A级景区“能上能下”才有生命力
近日,内蒙古自治区文旅厅发布公告,全区4家景区在复核后其资质由4A降为3A、2家景区取消A级旅游景区等级,另有3家被通报批评、限期整改。一周前,安徽省文旅厅也公布了景区复核处理名单,6家4A级景区被摘牌、1家被降级。
加上此前北京、广东等地文旅部门对景区的相关处置,A级景区“有进有出、能上能下”的动态管理机制,正逐步走向常态化。
细看内蒙古和安徽文旅部门公布的景区处理名单,有几个值得关注的新动向。
其一,处置方式更加精细,不搞“一刀切”。内蒙古的处理分为三档,分别对应直接取消资质、降级为3A、通报批评限期整改,对问题程度不同的景区区别对待,既保持监管刚性,也给有修复空间的景区留出整改窗口。
其二,官方复核的问题清单,与游客的真实感受形成了鲜明呼应。此次被处理的景区,问题集中在服务质量下滑、设施老化、业态单一、安全隐患突出等方面。比如内蒙古的通报名单中,有些是近年走红的网红景区,依托独特的自然景观吸引游客涌入,但在客流快速增长之下,停车、环卫、服务管理等配套短板持续暴露,游客投诉多发;安徽被摘牌的景区中,不乏曾经热闹一时、如今门庭冷落的主题乐园和乡村旅游点。因此,此次文旅部门的摘牌动作,赢得了不少游客叫好。
此外,“主动申请退出”成为一个值得注意的现象。内蒙古文旅部门公布的名单中,甘珠尔景区、贝子庙旅游景区均为景区主动申请退出4A序列;安徽被摘牌的6家景区中,也有3家为属地文旅部门主动申请。
多地文旅部门近期对A级景区密集出手并非偶然。2024年,新版《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准正式实施。各级文旅部门以暗访复核为抓手,加大动态监管力度,正是推动新标准落地见效的必然之举。今年4月,文化和旅游部也曾公开点名一批5A级景区,明确提出将景区整改成效与等级复核挂钩,整改不力者将面临降级乃至摘牌处理。显然,A级景区不是“终身荣誉”,定期复核、优胜劣汰,才能守住游客的消费信心。
毋庸讳言,一些地方在很长一段时间内,把A级景区数量当作文旅政绩“指标”,重申报挂牌、轻管理维护,导致部分景区评上相应级别后,景区运营水平难以为继。如今,从文旅部对5A级景区的重点整治,到地方文旅管理部门陆续对4A级景区开展摘牌、降级处置,这些举措正在重塑A级景区的生态格局。
让景区评级“能上能下”成为常态,让金字招牌回归含金量,不仅是对游客负责,也是保障旅游业高质量发展的应有之举。说到底,景区的长期生命力,最终要靠游客“用脚投票”。