市民昂女士：

最近，我所居住的小区进行防噪声改造，加装双层窗户。此后，我发现天花板大片漏水，石膏线都脱落了。后来获悉是工程队施工时把楼上邻居家的水管弄坏了，楼上邻居家里地板进水，继而导致我家天花板漏水。我跟工程队交涉，工程队开始说给维修，但只是把漏水的地方补一下。我觉得这么修就像是打补丁，一块一块很难看，而且涂料质量也难保证。所以，我希望按照合理价格进行赔偿。工程队同意了，但具体金额谈不妥。随后，工程队又变卦，一会儿说维修，一会又说协商赔钱，居委会介入协调未果。我想问：由于工程队施工不当，导致居民家遭受损失，应该找谁赔偿？是施工队还是楼上邻居？应该要求对方赔偿哪些方面的损失？房屋漏水后，可以通过哪些途径进行调解？

记者调查

从昂女士的叙述看，整个过程都是她自己在跟工程队进行交涉，工程队属于直接导致损失的责任人，的确可以向工程队直接索要赔偿或者要求物品恢复原状。但昂女士家的漏水是楼上邻居漏水导致，所以，如果昂女士想“省力”一点的话，也可以要求楼上邻居赔偿，然后由邻居再找工程队赔偿。

至于可以要求对方赔偿哪些方面的损失，一般来说，赔偿费用应包括相关的维修人工费、材料费、材料运输费等与维修相关的各项费用；按照《侵权责任法》，上述费用应按照市场价格进行计算。

房屋漏水后可以通过哪些途径进行调解？按照规定，居委会可以依法对本小区内业主之间发生的纠纷进行调解，也可以找小区物业工作人员上门判定。这种情况维修大概需要多久，需要多少人力，需要材料费大概多少。因为物业接触的类似维修案例多，也有对应的维修公司和维修人员，可以做出判定，让工程队作为赔偿参考。

另外提醒一点，昂女士是知道她家漏水原因，所以能找到责任人；假如有业主家里漏水了，却不知道如何引起、不知道找谁来担责时，就该第一时间告知物业，由物业查找出漏水部位和原因，根据实际情况定责维修。

（有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4，上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱：jfwenda@sina.com）