小红书一以贯之的初心：
筑牢社区“真实分享，友好互动”底色
但是，这些所谓的“经验”，在小红书的公告前偃旗息鼓。作为首个明确对AI托管说“不”的社交平台，这份公告背后，其实是小红书一以贯之的初心：真实分享，友好互动，始终是平台的底色。
向AI托管乱象“亮剑”
作为深耕生活分享领域的内容社区，小红书的核心竞争力与生命力，源于上亿用户的真实记录与真诚交流。从日常好物测评、生活经验分享，到旅行攻略、知识科普，平台上每一篇笔记、每一条评论、每一次互动，都是用户真实经历、真实感受的外化表达，这些真实内容，共同构筑了小红书温暖、可信、有价值的社区底色。
也正因如此，很多用户发现，小红书对任何破坏真实生态的行为始终保持“零容忍”态度。所以，当他们看到小红书在行业内第一个针对AI托管发布《治理公告》时，一点也不意外，反而鼓掌欢迎。
“平台的态度让我们这些坚持原创的博主更有信心，也只有在良好的生态环境里，才能体现原创内容的价值。”运营着一个美食测评账号的网友球球说，“试想，如果平台上的美食照片都是AI生成的、舌尖上的体验都是AI编造的，这样的分享还能参考吗？”
主打家居分享的网友小夏也觉得《治理公告》非常及时：“如果大家看到的装修效果、好物体验都是AI制作的，那我们这些真实踩坑、真实测评的内容还有什么意义？守住真实底线，普通用户的分享才有价值，社区才会被大家信赖。”
无须讳言，随着人工智能技术普及，内容创作领域迎来效率革新的同时，也滋生出一系列破坏社区生态的违规行为，AI托管账号运营便是当下典型的行业乱象。这类账号依托技术手段批量生成笔记、自动发布内容，甚至在评论、私信、群聊等场景模拟真人互动，彻底背离了内容社区“真人分享、真实表达”的核心本质，不仅稀释了优质内容的价值，更消解了用户之间的信任纽带。
在这样的背景下，小红书的《治理公告》可谓直击行业“痛点”，以明确的规则、刚性的处置、坚定的态度向此类违规行为“亮剑”，这不仅是应对新型技术乱象的及时举措，更折射出小红书自始至终坚守的平台治理初心——守护真实、尊重真诚，以切实行动履行互联网平台的主体责任。
细读这份《治理公告》，平台治理逻辑清晰且严谨，既做到精准施策、分级处置，又兼顾合规性与人性化，避免“一刀切”式的简单管控。
公告明确划定了AI托管行为的违规红线，将违规场景全面覆盖内容生成、笔记发布、互动交流全流程。同时，制定了差异化处置方案：针对普通账号偶尔使用AI托管代写、代发笔记或进行简单互动的轻微违规行为，秉持教育整改为主的原则，根据违规严重程度，采取警告提醒、限制内容分发等梯度化处理措施，给予账号修正错误、回归真实创作的空间；针对恶意违规的主体，即直接通过AI托管工具完成注册、发布、互动全流程运营的账号，或是主页所有公开笔记均为AI托管代发的纯机器账号，平台坚决予以封禁处理，从根源上清除这类违规主体，杜绝其继续破坏社区生态。
除了刚性的处置措施，小红书也注重引导用户形成正确的AI使用观念，呼吁广大创作者合理利用AI工具辅助创作，而非完全依赖技术替代真人表达，始终坚守真人分享、真实体验的创作底线。同时，平台进一步畅通用户举报渠道，鼓励用户发现疑似AI托管账号或相关违规内容后，第一时间通过平台举报按钮提交线索，将平台专项治理与用户群防群治相结合，形成共治合力。
综观互联网内容行业发展，技术进步带来的治理挑战层出不穷。如果平台为追求流量规模，对违规行为“睁一只眼闭一只眼”，势必导致社区生态恶化、用户信任流失。小红书的这纸《治理公告》，体现出平台将责任置于流量利益之上，既是对当下技术乱象的有力回击，更是向行业、向用户传递明确信号：平台始终以守护社区真实底色为核心，以保障用户权益为目标，任何破坏生态、违背初心的行为，都将受到平台的严厉打击。
构建全链条治理体系
