10月23、24日，解放日报·上观新闻相继刊登记者调查《交通、景点、购物……优惠面对面，折扣实打实！乐游上海，能否从旅游一卡通开始？》、《60所旅游咨询服务中心（亭）有14所无联系电话！旅游服务还有多少短板？》，反映了本市旅游服务在对标国内外著名旅游城市中存在的短板，期待有关部门加以重视，积极作为。

报道刊发后，上海市旅游局和上海都市旅游卡发展有限公司高度重视，迅速整改。全市现有60所旅游咨询服务中心（亭）都已能实现电话咨询，上海都市旅游卡提供包括环球金融中心在内的5家旅游景点购票优惠。

10月24日上午，市旅游局和市旅游公共服务中心召开了业务部门专题会议，就报道中反映出的服务短板逐一弥补——

一、对上海市旅游局官方网站《上海旅游咨询服务中心（亭）一览表》信息逐一核实，全市60所旅游咨询服务中心（亭）现都可以电话咨询。

二、对旅游咨询服务中心（亭）的旅游触摸屏予以调试，通过提高亮度、减轻反光等措施，使人机对接更顺畅。

三、鉴于今年市旅游局已将离境退税相关知识印制在《上海购物之旅》宣传折页内，而部分咨询服务人员还并不知晓的情况，市旅游公共服务中心将开展培训，使咨询员充分熟悉掌握，更好地服务游客。

四、被纳入今年市政府实事项目的22家综合公共服务中心，已按照《旅游咨询服务中心外观及指导意见》全部予以改建、新建。另外38家旅游咨询服务中心也已纳入今年底至明年的市、区两级旅游公共服务重点工作，并予以一定经费保障。市旅游公共服务中心现已要求旅游咨询服务中心（亭）做到标识清晰、醒目，方便游客辨识。有关部门还将于2019年对上海旅游集散总站进行外围形象改造。

10月24日，工作人员在旅游咨询中心检查。

上海都市旅游卡发展有限公司也告诉记者，上海都市旅游卡现可在环球金融中心、上海野生动物园、世纪公园、古漪园、滨江森林公园5处旅游景点享有购票优惠。

该公司同时表示，下一步将与市旅游局积极合作，通过编制海内外游客服务手册等举措，加大该卡在旅游公共服务区域内的宣传；同时与本市知名旅游景点、旅行社及互联网企业等合作，积极开拓景点优惠项目，打造具有旅游观光、交通出行等多功能的便民服务产品，为公众提供“食住行游购娱”便捷服务，在提升上海旅游服务能级上发挥积极作用。

10月22日，本市公布了《关于促进上海入境旅游发展的若干意见》，其中“重点任务”中，提出了要“推出内容丰富、使用便捷的城市旅游‘一卡通（ShanghaiPass）’”。看来，游客们期盼的上海旅游pass，有望在不久的将来亮相。让我们共同期盼。

题图说明：工作人员在调试旅游触摸屏。

附：