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以“绣花功夫”亮出“上海服务”水准,他们奋战在城市保障一线奉献智慧和汗水
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来源:上观新闻 作者:吴卫群 李晔 李蕾 万隆 陆为 2018-10-06 11:05
摘要:这个国庆假期将成为这群人记忆里一个特殊的假期、一个引以为傲的假期、一个值得回味的假期。

国庆长假期间,当你停下忙碌的脚步,沉浸于团圆聚会的喜悦时,有一群人默默地向进入倒计时30天的进口博览会奉献他们的智慧和汗水。这个国庆假期将成为这群人记忆里一个特殊的假期、一个引以为傲的假期、一个值得回味的假期。

图为国庆前夕全面贯通的国家会展中心二层连廊夜景。陆潇仪提供

为了“行得畅”,他们拿出“绣花功夫”

 

10月2日,徐泾东站,这是距离国家会展中心最近的一个地铁站,也是进博会期间大量观展客流必经的一个地铁站。“我们虽然早就设计了大客流预案,但根据9月份两个展会的最新客流情况,预案还在不断调整当中。”站台上,站长曹铭左手边一份最新观展客流数据,右手边摆着几份预案调整方案,与四五位同事一起讨论着。

 

为了能安全、快速地疏导客流,一系列举措已经出台:比如,徐泾东站站厅内新增一个服务中心,旁边再增设了一个“集合点”,方便乘客与亲朋好友约定汇合。

 

“小小地铁站,是上海的门面,也代表着‘上海服务’品牌的水准。”徐泾东站的其他改造在国庆前夕都已陆续完成,如拆除原有站内公共厕所,新建男厕所、女厕所、第三卫生间各一座。不仅空间更大,坑位数量有所增加,还增设了低位洗手池,新建的第三卫生间内设有育婴台、无障碍扶手等人性化设施。

 

离徐泾东站不远的进博会配套工程——5号临时停车场项目也一派忙碌。该项目共设置497辆大巴车位或2850辆小型车位(转换停车位),是迎接进博会大客流的重要“蓄水池”。尽管项目已于9月30日完工,但为了迎接10月15日正式投运,记者看到,还是有十几名工作人员长假不休息,在忙着摆放铁马、路锥,划分割线,布置绿化。建设方东浩兰生国展置业公司工程管理部负责人陈俊介绍道:“由于之前兄弟单位在我们的场地内都有施工任务,我们只能见缝插针、交叉作业,他们休息我们上,白天休息晚上上,只有这样只争朝夕,才能确保项目如期交付。”

虹桥机场2号航站楼到达大厅公共区域新设计的包柱式立体大屏幕广告屏,不遗余力地宣传进博会。李晔提供

上海的“东大门”浦东机场,长假期间机场专为进博会推出的“多国语言翻译服务”进入试运行阶段。据浦东机场航站区管理部现场运行科现场问讯“翔音组”班组长白雪告诉记者,浦东机场专门从机场集团青年外语人才项目组和上海机场边检站百人外语志愿者服务队中挖潜,组成了多国语言“航译”项目组,涵盖12个语种,推出“现场服务为主、远程支持托底”的翻译服务,最大限度确保进博会期间国际旅客航旅咨询畅译无阻。

 

当假日出游的人们在高速公路上堵车又堵心时,吴淞海关的加班关员和工作人员的心弦也是绷得紧紧的。为了让进博会展品“行得畅”,吴淞海关早在节前便开始“操心”这些展品,并提前协调好各相关单位。10月4日上午9时58分,当进博会首个进口分拨集装箱顺利抵沪时,分拨仓库的转运车队正在静候港区的卸货离港指令,要将这一进博会首批拼箱展品提离港区。集装箱进入吴淞海关辖区内海关监管作业场所——上远集装箱监管站后,海关、理货和分拨监管场所的工作人员,立刻着手对这批特殊货物卸货、拆箱、临检,并迅速入库。而吴淞海关“进博专用窗口”,也始终有关员坚守岗位,他们密切关注着上级发出的“查验”或着“放行”的指令,只为在第一时间完成海关监管任务,为进博会展品提供一流通关速度。

 

为了“吃得好”,他们做好“加减法”

 

旧饼干桶、青花瓷海碗、篾竹匾……这些上海人家寻常的“家什”变成了墙面装饰材料,传呼电话、黄包车、绿邮筒、红砖墙、花砖地,还有写有“外滩”“四川北路”“徐家汇”等字样的路牌……这些上海街头的“城市家具”变成了店堂外的造景。10月4日,记者探访即将竣工、地处国家会展中心商业区的“上海特色小吃馆”,只见这里一派热气腾腾,四五十名工人在各自的店铺内忙着做最后的收尾工作,只等国庆之后交付,迎接10月15日左右的试营业。