打击AI托管账号，是小红书在平台治理上的“最新答卷”。回望平台过往的治理动作，可以看到，小红书始终聚焦社区核心痛点，坚持开展多维度、全覆盖的专项治理行动：反网暴守护用户权益；严打黑灰产肃清生态；提醒反诈守护安全；整治虚假营销规范秩序……相关治理方向、具体举措、处置数据、成果成效等，均公开向用户披露，形成了“事前防控、事中处置、事后闭环”的全链条治理体系，用实打实的行动筑牢社区健康防线，全方位履行平台责任。
今年全国两会期间，多位代表、委员集中提出反网暴相关提案与建议，而“反网暴”一直是小红书平台治理的重点议题。
在技术防控层面，早在2023年，小红书就上线了专属防网暴工具“小红盾”，在原有“一键防护”功能基础上，为用户提供更全面、更便捷的维权通道。用户遭遇网暴侵害时，可通过“小红盾”快速上报违规线索，提交相关证据材料后，平台依据网暴处置规则及时处置违规信息、惩戒违规账号，并实时向用户反馈处置进展。这意味着，用户如果维权，既有抓手，又有回应，改变了很多用户一旦遭遇网暴，求助无门、处置滞后的困境。
上线后，平台也在持续升级“小红盾”功能，新增“红薯地援助热线”。用户一键求助，就能获取专业的法律支持与心理疏导，将治理范围从单纯的违规处置，延伸至对用户的人文关怀，让反网暴工作更有温度。
与此同时，小红书持续优化用户举报体验，简化群聊举报入口，专门设立“侵害个人隐私”一级举报类目，让用户能够快速定位举报场景、提交违规线索，大幅提升举报便捷性。该功能上线以来，平台累计发送安全提醒万余次，进一步提升了用户的防范意识，也让网暴行为无处遁形。
数据显示，反网暴专项升级以来，平台累计自动拦截网暴“开盒”内容百万余条，处置违规网暴信息15万余条，处置涉事违规账号万余个，从源头遏制网暴内容的传播扩散，最大限度降低对用户的侵害。
严打黑灰产与虚假内容，也是平台治理全链条上的重要一环。黑灰产账号批量造假、虚假内容泛滥，直接侵蚀社区信任、扰乱内容秩序。因此，小红书始终对黑灰产账号及相关虚假内容保持高压整治态势，开展多轮专项治理。2025年2月公布的黑灰产账号专项治理成果显示，自2024年11月启动专项整治以来，短短3个月时间，累计处置违规黑灰产账号超300万个。而且，在专项整治中，平台对各类黑灰产账号实现无差别处置，即便高粉丝账号违规也绝不豁免，彰显了平台肃清黑灰产的坚定决心。
夹带广告的笔记、自问自答的假评论，都可能让用户误信是普通用户的“真推荐”。在留学、房产、婚恋、母婴、旅游等重大消费决策领域，一条假推荐可能让用户多花几万元，甚至影响“人生大事”。面对这些极具迷惑性的虚假内容，小红书在去年9月成立了“打击虚假营销战队”，在内部打破部门壁垒，整合生态治理、产品、算法等多部门力量，构建从账号识别、内容清理，到行业规范、品牌溯源的全链路治理模式。
战队深入行业内部摸清营销套路，甚至伪装成客户去咨询弄清细节，最终制定出严格的资质准入标准和清晰的内容规范。战队成立后半年内，累计处置虚假营销笔记1376万、封禁虚假账号逾1200万个、处置虚假评论3.6亿条。
同时，小红书还关注到涉诈内容对用户的伤害，通过全域反诈防控，守护用户财产安全。
为实现精准反诈，平台依托技术优势，搭建多维度风险识别模型，对诈骗内容、诈骗账号进行全时段监测，实现早发现、早拦截；同时在笔记、私信、评论等用户高频使用场景，推送反诈风险提醒，全方位提升用户的防范意识。
除了平台自主防控，小红书还积极联动各地公安机关，建立线索移交、协同打击机制，将平台监测到的涉诈线索及时移交警方，协助打掉涉诈犯罪团伙，形成“平台防控+警方打击”的共治闭环，最大限度守护用户的“钱袋子”，筑牢社区财产安全防线。
以2024年为例，平台累计处置违规涉诈账号492万个，主动拦截94.3%的诈骗行为，大幅降低用户受骗风险。
共筑真诚可信社区生态
