推荐对象与承诺不符、聊天对象竟是机器人
“完美恋人”：精心谋划的生意
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商家表示“AI语聊”可以自动发送和回复消息，不需要人工操作。 资料图片
婚恋交友服务市场近年来持续升温，随之而来的消费投诉也不断增加。在上海市民服务热线及多家投诉平台上，有消费者反映线下婚介机构夸大宣传、推荐对象与承诺不符，退费时阻碍重重；也有人反映在婚恋交友App上充值聊天，最后发现对面的“完美恋人”可能是机器人。婚恋交友服务到底有哪些套路？近日，记者分别对线下婚介机构和线上交友App展开调查。
付款后心动男嘉宾“消失”
去年7月，市民王女士在上海恋屿婚姻介绍服务有限公司（下称“恋屿”）支付了15000元，购买婚介服务。可半年多来，她认为服务和当时的宣传有较大差异，感觉“被骗了”。
王女士告诉记者，去年在浏览某社交软件时，被一篇笔记吸引。“上海男生，身高182cm……期待有乘风破浪的爱情。”她评论这篇笔记后不久，帖主发来私信，“小姐姐，这边有男士照片，有兴趣了解一下吗？”
留下联系方式后，“恋屿”的戴老师打来电话，询问王女士的情感状况和需求，邀约王女士到线下门店面谈，推荐报价15000元的付费婚介服务项目。
王女士称，戴老师的话让她看到了希望，“我们会员多，匹配满足要求的男士很容易。”“15000元你花不花得起？花得起，你就去做！”
其间，戴老师还发来几名男士的资料。其中一些资料让王女士很心动，为了尽快约见，王女士在2025年7月23日付清全款。
付费后，王女士被拉入一个服务聊天群，由另一人负责牵线。与付款前频繁收到高质量的男士资料不同，付款后，王女士收到的推荐资料质量和数量都不尽如人意。即便王女士对推荐的男士不满意，牵线人依旧坚持“先见面试试”，就这样她勉强见了3位男士。
其间，王女士多次提出，付款前收到的几名男士资料更让她心动，希望安排见面。但工作人员先是说“XX最近忙”，又称其中一人生育观与王女士不一致，而“最近忙”的先生已经和其他女生确定恋爱关系，彻底断了王女士的念想。
直至去年12月8日，工作人员半个月未再推荐，王女士提出退款。“恋屿”一方表示，王女士已见了3人，再加上信息登记费、20%合同违约金，最终退款为0元。
3月11日下午3时许，记者陪同王女士前往仙乐斯广场9层“恋屿”办公地。发现公司大门紧闭，玻璃门上贴着“装修中”的A4纸，纸上小字写着“售后金总”电话。记者并未看到装修工人，也没听到装修声音。
当着记者的面，王女士拨打该电话询问退费进展，金姓负责人推称“公司目前没有复工，也没有钱能退出来……能退多少钱要等半个月，员工到岗后去查”。但王女士从上海婚协工作人员处得知，此前负责她退款事宜的工作人员已离职。她担心，所谓的待复工只是一种拖延方式。
记者查询到，2025年11月5日，“恋屿”就曾因“虚假或引人误解的商业宣传”被黄浦区市场监督管理局予以行政处罚。
交友App现大量“假人账号”
有用户反映在一款交友平台充值会员后，系统推荐的“同城女生”很多是假账号。另有用户称，自己在某社交App上为了能与匹配的对象聊天，当晚充值购买金币花费100多元，但聊天时对方像是机器人。有用户表示曾遇到疑似AI账号，对方头像看起来精致漂亮，但细看发现手指粘在一起、细节模糊，这是AI生成图片较常见的破绽。
在调查中，记者了解到，一些婚恋交友平台之所以出现大量“假人账号”或职业陪聊，其实与平台的盈利模式有关。在不少社交App中，男性用户与匹配对象聊天需要消耗积分或金币，而这些虚拟道具要通过充值获得。而女性用户可以通过回复消息、语音聊天等方式获得积分，并兑换现金提现。多名业内人士表示，这种模式是一种“男性付费、女性变现、平台抽成”的商业逻辑。
记者还发现，这类看似简单的聊天互动背后，已形成一条灰色产业链。
一些社交平台和兼职群聊中有招募信息。记者以应聘者身份联系其中一个商家，对方称只要注册女性交友账号并与男性用户在交友App匹配聊天，就可根据聊天时长或消息数量获得收益。对方直言可提供一张素颜照片，由他们通过AI工具美化处理，帮忙通过实名验证；并表示只要填写邀请码进行注册，就会手把手教如何配对聊天。
在进一步交流中，对方还向记者提到一种名为“AI语聊”的脚本。随后，记者以想要加盟“AI语聊”的名义联系到几个售卖脚本的商家。一个商家提供整套设备租赁服务，除了脚本，还包括所谓的“特制手机”。对方称，这种设备已在70多款交友App上测试，其中有七八款平台收益较高。在对方发来的现场测试视频中，可以看到几十部手机整齐摆放在架子上，屏幕停留在不同交友App的聊天界面，“AI语聊”自动发送和回复着消息。
随着技术的发展，婚恋交友的形式不断变化，但背后的套路较为相似。一些看似浪漫的邂逅，从一开始就是一场精心谋划的生意。