中国国际进口博览会会期服务岗位志愿者培训，今天在上海市团校青年会堂举行，拉开了进博会会期服务岗位志愿者市级重点系列培训的帷幕。

培训现场，每名志愿者都领到了一套培训教材，“关于进博会，我们一定要知道的”“关于志愿者，我们一定要了解的”“关于服务英语，我们一定要掌握的”……在普及进博会相关常识的基础上，这本培训手册对志愿者形象塑造、通用礼仪、沟通技巧等都做了详细介绍。

志愿者认真做笔记。    摄影：赖鑫琳

团市委介绍，本次志愿者培训采取“招募完一批、培训一批”，以及“高校基础培训、市级重点培训和岗位实训三阶段同步进行”的方式开展。高校基础培训由高校在9月底前先行完成，重点突出志愿服务通识培训、外语强化训练、人际沟通与心理抗压能力、礼仪仪态培训等。市级重点培训将于9月28日至10月中旬开展4场，内容主要围绕进博会基础知识、商务贸易知识、国家国际形势教育、党性教育、外事培训、安全保密教育、部分重点国家风俗习惯和民族宗教等内容。岗位实训将于9月下旬至10月全面展开，结合多场进博会专题演练和合成演练同步进行，帮助志愿者迅速进入角色、开展服务。

针对会期服务岗位志愿者招募需求，团市委重点在30余所高校启动了招募选拔工作，同步向长三角苏浙皖三省发出招募邀请。目前共已招募高校志愿者5009人，他们都成为进博会“小叶子”（进博会志愿者昵称）。

志愿者们与培训老师一起做心理减压游戏。   摄影：赖鑫琳

此外，根据长期管理岗位志愿者招募需求，团市委在高校、机关企事业单位团组织中发动了中长期脱产服务志愿者的招募工作。首批长期管理岗位志愿者已于6月底上岗，8月启动了第二批长期岗位志愿者招募。两批共招募146人，均已陆续上岗。