服务国家大局 筑牢发展根基
中国太保锚定“十五五”聚力书写保险为民新答卷
35年前，中国太保作为首家全国性股份制商业保险公司应运而生，开启了中国保险业市场化体制改革的大门。从初创时的“一张保单、一间办公室、一群追梦人”，到如今成长为在上海、香港、伦敦三地上市的综合性保险集团，管理资产规模达3.89万亿元、服务客户近1.9亿人的保险“航母”，中国太保用35年时间书写了波澜壮阔的奋斗史诗。
最新的成绩单见证了中国太保的高质量发展：2025年，集团实现营业总收入4351.56亿元，归母净利润535.05亿元，同比增长19.0%；净资产超3000亿元，总资产突破3万亿元，综合实力稳居国内第一梯队。
面向“十五五”新征程，中国太保准确把握“经济减震器、社会稳定器”的功能使命，锚定产业迭代蓬勃发展、人口结构变迁的时代机遇，勇当服务大局的排头兵、高质量发展的引领者。伴随着长三角一体化建设迈向纵深，中国太保坚守保险本源、立足主业精准发力，纵深推进“大康养、国际化、人工智能+”三大战略，聚力服务构建新发展格局，不断提升太保服务能级，深度融入民生保障大局，以专业能力守护万家安宁、护航经济社会高质量发展。
战略领航：锚定三大战略开启新征程
在“十五五”规划开局之年，35周岁的中国太保再次站在了里程碑与新起点的交汇处，明确提出建设“具有市场引领力与国际竞争力的一流保险金融服务集团”的目标，并确立了“大康养、国际化、人工智能+”三大核心战略，充分彰显了行业头部企业的时代站位与前瞻视野。
面对新时期的人口老龄化挑战，中国太保将原有的“大健康”战略迭代升级为“大康养”战略。
这并非简单的概念更替，而是服务模式的深刻变革。该战略旨在积极响应健康中国和银发时代的新需求，为老百姓提供“保障+储蓄+康养服务”的一体化解决方案。在保险和储蓄方面，中国太保依托旗下寿险、产险、健康险和长江养老，精准对接不同客群、不同生命阶段的健康养老风险保障需求。康养服务方面，中国太保在多年积累的基础上，进一步由“全”到“专”，通过强化专业深耕，在城心康养、居家养老、管理式医疗、康复医疗等重点领域，夯实“防诊疗复养”全链条的服务能力。
太保家园作为中国太保旗下养老服务的核心主阵地，目前在上海已运营太保家园·上海普陀国际康养社区、上海崇明国际颐养社区、上海静安国际康养社区三个社区，长三角区域已落地运营杭州、苏州、南京国际颐养社区，全域合计6家成熟康养社区，形成业态互补、医养融合的连锁化运营格局，长住居民超1500人。立足长三角公共服务一体化发展机遇，太保家园积极推动区域养老资源共建共享、互联互通。如上海的长者可根据季节变化、家庭陪伴需求，灵活选择苏州、杭州、南京等园区短期旅居或长期定居，在苏州社区的长住居民中上海户籍老人占比就达到了40%。上海普陀、上海崇明、杭州、南京社区均已开通医保和异地医保，长三角异地入住长者无需往返户籍地垫付报销，就医购药、康复理疗均可就地结算；长护险相关服务也同步衔接配套，针对失能、半失能长者的专业照护保障实现跨区域延伸。
作为中国太保旗下专业健康险子公司，太平洋健康险在长三角区域的实践也是“大康养”战略的生动缩影。目前，太平洋健康险已成为上海地区唯一医保个账产品支付和医保直赔结算（门诊+住院）贯通的保险分支机构。截至2026年2月，住院直赔和门急诊直赔累计授权人数1.5万人，结案时间最快3秒，全面刷新客户的理赔体验。
这一系列扎实落地的创新实践，让“大康养”战略在长三角这片热土上开花结果，也让保险保障化作了守护城市健康与产业活力的坚实盾牌，生动诠释了太保服务民生、护航发展的初心与担当。
上海作为我国改革开放的前沿阵地，是世界观察中国的重要窗口。在聚力实施高水平改革开放方面，国际化战略成为中国太保拓宽发展空间、服务国家开放大局的重要支点。
作为上海国际金融中心建设的重要参与者，中国太保持续提升跨境综合金融服务能力和全球资产配置能力，聚焦中国在全球具备核心竞争力且出海成熟的产业赛道，重点服务新能源汽车、光伏、海上风电和轨道交通等产业，深化“抱团出海”机制，与“走出去”的中资制造企业、工程承包商、金融机构等风险共担、资源共享，在履行金融险企社会责任的同时，实现自身价值的可持续增长。2025年，中国太保在香港成功溢价发行零票息H股可转换债券，本金融资规模达155.56亿港元，国际化发展再迈新步伐。
