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恶性事件发生后,优步做了这六件事
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来源:上观新闻 作者:新华国际头条 2018-08-28 14:38
摘要:这些事件发生后,美国网约车企业优步做了什么以保障乘客安全?

相关统计显示,过去四年,至少有103名优步司机在美国被指控性侵犯或虐待乘客,甚至还出现过优步司机枪杀乘客的恶性事件。那么,这些事件发生后,美国网约车企业优步做了什么以保障乘客安全?

1.在手机应用程序中添加了安全工具组件,乘客能直接从优步应用程序首页访问“安全中心”,“分享行程”或“直接报警”。

2.一键报警。优步与美国911报警系统合作,紧急情况下,乘客可通过应用程序紧急按钮一键拨打报警电话。警方可根据乘客分享的行程信息(包括地址、车型和车牌号等),对乘客进行实时定位,并实施援救。

 

3.除911报警系统外,优步还与其他安全机构合作。比如,优步已在美国科罗拉多州丹佛市与“快速救援”公司展开合作,尝试联合911及当地应急机构,共同维护乘客安全。

优步还与国家紧急号码协会合作,完善全美数千个911中心之间的通信系统,以帮助警方紧急事件调度员更快地将呼叫者连接到正确的911中心。

4.用户可通过应用程序设置最多5个“可信赖联系人”。每次乘车时,优步会提示乘客与这些联系人分享旅行详细信息。亲朋好友可以紧密“跟随”乘客行踪,并获知抵达时间。

 

5.加强司机背景审查。优步会对司机展开犯罪和驾驶记录等相关背景审查,但以前一般只审查一次。由于近年来发生多起恶性安全事件,优步最近宣布,今后每年都将对所有司机进行一次犯罪和驾驶记录等相关背景审查。

优步的司机背景审查主要由一家名为Checkr的第三方公司实施。该公司利用国家性犯罪者数据库、可疑恐怖分子数据库以及联邦和地方法院记录等,审查司机相关信息。

此外,在加利福尼亚州等地,优步还对驾驶员进行了不同程度的额外筛选,发现有数千人不符合要求。

 

6.加强安全顾问委员会建设。优步安全顾问委员会于2015年设立,旨在为相关安全流程和技术提供新的方法、反馈和专业知识。

安全顾问委员会主席自今年4月起由前国土安全部长杰⋅约翰逊担任,委员会成员包括司法、执法、道路安全、性侵等方面的专家。

 

性侵丑闻、黑客事件、自动驾驶事故……近年来,面对屡屡出现的安全问题,优步的日子其实并不好过。

不过,作为技术服务提供方,企业对于保护公众安全负有不可推卸的责任。

对于安全问题,优步公司首席执行官达拉⋅霍斯劳沙希曾表示必须“严肃对待”。霍斯劳沙希今年5月说:“当我们不符合要求,应致力于开放,对问题负起责任,并将其解决。”

⋅案例:偷拍直播乘客 网约车司机被中止权限

今年7月,美国网约车司机贾森⋅加尔加克先后偷拍并直播数百人的乘车过程,被优步和另一家网约车公司中止各自平台司机权限,原因是他的“行为令人不安”。

加尔加克现年32岁,家住密苏里州弗洛里森特市。据报道,今年3月以来,加尔加克在圣路易斯市搭载乘客大约700次,几乎全部拍摄现场直播视频。

在一次“直播”中,两名二十多岁的女性乘坐加尔加克的网约车,前往一个酒吧见朋友。她们询问加尔加克念哪所中学,一起开朋友的玩笑。乘车同时,这些内容在加尔加克直播频道直播。

十几名乘客接受媒体采访时说,他们不知道乘车过程被直播;如果知情,肯定不允许。

栏目主编:顾万全、张武 文字编辑:杨蓉 题图来源:视觉中国 图片编辑:周寅杰
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