本科毕业，工作不到两年，李瑞特有一个月拿到了将近5万的薪水，这让她自己都不敢相信。她回忆说：“那感觉像是走上了人生巅峰。

李瑞特是携程定制游平台签约的旅行定制师， 2017年7月开始，她就从事为旅客私人定制赴日旅行行程的工作。她对日本文化很感兴趣，平时爱看日本动漫，喜欢去日本玩，因此十分热爱目前的工作。

定制游的出现，是因为生活水平的提高后，人们对旅游提出了更多新要求。李瑞特记得，一开始做“定制”，旅客说出需求后，就习惯“被安排”，只要价格实惠就好。但现在，客人会有很多自己的想法，方案要不断地修改，只要旅行体验好，价格已不是问题。

据介绍，旅行定制师的行业平均薪水大约是淡季每月5/6千元，旺季每月2/3万元。做得好的定制师收入更高，特别是一些负责欧美、南极等高消费目的地的旅行定制师，据说月薪可以高达10万元。

网上的游记和攻略那么多，为何大家不自己查？针对这一点，李瑞特解释：“从目前的客户情况来看，选择定制游的主要是经济收入相对较高的人，他们平常比较忙，没有心思花大量时间做攻略。而且一般都是情侣或者带老人和孩子一起出门，这与一个人想玩啥就玩啥不同，往往需要寻找浪漫且独特的体验，并要协调每个人的不同需求，行程安排较为复杂，费时又费力。”

今年春节期间，一对中年夫妻带着父母和两个孩子去日本玩，提前找李瑞特定制行程。他们想找个小众目的地，于是李瑞特推荐了名古屋周边一个原生态的日本小镇——白川乡。为了保护当地的生态环境，白川乡有限客的规则，李瑞特提前3个月预订好机票和酒店，抢占名额。

在出行前，客户又告诉李瑞特，自己和父母的结婚纪念日都在春节期间，询问是否能安排个小仪式。李瑞特听闻，赶紧联系当地的供应商，连夜策划并协调场地，找人布置。她知道当地的点灯仪式非常有名，于是便决定在酒店里举办一个小型点灯仪式。当晚，客户一家从景点回来后，地陪和酒店的工作人员便将他们引入酒店后院。从步入后院开始，客户每走一步，周围专程布置的灯具就会随之亮起——地上、天上，渐渐点亮的一盏盏小灯开辟了一条通往院子中心的道路，黄色的灯光让气氛变得更加浪漫和温馨。灯光大道的尽头是一张精心布置的餐桌，晚餐由酒店主厨专门制作，不仅有精致的日本怀石料理，还有中国菜品，让老人也吃得习惯。在露天的院落里，看着覆盖地面和屋檐的白雪，感受着周围温暖的灯光和口中定制的美味，这样的体验让一家人都很满意。客户事后表示，这次结婚纪念日是他们20年来最有意义的一次。

选择旅行定制师的另一个原因是，一般人没有当地经历，仅看攻略很难全面了解目的地的情况。李瑞特举了个例子：许多人都在网上看到日本奈良公园的小鹿很可爱，如果游客把公园提供的仙贝放在小鹿头顶，他们会吃掉然后向旅客鞠躬。如果游客也跟着鞠躬，小鹿就会一直鞠躬，时间可以长达1分钟。这在网上不仅有图文攻略，还有不少明星和网红拍摄的视频。“但攻略没告诉游客的是，长期喂食后，小鹿没那么单纯了，你买了仙贝必须赶紧喂掉，如果放在包里，小鹿闻到后就会把你围起来你，甚至攻击你。一份当地旅行社的统计显示，去年一年奈良公园发生了近200起小鹿袭击人的事件，有超过200人受伤，其中中国游客占大多数。”李瑞特说。了解这些冷门知识，保障客户出行安全，正是旅行定制师最重要的工作之一。

别看旅行定制师表面上每天研究吃喝玩乐就可以拿高薪，实际上，这份工作并不轻松。李瑞特也和上班族一样，朝九晚六，每周要上五天班。并且下班后，工作仍会继续——她要与未出行的客户沟通修，不断改方案；还要帮助旅行中的客户解决问题。由于负责的目的地是日本，与中国时差小，所以李瑞特半夜较少被客户的电话喊醒，但负责欧美的同事就没那么幸运了，旺季时，7×24小时工作是常态。

去年暑期旺季最忙的时候，李瑞特曾一天接到15个意向咨询单，同时手里还有7个签约单，以及3个成行订单要跟踪。那些天，李瑞特一刻也无法离开手机和电脑，不停地和客户电话或者打字沟通。

旅客出行前会拿到一份详细的攻略，上面包含急救信息、景点和当地活动介绍、餐食推荐等各种旅客需要的信息。以5天的行程为例，最终可以形成一份长达15页的WORD文档。

现在定制师制作的攻略也可以在手机上用小程序分享

客户的需求不断地变化，旅行定制师也要不断地学习。李瑞特每年会自费去日本玩，同时公司也会安排她去日本考察，请当地供应商培训一些本地人才了解的景点和民俗。

有段时间，胡歌和霍建华在日本北海道的合影在网络上爆红，大家都想去拍同款照片，却不知具体地点是哪。这张照片开始也难住了李瑞特，在找当地旅行社和供应商四处打探后，她才了解到合影是在星野度假村拍的。类似这样的例子还有很多，对李瑞特来说，不断地探索未知世界正是旅行定制工作的魅力所在。

李瑞特就职的旅行社总部在北京，但上海分公司的人不比总部少，李瑞特也长期呆在上海。携程定制游平台最新公布的一组数据或许解释了其中的原因——在高端定制游方面，上海的订单增速全国领先，2018年同比增长了126%。

携程定制游平台提供

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