新一轮科技革命正以前所未有的力度重塑金融行业。在“人工智能+”战略的指引下，中国太保正全面拥抱AI技术，加速其在各个业务场景中的规模化落地应用。为了夯实技术底座，中国太保展现了坚定的投入决心：未来两年，集团对AI的投入预算将进一步加大。
通过引入大模型、机器学习等前沿技术，中国太保致力于促进业务流程的彻底再造与服务模式的颠覆性创新。从智能核保理赔的秒级响应，到精准营销的千人千面，再到风险控制的智能预警，AI将渗透到运营的每一个毛细血管。这一战略推动太保的科技创新从以往局部的“单点突破”，全面跃升为系统性的“生态赋能”，不仅显著提升了内部运营效能，更将为客户带来全新的服务体验。
服务实体：聚力护航新质生产力腾飞
作为总部位于上海的综合性保险集团，35年来中国太保稳健发展，成为上海的龙头企业和金融名片。中国太保始终将服务国家战略与城市发展作为核心使命。面对人工智能、商业航天、低空经济等未来产业浪潮，中国太保坚持“首创引领、生态共建、全国复制”的发展路径，以保险产品创新为支点，充分发挥经济减震器功能，为新质生产力的发展壮大保驾护航。
在集成电路与高端制造领域，打破边界，构建国产芯生态保障网。中国太保打破传统“单点承保”模式，依托“集共体”机制，积极探索“总部统保+区域协同”的跨区域保障新模式。这一模式以上海为保单管理中心，深度整合苏州、无锡、合肥等长三角制造基地的风险数据，实现了跨区域产能联动下的统一风控标准与动态保费调节。这不仅有效打破了行政边界造成的保障碎片化，更推动保险业从“单一企业风险转移”向“产业链韧性提升”升级，为破解国产芯片“卡脖子”风险、保障国家产业链供应链安全提供了坚实的金融支撑。
在低空经济与AI衍生产业领域，双重首创，抢占未来产业制高点。中国太保已形成行业领先的“产品+模式”双重首创方案。针对低空经济，中国太保产险落地了全国首创的“翼网安”低空经济综合保险，创新性地将风险保障从飞行器、设备等物理安全延伸至数据链路、空域管理系统等数字安全，精准匹配低空经济“空天地一体化”的运营特征；在浙江舟山首创“智飞蓝匣”模式，整合保险风控、科技监测与监管数据，构建起“保险+科技+监管”的协同新生态。
在AI领域，中国太保率先实现从“保硬件”向“保智能”的跃迁，重点研发模型责任保险、数据资产保险及人工智能知识产权保险。目前，人工智能知识产权保险已在长三角落地首单，中国太保产险正沿着“上海研发—长三角验证—全国复制”的路径向全国推广，为前沿科技企业的自主创新注入动力。
在风险减量服务生态建设上，数智驱动，筑牢防灾减灾安全屏障。中国太保深入践行“防重于赔”理念，深度融合AI、大数据与气象模型，构建起覆盖“保、防、减、救、赔”的全链路闭环体系。中国太保产险依托“风险雷达”数智化平台与“水精灵”等物联网设备，将风险管理深度前置，实现了从被动赔付向主动干预的根本转变。
2025年汛期，正是得益于“水精灵”的及时水淹预警，应急小组迅速协助徐州某棉纺纱企业转移低洼处存货，成功保全了价值2400万元的资产。目前，这套“数智化平台+专业精准风险识别”的标准化作业模式，已凭借强大的可复制性推广至全国多个灾害多发区域，为经济社会的高质量发展筑牢了坚实的安全屏障。
从黄浦江畔到长三角腹地，再到全国产业链集群，中国太保正以实际行动践行“金融报国”的使命。通过产品创新打破产业边界，通过风控协同打通区域壁垒，通过科技赋能重塑保险逻辑，为实体经济的高质量发展注入强劲的“保险动能”。
民生底色：“太保温度”回应城市关切
在上海这座超大城市的精细化治理中，保险正发挥着越来越重要的社会稳定器作用。面对人口结构变迁与城市运行安全的双重挑战，中国太保在街头巷尾、社区楼宇间，精心织密了一张覆盖全生命周期的民生保障网。
聚焦深度老龄化带来的失能与认知障碍风险，中国太保交出了一份充满人文关怀的答卷。中国太保寿险不仅推出了“颐护系列”终身护理保险及“护身福”附加险，为失能长者提供“资金补偿+健康服务”的双重护航，更将目光投向了更为隐秘的痛点——认知症。联合复旦大学等专业机构推出的“守护记忆”项目，创新性地搭建起从早筛、预防到护理的全周期防线，并首创普惠型认知障碍专病保险，让失能长者重获尊严，也让无数家庭得以喘息。
作为全国惠民保的标杆，“沪惠保”已成为上海市民耳熟能详的民生名片。作为首席承保方，中国太保寿险带领共保体不断推动产品迭代升级，将特药目录扩至48种，并创新运用“区块链+隐私计算”技术实现“主动理赔、无需申请”，平均结案时长缩短至1.6个工作日。
