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11月9日上午8点多，海博车GU0887驾驶员费立明放弃休息时间，一早便来到海博一分公司营运部将一只黑色的苹果手机交到了管理人员手中，并再三叮嘱：“这是8号中午一个外宾乘车时掉落的，下车时都没有拿发票，我在半夜在做‘一差一检’时在后排夹缝中发现了，我等了一天没有等到乘客的来电，所以趁今天休息就把手机送进来，希望能早点找到失主！”
管理人员打开手机想找寻线索联系失主，发现此手机为国外号码，能够及时联系失主的机会比较小，最后通过邮箱找到了失主的邮箱地址，便及时发邮件给失主留下了联系信息，并为手机充满了电，希望尽快取得联系。管理人员在下班后特意将手机委托给外语较好的同事带回家24小时待机进行保管，确保失主拨打自己的电话可以及时沟通，归还。
发现手机遗失后，失主到黄浦公安分局报案，警务人员通过查找探头找到了车辆，拨打了海博热线，海博一分公司夜间值班人员迅速与保管的同事取得了联系。夜间22:53分，在与警员联系后的45分之内，警察上门顺利为失主取回了手机。在处理失物交接的时候得知，手机主人原来是肯尼亚国家商务部的外交官员应邀中国政府来参加此次进博会，进博会闭幕后即将回国，手机里有相当重要的资料。失主方拿到手机后表示：“此物虽小，但是驾驶员的行为体现了上海市的文明，一个小小的手机拉近了两个国家的距离！”
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