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人在家中坐,材料送上门,找政府办事今后也可像“网购”一样享受快递服务
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来源:上观新闻 作者:吴頔 2018-09-21 16:49
摘要:邮政部门配备了经过训练的专属递送队伍,确保邮件安全揽收,优先投递,并承诺政务服务快递本市范围次日送达,特急办件当日送达。

找政府办事,来回跑动“送”“取”材料是一大烦心事,能否像“网购”一样,在网上“下单”后,就有快递小哥送件上门?

 

今天,上海市大数据中心与市邮政管理局签署合作协议,推进“一网通办”统一物流平台建设和“快递+政务”服务,通过快递服务优化行政审批业务流程,减少送达时间,助力解决政务服务中的“堵点”和 “痛点”,为群众和企业到政府办事提供安全、便捷、省心的服务。

 

“减时间”“减跑动次数”是衡量“一网通办”水平的重要标准,统一物流平台投入运行后,办事人只需坐在家中或办公室,轻动手指,就可以通过“一网通办”统一物流平台,足不出户提交办事材料和提交申请。也可以在办事窗口选择快递方式,将无法当场办出的证照证件及时送到自己手中,无须多跑一次。

 

快递小哥每天要运送那么多邮件,会不会来不及第一时间安排派送我急需送达或收取的文件?文件中都是重要材料,会不会寄丢了?虽然物流服务大大方便了市民办事,但一些市民还是心存疑虑。

 

根据合作协议,上海邮政寄递事业部将作为物流服务提供商,为“一网通办”提供专属、优质的标准化快递服务。他们为“一网通办”特别定制了专用统一封套,配备了经过训练的专属递送队伍,确保邮件安全揽收,优先投递,并承诺政务服务快递本市范围次日送达,特急办件当日送达。同时上海邮政还开通专属客服,申请人可通过拨打11183或专属坐席电话实时查询邮件投送情况,对服务质量不满还可以通过“一网通办”总客服“12345”进行监督。

 

 

根据协议,有关各方将加速推进“一网通办”统一物流平台应用,开展“一网通办”递送标准规范制订和邮政业大数据分析工作,积极打造“少跑腿、办好事、好办事”的物流服务模式,提升企业和群众在政府机构办事的便捷性和高效性,做到从“群众跑腿”到“材料跑路”,切实让群众和企业感受到“一网通办”的便利。

 

随着统一物流平台建设完成,标志着“一网通办”总门户的“四个统一”也已基本实现,做到了统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台以及统一物流快递。上海市大数据中心党委副书记池龙表示,接下来,他们还将进一步做好事项汇聚工作,推进全流程、一体化运作,提升群众“一网通办”的获得感。

栏目主编:张骏 题图来源:视觉中国 图片编辑:徐佳敏
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