截至目前，“沪惠保”累计覆盖超3300万人次，赔付金额超40亿元，切实筑牢了防范因病致贫、因病返贫的坚固防线。
与此同时，针对城市运行中的“微细胞”，中国太保同样精准发力。从护航万家灯火的“沪家保”，到助力老旧小区加装电梯的专属IDI保险，再到首创的社区综合保险，中国太保将风险管理的触角延伸至城市治理的末梢。
特别是针对外卖骑手、网约车司机等新市民群体，中国太保牵头建立了“17+1”网格化理赔作业模式，利用OCR智能识别技术，让5000元以下的职业伤害赔款最快3小时即可到账，让每一位平凡的城市奋斗者都能感受到保险服务的智慧和温度。
科技赋能不仅为民生服务注入了“加速度”，更体现了对特殊群体的深切关怀。针对老年人面临的“看不清、找不到、用不来”等数字难题，太平洋寿险对App进行了彻底的适老化改造，推出“关爱版”专属模式。通过字体放大3倍、功能极简设计以及一键预约上门赔等服务，让银发群体也能轻松享受指尖上的便捷。在线下，95500客服热线能够自动识别高龄来电，优先播报人工服务入口，确保遇到困难的老年人能第一时间获得人工帮助。
此外，在消费者权益保护方面，中国太保建成了上海消保示范区，并设立金融纠纷调解分站，形成“一点一室”多元化解新格局，推动司法服务与基层治理深度融合。从线上平台的“数据多跑路”，到线下服务的“群众少跑腿”，中国太保正以科技与温情的双重力量，切实守护好每一位消费者的合法权益，让金融服务真正变得安全、贴心、可信赖。
金融向善：将社会责任融入企业血脉
在推进业务高质量发展的同时，中国太保始终不忘金融向善之心，以科技力量反哺社会民生，让“太保温度”不仅停留在保单上，更流淌在公益事业的每一个细节里。
5月15日，在中国太保成立35周年暨第五个公益日之际，由上海太保蓝公益基金会联合上海市儿童福利院、浙江清华长三角研究院海纳STEM教育技术研究中心共同发起的首个“AI未来星工坊”公益项目正式启航。
这是中国太保与上海市儿童福利院跨越30余年的温暖接力。
时光回溯至1996年，正值中国太保成立五周年。彼时，中国太保做出了一个温暖而坚定的决定：以公益之心回馈社会，捐赠50万元用于为上海市儿童福利院的50多名孤残儿童实施手术脱残治疗。
这一善举，开启了中国太保与儿福院长达31年的爱心相伴。31年来，太保始终践行“爱在你身边，情系儿福院”的承诺，累计捐款475万元、捐赠物资价值超100万元。这份跨越时空的深情，早已融入中国太保的企业文化与公益基因，成为“责任、智慧、温度”最生动的注脚。
太保蓝公益在特殊儿童关爱领域，始终致力于打造一条从早期康复干预、潜能开发，到社会融合、就业支持的全周期关爱路径。“AI未来星工坊”正是“职业启航”阶段的首个创新落地项目，标志着这条温暖进阶之路实现了从“呵护成长”到“赋能自立”的关键一跃。项目充分整合了太保蓝公益的爱心资源与浙江清华长三角研究院的科研教育优势，围绕人工智能科普、数字技能教学、综合素养培养、职业能力启蒙等内容，开发适配特殊儿童的AI特色课程，帮助孩子们获得面向未来的谋生本领。首家落地上海市儿童福利院后，项目将持续优化运营模式，逐步向更多城市复制推广，让科技星火惠及更多特殊孩子和家庭。
公益不是一时兴起，而是久久为功的坚守。自1991年成立以来，中国太保始终以“做一家负责任的保险公司”为追求，将社会责任融入企业血脉，用三十五年如一日的公益实践，坚定书写金融向善的时代篇章。聚焦“一老一小”的太保蓝公益、助力乡村振兴的“防贫保”、两千余亩三江源公益林……一个个项目背后，映衬出中国太保的可持续发展版图持续扩大，已广泛覆盖教育、养老、健康、生态、扶贫、应急救助等多个领域。
三十五载风雨兼程，初心如磐；三十五载春华秋实，笃行致远。
站在新的历史节点，中国太保明确了建设“具有市场引领力与国际竞争力的一流保险金融服务集团”的目标。这不仅是对过往辉煌历程的深情回望，更是面向“十五五”壮阔新征程的庄严宣誓。
三十五年来，中国太保从初创起步到集团化运营、从境内上市到三地挂牌、从本土深耕到全球布局，金融报国、保险为民是责任使命，深耕主业、坚定长期是发展遵循，深化改革、守正创新是破局之道。站在“十五五”开局与成立35周年的关键节点，中国太保将聚力服务国家大局、聚力锻造核心优势、聚力深耕三大战略、聚力筑牢发展根基，以金融活水润泽实体经济，以专业守护温暖千家万户，在服务国家战略、保障改善民生、防范化解风险中展现更大的作为与担当，奋力在中国式现代化伟大新征程上铸就太保事业新荣光。