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套餐随意搭配,价格雾里看花!“营销”驱动的体检市场是否也该做“健康体检”?
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来源:上观新闻 作者:张家琳 2018-09-12 06:00
摘要:由于体检并非治疗,门槛不高,民间资本大肆进入、不断扩张的体检市场上,各类套餐看似琳琅满目,实质价格虚实不一,难免有浑水摸鱼之嫌。

9月11日,解放日报·上观新闻刊登了《体检卡“过期”即失效,卡内金额真就“一去不返”?》报道,披露了带有预付性质的体检卡游离于制度监管之外,致使受检人维权艰难。记者调查发现,由于体检并非治疗,门槛不高,民间资本大肆进入、不断扩张的体检市场上,各类套餐看似琳琅满目,实质价格虚实不一,难免有浑水摸鱼之嫌。

 

网上、网下价格咋不一样?

 

就前文“易福通健康卡”的投诉,记者于8月底以某企业集体体检为名拨打易福网客服热线。很快,自称北京福得利企业管理服务有限公司体检部运营负责人赵先生联系记者,对方明确表示,网上体检的套餐价格还能大幅度优惠。

 

体检机构价格与网上价格是否一致呢?记者以某企业人事部体检负责人身份开展实地调查。8月28日,记者来到西康路608号美年大健康体检管理投资有限公司上海美锦门诊部,只见大门外的廊柱上包裹有“中国体检行业上市企业”等招贴,格外醒目。

 

西康路608号美年大健康体检管理投资有限公司上海美锦门诊部。

 

记者问大堂负责人:美年大健康官网上的体检价格、项目跟你们是否匹配?对方:不一样。网上是第三方,跟我们没关系。

 

记者被告知“美年大健康”网上的“企业团检套餐”与网下价格并不一致。

 

记者:它可是明确标注“美年大健康”官方网站啊?对方:网上有很多链接“美年大”的,其实不是我们的,现在网上很复杂。

 

不一会儿,一位自称“美年大健康”总部销售副总的男子来到记者跟前。与大堂负责人说法不同的是,他称“美年大健康”有自己的官网,但网上的体检项目与价格,与体检机构现场所标的确有所不同。男子给了记者一张“酬宾特惠”广告页,页面显示:原价3466元的门市价现只要899元,且“两人同行享核磁”。

 

“酬宾特惠”广告页面显示:原价3466元的门市价现只要899元。

 

对方称,网上待售的体检卡价格只会高于899元,就算只卖899元,也是不能再打折了;可现场销售员拿到的价格会比899元便宜。销售员如让利,客户就会得实惠;如不让利,就给自己多赚点利润。对方笑着说:否则我们销售员就没有存在价值了。

 

对方表示,体检卡有效期1年。目前大量的第三方平台、代理商等在一起推销体检卡。不能保证上述机构在体检项目上是否“短斤缺两”,否则利润哪里来?

 

记者被相关健康体检机构告知,网上标明的门市价与网下实际价格并不一致。

 

1300元3.85折后成500元套餐,只是肝功能三项成两项……

 

8月28日上午,记者来到天山路1900号4楼的上海望族国宾医疗中心。进入大门就看到多幅易拉宝广告竖在眼前:“越健康月团圆礼遇双节与爱同庆”、“中秋甄选体检套餐”、“职场个性化体检套餐”、“疾病特色体检套餐”等体检品种琳琅满目。一款“爱康防癌三宝体检礼包”,最低的肠胃宝3988元、最高的君康宝59988元。

 

自称医务部主任助理的某女士一开口就问记者:企业为每位员工体检出价定在多少?在得知400-500元后,对方取来一款“尊享健康体检系列”的套餐价目表。上面分别印有贵宾卡(特惠价599元)、银卡(特惠价999元)、金卡(特惠价1599元)、钻石卡(特惠价2999元),还特别标注“系列体检套餐卡低至5.5折”。

 

天山路上海望族国宾医疗中心“尊享健康体检系列”的套餐价目表标注“系列体检套餐卡低至5.5折”。

 

记者看了看,问最便宜的599元能否再优惠?对方:“当然能!”