平台治理既要靠专项攻坚、短期整治，更要靠制度护航、长效管控。今年1月，小红书正式上线《社区公约2.0》，共分为“真诚分享”“友好互动”和“有序经营”三个板块，共包含25条倡导，包括反对制造对立、拒绝虚假人设、反对网暴、保护未成年人、反对虚假营销和恶意竞争等倡导。
小红书《社区公约》初版发布于2021年4月。当时，小红社区迅速增长，大量新用户涌入，社区公约成为小红书与社区用户之间“基于共识的表达”，也成为新老用户的社区行为指南。《社区公约》明确提出的“真诚分享，友好互动”价值观，也成为小红书社区的发展基石。
此次《社区公约2.0》上线，则是回应社区出现的新问题和新课题。小红书相关负责人表示，社区正变得更加繁荣多元：更多不同背景的用户加入，分享的内容也涵盖生活记录、兴趣、科技、游戏、大众体育等更多领域；内容形式更加丰富，包括图文、视频、直播等；社区商业生态更加蓬勃，买手、个体商家、新兴品牌等商业角色涌入。与此同时，社区新现象、新课题也不断出现，关于“如何让社区更美好”的讨论也越来越多。
于是，平台治理团队积极从多个渠道听取用户的声音，并在社区征集用户的反馈，发起了话题征集活动#小红书社区公约由我提议，最终形成了《社区公约2.0》。
《社区公约2.0》的落地，将小红书的治理理念、治理标准转化为全体用户共同遵守的行为准则，让平台治理有章可循、有规可依，推动治理模式从被动处置违规行为，向主动规范用户行为、引导社区正向氛围转变，为长效治理奠定了坚实的制度基础，也让社区治理更具权威性、统一性。
其实，综观《社区公约2.0》和小红书的其他社区治理举措，会发现小红书的平台治理并非简单的违规处置、账号封禁，而是形成了一套系统化、科学化、人性化的治理逻辑。
一方面，平台始终坚持问题导向，精准响应痛点。无论是AI托管造假、网暴侵权，还是黑灰产泛滥、诈骗横行、虚假营销，都是用户反映强烈、破坏社区生态的突出问题。为此，小红书出台针对性的治理举措，不搞形式主义，也不做表面功夫，而是要求每一项治理行动都直击要害。
另一方面，社区治理也是有温度的，坚持分级处置，宽严相济并举。
“有一次我发布了一条关于某个展览的笔记，其中包含展览的推荐信息，很快就收到站内信，提醒我这样的笔记涉嫌违规，建议我修改后再发布。我根据站内信的提醒修改了笔记，顺利发布了，还获得了很不错的点击量。”生活博主MOMO说。
很多用户发现，小红书很注重区分轻微违规与恶意违规、偶发违规与批量违规，对无心之失的用户提供整改空间，但也严惩恶意破坏行为。这些举动既维护了规则的严肃性，又兼顾了社区的包容性。
此外，凝聚多方合力也很重要。用户共治一直是小红书平台治理的重要力量。过去一年，小红书重点进行了举报功能的改造，以降低用户的举报成本。比如重新梳理和细化举报选项，将原本较为笼统的“笔记画风不适”，细化为“夸张博眼球”“引人不适”“诱导关注、点赞”等具体情景，帮助用户更准确、快速地选择举报理由。
同时，小红书还简化了整个举报流程，缩短用户举报步骤，减少页面跳转，让选择理由、提交证据在同一个页面内即可完成；并在更多场景增设举报入口，进一步降低用户举报门槛。目前用户举报笔记后，平台的平均审核时长已缩短至30分钟，举报效率相较去年年初大幅提升。在《社区公约2.0》里也提出倡议：“请通过举报和不喜欢按钮，告诉我们让你感到不适的内容。”
真实，是内容平台的立身之本，也是用户信任的源头。在小红书看来，数以亿计的用户选择在小红书分享生活、交流经验、获取信息，这份信任是平台最宝贵的财富，也要求平台肩负起更重的社会责任。所以，平台治理不是可选项，而是关乎行业长远发展的必答题。未来，期待平台持续投入资源、升级策略，通过专项形式提高制造对立问题的治理能力；同时坚持通过推荐算法进行扶优汰劣，保护更健康的社区生态。