“我可以做到垃圾分类，但为什么要撤桶？”

在实施垃圾分类行动时，决定推行“撤桶”方案的小区，几乎都不同程度地遇到过类似居民的反对。面对部分居民的质疑，不少居民区干部会打退堂鼓。

但是，周家桥街道几位居委会干部对此颇有信心。“千万不要被不同意见乱了阵脚，只要坚持，那些起先不愿撤桶的居民最后往往会投赞成票。“

位于长宁中北部的周家桥街道，共有21个居民区，56个小区，2.8万户居民，自去年6月全面实施垃圾分类以来，居民自觉投放率达到98%，投放准确率达到98%，破袋率达到90%。而这张漂亮成绩单的背后，就有不少从反对撤桶到主动撤桶的的故事。

被儿子儿媳批评后，他想通了

建于1998年的虹桥世家花园共有6栋居民楼、263户居民。每栋居民楼的楼道里都设有垃圾桶。起初，居委会考虑楼层加桶方案，很快就被否定。

接着，居委会拜访了物业，物业表示全力支持配合，旗开得胜，这让居委会对前景充满期待。“不过，事情可没有那么简单，业委会得知撤桶方案后，委婉表示可否延迟垃圾分类，我们就意识到，撤桶存在不小的阻力。”居民区党总支书记杨富娣说。

第一次楼组长会议上，撤桶方案一经提出，几乎遭遇了全体与会者的反对，“如果撤桶，垃圾扔到哪里？”“原来的桶放到哪里，我就扔到哪里！”

不论居委会如何解释方案设计是怎么考量的，大家就是不同意，这次会议几乎不欢而散。

“撤桶”行动的脚步慢了下来，居委干部们在思考是否需要调整方案，改“撤桶”为“加桶”。但大家都觉得加桶方案仅靠居民自觉投放，没有相应监督，只会形同虚设，“不管怎么样，顶住压力，上！”杨书记拍板，必须将撤桶方案坚持到底。

第二次楼组长会议，会议室里依然充满着火药味。虽然不少居民转变了主意表示支持，但仍有居民坚决反对撤桶，一向温文尔雅的社区活动骨干郁老师还大声反对，“人老了，总有腿脚不便的时候，要是为了下楼扔垃圾摔倒了怎么办？”他赌气表示，如果撤桶，就将垃圾扔在楼道里。“当时，我们就轻言安抚居民并表态，对于有特殊需要的居民，居委会将联合物业商讨并提供解决方案。”

“可没想到，当初极力反对的郁老师后来主动来找我。”杨富娣说。那天，郁老师态度180度大转弯，诚恳地向居委干部道歉，“开会时是我态度不好，我回去跟儿子儿媳讲了这事，结果他们把我批评了一顿。垃圾分类是每个人都应该遵守的，现在我想明白了！我支持撤桶！”

“虽说是儿女做通了工作，但这背后是环保理念的深入人心，是社会舆论环境的潜移默化，说明大家达成了共识，这让我们的撤桶工作得到了大家的支持和配合。” 杨富娣说。

起先他们不愿撤桶，后来主动要求撤

建于2009年的天山华庭有1015户住户，其中42%是日韩住户。

去年4月，居委会决定撤桶，挨家挨户上门宣传。那一天，物业、业委会、楼组长、志愿者同步去“扫楼”，分发倡议书。大家都很支持，可走到某层楼，却画风突变。

门对门的两户人家，听闻“撤桶”二字，火冒三丈。四个人同时在楼道里对着居委干部指责起来，“政府不为居民提供方便，一点也不爱老敬老，我们可以垃圾分类，但是不撤桶，这不是给居民添堵吗？”“你们想过没有，桶撤掉了，我们怎么扔？”

这几位居民言辞激烈、口沫横飞。居委干部瞬间懵了，满心委屈。但依然耐心地试图和他们解释、沟通，也了解到他们的实际困难。原来，其中一位业主的丈夫，80多岁了有高血压、心脏病，而邻居最近又摔断了腿，行动不方便，更别说下楼扔垃圾了。

顾不上委屈，居委干部跟老人说，“撤桶事小，健康事大，别生气，这个特殊情况我们会和物业、业委会再商量一下，看看有什么缓冲的办法。劝劝您的先生，让他别那么激动。”

回去后洗了把脸，大家坐下来一起协商，决定给他们两周的时间，两周后，再撤桶。

结果，两周不到，这位业主就主动去找物业，“请把我们楼层的桶撤掉吧。”

原来，其他楼层的桶撤了后，上下几层楼的居民看到这层楼里还有垃圾桶，就把垃圾都扔了进来，搞得楼道又脏又臭，忍了几天，这几户人家再也坐不住了。

“我作为业主，理解你们的工作，也应该支持配合。”对方诚恳地表示。居委干部关切地问，“那您的家人，还有那位腿脚不便的邻居怎么办？”

“家人和邻居的工作我会做好，你们放心！”她拍拍胸脯说。

事后，居委会和物业一起上门看望腿脚受伤的居民，撤桶得到了他们的理解和认可。

从钉子户到志愿者

位于长宁路上的虹桥万博花园拥有17栋大楼、1096户住户。

听说小区要实施垃圾分类，楼道要撤桶，有些居民就不乐意了。有人说风凉话，“垃圾分类不可能成功的，外国人要搞好几代呢！如果你们撤桶，我照样扔。”

万博小木屋

居委干部并没有退却，而是全方位地做宣传、推广。等到各个楼层都撤桶之后，果然有几个“钉子户”，他们就是不愿意多走几步路到垃圾厢房，依旧把垃圾扔在原来的撤桶处。有位住户还屡教不改，后来干脆把垃圾丢到了地下车库，要不是有探头的记录，他还矢口否认。

居民区党支部书记陈家声发现，这位住户遛狗倒是非常文明，出门时不忘用绳子牵着，嘴套套好，如果有狗粪，他会用塑料袋包起来。陈家声决定从这个细节攻心。

那天，看到住户在遛狗，他远远地就迎上去，大声地点赞，“你家的狗长得好，你也很有绅士风范。如果大家都像你这样遛狗，我们小区就完美了！”这位住户被夸得有些不好意思，回去的路上，他把狗粪悄悄扔进了垃圾厢房。

这位住户之后再也没有出现乱扔垃圾的行为，而且他还主动申请成了志愿者，监督指导别人怎么扔垃圾。

“关于楼层撤桶，其实没有什么经验可循，每个小区的情况不一样，但是这类事情的处理，应该是思路相通，有章可循的，可以相互借鉴。”周家桥街道党工委书记朱文华说，在每周讲评会上，分类做得好的居委会会交流工作经验和做法，大家相互学习借鉴，纷纷出招，一起晒做法，亮招数，使得一些难题得以有效破解。经过一段时间的坚守，大家感到撤桶也没那么痛苦，慢慢的，小区就形成一种氛围，不理解不配合的人越来越少。