 

对方表示可在所有25个项目中做相关删减,只勾选一些常规项目,比如“肝功(能)三项”就做两项,“肾功(能)三项”也只做两项,“口腔科”就不做了。待圈定好要做的项目,核个总价后再给个优惠价。

 

对方最后称,可将原价1300元的项目打个3.85折,拼成500元套餐。有效期3个月,最长1年。不过根据集团规定,网上销售的硬卡无法得到上述优惠。

 

在其他一些民营健康体检机构,记者被问到的第一个问题往往是每位员工的体检预算,根据预算再配项目。

 

做体检送旅游、最低折扣还能再优惠

 

记者又来到定西路1018号3楼爱康国宾福康门诊部。体检大厅内同样竖立大量易拉宝体检“套餐”广告,有的还体检送旅游:如“健康让您‘走’得更远 买体检送双人云南旅游大奖”:现场购买两张2999元尊享健康钻石卡,即送六天五晚双人云南旅游卡价值3280元。

 

定西路爱康国宾福康门诊部。

定西路爱康国宾福康门诊部,买体检送旅游。

 

客服部某女士获悉记者来意后,取来一份广告册,上面是“浓情关爱系列体检套餐卡”,其中折扣最低的是4.7折,浓爱卡450元(原价是950元)。该卡罗列了18个体检项目,如“肝功(能)二项”、“肾功(能)二项”,而一款“浓情卡350元”的,只有“肝功(能)一项”、“肾功(能)一项”。记者从某公立医院体检中心获悉,肝功能全套体检至少包含8项受检指标。

 

定西路1018号3楼爱康国宾福康门诊部,可以“缩水”的体检套餐。

 

记者问:450元的浓爱卡能否再优惠?对方叫来一人,后者称可以做到400元。

 

该女士神秘兮兮地凑近记者:你们企业高管级别的,如有特殊需要,可以增加项目的,价格也是一样的。

 

大数据时代,健康体检数据为何偏偏空白?

 

本市目前由卫生行政部门颁发执业许可的健康体检机构究竟有多少?其中民营机构有几家?

 

记者在市卫生监督所官方网站上,查找到了本市经核准登记健康体检服务方式的医疗机构名单,但数据截止于2010年8月30日。就此问题,记者于8月31日上午拨打了市卫生监督投诉举报电话962223,对方称数据确实滞后,由于眼下都是属地化管理,要想获得全市健康体检机构等数据,只能分别联系各区卫监部门;但即便由此得来的数据,也仅局限于公立健康体检机构。

 

市卫生计生热线12320回复记者:没有这方面的数据,市疾病预防控制中心(62758710)则称:不知道。

 

记者事后通过市卫计委版权所有的上海市从业人员预防性健康检查信息(http://www.jkz.sh.cn/index.html)查询本市体检机构,所得结果按区分类。长宁区有5家、静安区有7家,不过都没有记者实地到过的机构。

 

本市健康体检质量如何鉴定?记者找到了一份《关于成立上海市健康体检质量控制中心的通知》(沪卫医政〔2010〕042号)。根据上面的联系方式,记者拨打总机81871114,对方表示上述机构没有登记。

 

资本“结亲”的体检市场能否一路健康?

 

近年来,国内体检市场参与主体众多,并购、上市、融资等资本闪转腾挪,成为民营体检企业的“关键词”。

 

如美年大健康产业(集团)有限公司官网就显示,其已“深耕布局北京等200余个核心城市,布局400余家医疗及体检中心……2016年服务客户人次近1500万,2017年为2000万人次提供专业健康服务……”

 

爱康国宾健康管理集团官网显示,至今已拥有100余家自营医疗中心……截至2017年底,中国领先的100家公司中,有71家为其客户。

 

巨额资本缘何纷纷进入体检市场?美年大健康董事长俞熔公开宣称:“体检行业不需要太强的科班背景,也并不过分依赖专家,规模化的可能性又极高。因此,体检行业完全成为民间资本进入医疗健康产业的切入口。”

 

而在业内人士看来,还有三个原因:首先,2009年《健康体检管理暂行规定》至今没有落实相关的配套细则,体检行业缺乏公认的统一标准;其次,相对于医疗机构高成本、高风险、高压力,体检中心成本低、效益高,不承担治疗责任。即便漏检、错检,体检人也很难通过法律等途径维权;第三,体检机构和受检方之间信息严重不对称。面对各种体检套餐,受检人该如何选择?哪些项目必须做?哪些没必要做?没有医学知识背景的受检人,可谓心里一点没有底。

 

正因为如此,资本进驻下的一些民营体检机构,多以各种营销手段来迅速抢占市场。如有的先虚高价格,再不断打折;有的使用淘汰设备、廉价试剂、减少必要项目来降低实际成本,有的甚至聘用无资质医生……

 

上述种种乱像,使体检质量大打折扣,不仅受检人健康无从把握,体检结论在体检业内也互不相认,医院更是不买这种体检结果的账,反过来又使受检人重复花费。体检业事关大众健康,有关专家建议,在提高体检市场准入门槛、建立统一的体检质量标准和体系的同时,应该加强体检行业的监管力度,切实保障资本“结亲”的体检市场一路健康。

 

栏目主编:褚觉美 文字编辑:褚觉美
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