈妈听说镇里可以上门提供便携式爬楼机服务，高兴得像个小孩，“我家住在六楼，自从腿脚不方便后，一年也下不了几次楼。现在只要提前一天，打个电话或在网上预约，就有人带着机器上门，既安全又舒服，真是太开心了！”

除了提供便民服务外，杨桥村“家门口”服务站还设有残障人士之家，通过各种活动丰富残障群体的生活。时值周末，服务站里正在为残疾人举办一场插花艺术培训班，20多位残疾人在老师的带领下，专心致志地修剪着手中的鲜花，脸上洋溢着开心的笑容。

浦东新区副区长徐惠丽表示，在党建引领下，浦东全区正在推进“家门口”服务站的提质增能工作。残疾人服务将与“家门口”服务体系建设有机融合，形成合力，共同打造社会治理创新“浦东品牌”，让残障人士在家门口享受到实实在在的志愿服务。

对浦东这一做法，上海市残疾人联合会副理事长莫彬彬表示肯定。“依托村居‘家门口’服务阵地，实现社区资源共同为残障朋友就近就便提供志愿服务的模式，对创新志愿助残服务内涵，推动上海志愿助残工作有十分积极意义，希望浦东进一步先行先试，为上海乃至全国在助残工作方面提供更多可复制、可推广的经验和做法。”