本期嘉宾：虎牌中国区电商部总监 蒋晓红

拥有95年历史的虎牌堪称日本老字号，这两年也是中国消费者海淘的“网红”产品，不论是保温杯还是电饭煲，都很受中国消费者欢迎。不过，中国消费者大可不必再去日本背电饭煲，因为虎牌已经搭上了中国电子商务的快车，这一次参与进博会也将展现更多的新品，并通过电子商务送到中国消费者身边。

记者：之前很多中国消费者去日本旅行时，会选购当地产的保温杯和电饭煲回国，其中也包括虎牌的产品。但电饭煲比较重，长途携带并不方便。您怎么看这一现象？

蒋晓红：其实，我们的品牌进入中国已经有差不多20年历史了，最初是在百货商场，近四年又通过在京东开设了全网唯一的跨境电商官方旗舰店。这意味着中国消费者已经可以通过电子商务，同步选购日本市场的产品了。所以，即使不去日本旅行，也可以方便地买到虎牌的产品。

记者：既然中国消费者已经熟悉日本的保温杯和电饭煲，为何虎牌还要参加进博会？

蒋晓红：从虎牌的整体发展看，中国市场的消费份额还不高，我们觉得还有很大的成长空间，中国市场很有潜力，我们不想错过进博会展现的机会。

大家都知道，进博会是全球唯一一个以进口为主题的国家级博览会，所以我们很看重这次的机会。对我们这样的国外品牌来说，很想知道在消费升级的背景下，中国消费者对高品质的进口商品到底有什么需求、我们怎样把握这些需求。除此之外，进博会也是我们宣传品牌、增加知名度的好机会。在进博会上，我们可以与专业观众面对面，了解一线的信息，也传播我们的品牌，这对我们未来的发展很重要。

记者：这一次虎牌将在进博会展示哪些产品？

蒋晓红：最主要的是展示虎牌的创新能力和由此带来的新产品。

我们的产品之所以能受到市场欢迎，与持续创新有很大的关系。比如以前的保温杯都比较重，携带起来不方便，但虎牌将保温杯的内胆做得比一张A4纸还薄，在减轻保温杯自重的同时，却不降低保温功效。还有我们受日本JAXA航空机构委托，开发了装载太空研究物质的大型真空容器，用以保护太空物质在穿越大气层回到地球时，不被高温影响、以及要能耐受降落地球时产生的强大冲击力。这对虎牌来说是非常大的一个挑战，但我们成功做到了，新开发的“宇宙桶”已经在今年8月随着JAXA的火箭发射到宇宙，执行了第一次太空任务。还有我们将3D打印技术运用到了保温杯上，使保温杯的表面不再是单一的漆面，而是有了绸缎、榻榻米、玻璃雕花等各种立体的手感。

还有受到中国消费者欢迎的电饭煲也有很多创新。近年来由于家庭人口组成改变，我们开发出了适合少人数家庭的电饭煲，因为煮饭的量不大，所以对电饭煲的烹饪要求特别高。虎牌利用独家技术，精准控制米饭和水量，让煮少量米饭也不再是麻烦的事。我们还开发了一边蒸一边煮的料理功能，让消费者在短时间内能同时吃到米饭和菜肴。

这些技术和相关产品都将在进博会上展出，包括JAXA的航空保温桶，希望让参观者看到创新的力量。

记者：刚才您提到，虎牌早在20年前就进入了中国百货渠道，为什么又选了跨境电商？

蒋晓红：拓展中国市场需要用符合中国市场习惯的方式，跨境电商是很好的渠道。

虎牌是一家老牌的日本企业，有成熟的企业文化以及市场战略，但中国市场和日本有很大的区别。比如，从人口数量、地理面积看，中国和日本差距很大，如何面向全中国的消费者推广虎牌，对我们是一个很大的考验。我们之前的产品主要通过百货商场的专柜销售，但中国一些三四线城市、五六线城市的专柜数量有限，这就使得那些地区的消费者不太能接触到虎牌。与此同时，中国消费者越来越习惯线上消费，对跨境电商的热情不减，这个时候需要我们根据中国市场的习惯进行改变。开设跨境电商旗舰店是顺势而为的结果。

值得一提的是，中国的电子商务平台也给了我们很多帮助。京东是我们精心选择的一个渠道，它有成熟的运营模式以及高效的物流体系，推广能力和曝光量都很大。还有，在我们开设官方旗舰店之前，市场上有过仿冒产品，但京东帮助我们清退了平台上那些非授权的代购商家，提高了我们的打假效率。之后，虎牌也引入了防伪识别系统，更好地为中国消费者服务。此外，京东的线上线下连接能力很强，提出的“无界零售”让虎牌看到了中国零售业态的变化，为我们进行线上线下营销提供了帮助。

记者：虎牌对在中国的发展有什么规划？

蒋晓红：我们参加进博会就是看好中国市场的发展潜力，而且我们也觉得中国市场有很多创新点，需要我们和合作伙伴、包括京东这样的电商平台一起探索。比如，虽然中国消费者很习惯线上购物，但他们对线下的体验一点也没有减少。为了满足这些消费者的期待，我们想与京东合作，推出一些线下体验店。

总体而言，经过这些年在中国的发展，我们意识到中国整个市场的发展非常迅速，虎牌必须调整一些固有思维来适应中国的市场。借着这次进博会以及中国进一步扩大进口的契机，我们会付出更大的努力，深入了解消费者的需求，以本土化的角度加快产品开发的角度、推出新的体验服务，为中国消费者带来更多的生活新体验。

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