国家会展中心商业区一隅的“上海特色小吃馆”临近项目的尾声。

国家会展中心商业区的“上海特色小吃馆”内,知名老字号店招林立。 

黄包车、红砖墙、青花瓷……“上海特色小吃馆”“海味”浓郁。    以上均由赖鑫琳摄

这个总营业面积约1600平方米,分为两个部分的“上海特色小吃馆”,共有21家商铺24个品牌,预计进博会召开期间,每天能供应堂吃或者外卖的小吃共计2万份。市商务委进口博览会餐饮保障小组相关负责人说,国家会展中心的商业区虽然目前已有79家餐饮企业,但它们当中中式小吃特别是上海特色小吃并不多,再加上这次进博会需要满足大客流“随到随买随走”的需求,因此现有的餐饮保障能力需要“升级”。“引入的24个品牌都有各自的中心厨房,工厂化生产的预包装食品只要物流配送有保障,完全能够满足需求。因此,当市商务委与国家会展中心共同探讨进博会的餐饮保障工作时,引入‘上海特色小吃馆’的想法立刻得到了国家会展中心的双手赞成。”

 

“我们做出预案之后,企业积极性也很高,杏花楼集团率旗下5家老字号参加,豫园商城率4家老字号参加,光明食品集团率2家老字号参加,上海早餐联盟企业老盛昌、大富贵、鸿瑞兴、巴比馒头、蔡先生、吉祥馄饨、小杨生煎等也争相报名。国家会展中心的物业管理部门、食药监、消防、环保、市容环卫等都通力配合,提供绿色通道现场集中办理。”

 

在距离国家会展中心7公里的光明乳业领鲜物流中转总仓内,一群技术人员正在利用国庆长假进行“领鲜物流仓储物流管理系统”的升级工作。光明乳业产业发展部相关人士告诉记者,他们一方面加紧梳理展馆内餐饮企业原有的300多家前端供应商,将其按照全程可追溯的要求压缩到了50多家,另一方面,由市商务委经过招投标,确定4家配送企业进行对接和集中配送。通过这些梳理,目前,进博会期间展馆内所有的餐饮企业原料供应均符合全程追溯、品质保证、价格稳定、安保到位的要求。

 

“我们还将最好的车辆派到进博会的物流配送上面,这些车辆都有物联网系统保驾,开门次数多少、行车路径如何、电子签封记录等都在后台记录在案。同时,这套系统还与场馆内的餐饮企业及食药监、市商务委等政府部门进行联网,从而让食品安全监管从事后关口移到了事中,任何一个环节出纰漏,都有案可查。”这位人士还介绍说,这几天,尽管是国庆长假,但领鲜物流的管理团队带领驾驶员师傅们没有闲着,他们仍在一边不断优化配送路线,确保在进博会召开期间用最短的时间,把热饭热菜送到展商、观众和工作人员手中。

 

为了“通信畅”,他们护缆护网护设备

 

在崇明东滩边的中国电信上海公司海缆监控中心里,电信海缆维护值班长朱世骏跟他的5名伙伴像往年一样坚守在维护国际海光缆的岗位上,他们的工作是通过AIS系统以及雷达,时刻维护海光缆路由段的安全,避免各类船只在海光缆路由上抛锚及作业对海缆安全造成威胁。

 

10月2日15时30分,朱世骏通过监控系统发现,在TPES1S光缆上位于北纬31度11分、东经125度47分的位置,有1艘“浙岱渔”某帆张网船抛锚,距海光缆路由南侧390米左右。朱世骏立即通知附近的“渔政518号”船前往驱赶。16时20分,“渔政518号”船到达现场,对渔船进行宣传并劝离。

 

10月1日上午,在由中国电信上海公司互联网部运营维护的进博会“968888”24小时服务热线值班大厅内,话务员方怡文接到一个电话,王先生求助说他计划以“境内专业观众”的身份报名参加进博会,无奈收到退回申请的审核邮件,说是递交的证件照片由于像素原因未能通过。方怡文记下需求,立刻以工单的形式派往进博会组委会后台相关处室,不久,王先生的问题得到了圆满解决。据统计,国庆长假的这几天,服务热线平均每天接到七八十通各类咨询、求助电话。

 

国家会展中心内,中国移动上海公司旗下上海中移信息技术有限公司的技术人员放弃国庆长假,正在加班加点,全力推进国展免费Wi-Fi无线网络的保障工作。“作为国展综合服务能力和智慧会展的重要组成部分,考虑到展会应用场景的潮汐性、高密度、同时并发等技术需求特点,系统建设之初就采用了大容量、高性能的无线网络设备。并且针对本届进博会做了双链路双设备保障、网络信息安全加固、无线认证策略优化、非重保区域盲区补点、重保区域重点加强覆盖等通信运维保障工作,其中双链路双设备保障的光缆铺设就达到了32公里。”国展公共Wi-Fi项目经理顾昊介绍道。

 

上海移动网络优化中心的技术人员也奋战在进博会保障最前线。8名国庆值班的技术人员分成4组,逐一推进国展中心近百个机房的巡检工作。近百个机房位于国展中心各个角落,技术人员用脚步丈量着“四叶草”,每天行走超过2万步,他们细致入微地查看每一个机房、每一组机架、每一套设备,守护展馆区域的无线通信信号,为进博会期间国展中心高速、优质的通信网络做最后冲刺。

 

题图为浦东机场为进博会新推出的多国语言翻译服务,国际旅客无需“开口”,只需在问询台电子显示板上找到自己国家的国旗,就能获得翻译服务。李晔提供

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