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“有温度的技术”什么样?在“全球无障碍日”,我们听到这些故事
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来源:上观新闻 作者:任翀 2019-05-16 06:00
摘要:残障人士期待更多“有温度的技术”。

“对残障人士来说,电子设备几乎改变了生活”,任铮浩说。他是上海第一批盲人大学生,还记得多年前接受解放日报记者采访后发生的小插曲,“记者问我,是否要把初稿读给我听?最后,电脑读屏软件解决了这个问题。现在,越来越多的电子设备有了读屏功能,再也不用担心视障人士‘看’不了稿子。事实上,这些年很多残障人士都进入大学深造,他们就是在各种电子设备的帮助下,与其他学生一样学习生活。所以,技术发展大大推动了‘无障碍’的进程。”

每年5月的第三个星期四是“全球无障碍日”,5月的第三个星期日是“全国助残日”。在今年的“全球无障碍日”和“全国助残日”前夕,解放日报·上观新闻与部分残障人士和无障碍技术开发者聊了聊,看看“有温度的技术”应该什么样。

任铮浩从上海师范大学毕业后,回到上海市盲童学校担任英语老师。在他的课堂上,各种电子设备和软件是重要的教学辅助工具。“我很喜欢i-Teach这款App,这是我用到现在唯一一款兼容不同操作系统和电子设备的、完全提供无障碍支持的教学软件。还有些提供无障碍支持的App能够帮助我和学生进行课堂讨论和课堂练习,包括迅速统计答题结果等。”任铮浩说,即便撇开这些与工作、学习有关的软件,那些支持无障碍使用的软件本身也能为残障人士创造很多快乐,“比如,学校里很多孩子喜欢苹果的音乐创作软件GarageBand,老师教会孩子们使用后,他们创作的音乐比老师还精彩,感觉一款软件点亮了孩子们的生活,激发了他们的创造热情。”任铮浩觉得,如果有更多的支持无障碍使用的软硬件技术,残障人士的生活会更加精彩。

“#无障碍快讯# @滴滴出行 iOS 版 5.2.44 刚刚更新上架,无障碍兼容性出现明显退步,使用旁白的视障用户将无法完成大部分打车操作。视障用户请勿更新”;“#无障碍快讯# @网易云音乐 iPhone 版刚刚更新到 6.0 版,无障碍兼容性有严重退步,除了出现大量连读和没有名字的控件外,所有二级以下页面在 VoiceOver 下都无法返回上一页。经常需要使用网易云音乐的视障用户请勿更新”;“#无障碍快讯# 刚刚上架不久的 iOS 快捷指令交流平台捷径社区今天更新到 1.0.2 版,提升了无障碍兼容性。旁白用户现可实现在主界面滑动一次听一条捷径的效果,单只上下滑动即可与该条捷径上的操作控件进行进一步交互。推荐所有捷径爱好者下载更新”……这些是顾伶磊新近发布的几条微博。他是一名视障人士,也是一名IT爱好者,注册了一个名叫“无障碍的那些事”的微博,分享自己在使用各种电子设备和软件时的感受,因为他觉得“技术面前人人平等,残障人士也应享受技术带来的便利。”

对无障碍技术的关注还让顾伶磊获得一份喜爱的工作——他不仅成为一名盲人电脑培训师,而且成为很多软件开发者的“顾问”:“一开始,我体验各种软硬件产品的无障碍设计后,会主动联系他们的开发者,向他们提出意见和建议;慢慢地,一些关注无障碍体验的开发者找到我,希望我测试他们的设计。我还也开设了微博和微信群,和残障朋友分享自己的体验倾听他们的需求。有些分享还采取了收费订阅的方式,仍旧受到大家欢迎。这说明,残障人士对无障碍的技术需求很大。”

他向记者列举了一款常用软件“TapTapSee”:“这是一款盲人相机,拍照后会把照片的内容描述出来。比如我住酒店的时候对着空调遥控器拍一下,它能告诉我现在设定的温度是多少,这样我就能根据自己的需要调整;还有,酒店里的洗发水、护发素、沐浴液通常都是一样的包装,我看不出上面的字,就可以用这个软件拍一下,虽然不是每次都能准确读出来,但多尝试几次还是能告诉我答案。”他觉得,一些看似平常的细节却可能成为残障人士面前的障碍,“有温度的技术”则能为他们雪中送炭。

“没想到我的一点点改进,能够帮到那么多人。”陶新乐是一名独立开发者,通过一款名叫“白描”的App与顾伶磊结缘。“其实,‘白描’是我为女朋友设计的。她经常要做读书笔记,但对已有的一些读图软件不太满意,有的收费贵,有的识别结果不准确。我本来就是开发者,所以想帮她设计一款软件。”“白描”问世后,女朋友用得比较顺利,陶新乐就发布到了软件市场,从而引起顾伶磊关注。后者使用后,觉得很有价值,但也提出不少建议:“这个软件可以帮助很多视障人士。虽然有很多读屏软件,用来阅读文字不成问题,但现在很多信息是用图片的形式体现的,比如图片新闻、PDF文件等,如果这个软件能把这类图片上的信息读出来,不是可以帮助更多的人吗?”陶新乐接受了他的建议,对“白描”进行了升级,而且意识到未来在进行软件开发时,要多考虑一下残障人士的需求,“比如我们用导航软件,听到‘跟着图示走’的提醒觉得很正常;但对视障人士来说,这就很困难。作为开发者,应该想得周到一点。都说‘技术面前人人平等’,我们可以用自己的能力帮助更多的人。”

祝培华是记者几年前采访过的一名视障跑步爱好者,他利用具备无障碍功能的电子设备完成了马拉松,并在一家名叫“黑暗中对话”的企业工作,引导并辅助人们体验黑暗中的活动。去年,他入职了苹果环球港零售店,除了从事店员所有的日常工作外,他也向消费者介绍苹果产品的无障碍功能,并在零售店招聘时介绍苹果文化,“其实,我们把包括读屏在内的无障碍设计叫做‘辅助功能’,因为我们发现这些设计还能帮助到一些有特殊需求的人,比如上了年纪的人视力减退了、听觉不灵敏了,都可以使用。”祝培华说,自己是“有温度的技术”的受益者,特别希望让更多的人也由此受益。

苹果大中华区董事总经理葛越参与过好几项无障碍技术开发,包括为轮椅用户设计体能训练软件、将手机作为无线助听器的声音接收端等。这些经历让她对“辅助功能”的提法深有感触:“除了残障人士,很多人都可能需要辅助功能。”所以,苹果有很多产品都自带辅助功能:无线耳机AirPods可以作为辅助听力的工具,苹果手机支持肢体动作控制,肢体活动困难的用户可以用语音掌控智能设备……“让每一个人受益的科技,才是真正强大的科技”,葛越说。

题图为祝培华在分享电子设备的“辅助功能”。
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