建行上海市分行：打造申城“温暖消保”新生态
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建行上海静安支行走进社区为居民讲解反诈案例。 -
建行上海市分行员工在商圈向市民宣传信用知识。 -
建行上海市分行员工走进校园开展人民币识假知识普及活动。 -
建行上海杨浦支行在养老院开展暖心金融知识宣讲。
建行上海市分行坚持党建引领，将消保融入发展全局，健全“一把手负总责、分管领导具体抓、全员参与”的“大消保”体系，破解消保工作重难点。近年来，建行上海市分行始终坚守“金融为民”初心，响应国家及监管部门号召，立足上海地域特色，开展形式新颖、贴近群众的投资者保护宣传活动，切实将金融知识送到百姓身边，引导群众树立理性投资理念。
多元场景深渗透，金融知识惠万家
为让金融知识真正走进千家万户，覆盖不同群体、不同场景，建行上海市分行打破传统宣传模式的局限，构建多场景、广覆盖、深渗透的宣传体系，将消保宣传与各类生活场景、工作场景深度融合，打造“消保+”多元宣传模式，让金融知识融入群众日常生活，实现宣传无死角、服务零距离。
进校园，建行上海市分行打造“消保+高校”宣教新范式，主动对接复旦大学、华东师范大学、上海外国语大学、上海立信会计金融学院等多所高校，精准对接青年学生群体的金融知识需求。通过“大学生常态金融教育、金融大咖进校园”等系列活动，将金融知识普及与校园文化建设相结合，帮助青年学生树立正确的金融消费观念和理性投资意识。
比如，建行上海闵行支行走进复旦大学，重点聚焦外籍学生群体，专门配备英语特长员工，围绕信用卡安全、反洗钱法规、中国金融消费相关规则等内容，开展双语宣传，助力外籍学生快速熟悉中国金融环境和相关规则，规避金融风险。
进社区，建行上海市分行深化“消保+社区”区域化投教模式，立足社区居民的金融需求，尤其是老年群体、普通家庭的消保需求，在社区附近的营业网点长期打造特色金融“早课堂”服务，定期开展金融知识宣讲、风险提示、疑问解答等活动，让社区居民在家门口就能学到实用的金融知识。
进企业，建行上海市分行深入企业一线，聚焦企业员工的金融需求，打造“政策解读+知识科普+实操指导”三位一体的宣传模式，开展多维度、全方位的金融知识普及活动。
其中，建行上海新片区分行重点聚焦科技型企业员工，结合企业员工的职业特点和理财需求，精准开展宣传活动。针对金融知识基础较为薄弱的员工，从“认识理财产品”“区分保本与非保本投资”等基础内容切入，通过通俗易懂的漫画手册、生动有趣的趣味短视频，详细讲解货币基金、债券基金的运作原理，帮助员工建立基础的理财认知。针对有一定投资经验的员工，专门开设“进阶投资策略”专场，邀请专业理财人员，深入剖析股票市场风险、基金投资技巧、资产配置黄金比例等内容，引导员工理性投资、科学配置资产，规避投资风险，守护自身财产安全。
同时，建行上海市分行构建了“消保+机构”联动宣传机制，主动联合上海市委金融办、市公安局等相关部门，发挥多方合力，共同开展反诈防非宣传活动，通过联合宣讲、案例通报、专项整治等方式，形成宣传合力，扩大宣传覆盖面，提升宣传效果，共同筑牢金融安全防线。
此外，建行上海市分行打造了“消保+慈善”宣传模式，深入偏远山区，宣传金融知识。在江西省赣州市宁都县固村小学，“爱心图书馆”公益活动不仅为山区学生带去了书籍，还专门融入了金融知识普及内容，通过趣味讲解、互动问答等方式，帮助偏远山区的学生了解基础金融知识，建立起防范金融诈骗的“防火墙”。
关注重点人群，普及金融知识
金融消费者权益保护工作，既要实现广覆盖，更要做到精准发力。建行上海市分行精准聚焦老年人、青少年、新市民等重点人群，结合不同群体的金融需求和风险特点，开展针对性的金融知识普及活动，让金融服务更有温度、更具针对性。
老年人金融知识储备不足、风险防范意识薄弱，容易成为非法金融活动的侵害对象。守护老年人的“钱袋子”，不仅关乎老年群体的晚年生活质量，更对维护金融市场秩序、筑牢社会安全防线具有重要意义。
为此，建行上海市分行高度重视老年群体消保工作，开展了形式多样、贴合老年群体需求的金融消保宣传活动——
建行上海奉贤支行联合市公安局治安总队明星警官黄奕，走进奉贤区老年大学，为150余名老年大学学员开展专题宣讲。黄警官用“不谈风险只谈收益隐患重、只看数字无法提现是诈骗”等通俗易懂的表述，揭秘非法金融活动的本质和常见套路，结合真实案例讲解养老金融产品的辨别方法，提醒老年学员警惕各类养老诈骗；
建行上海虹口支行携手建信理财，走进凉城街道社区，结合具体案例，向老年居民详细讲解资管新规理念与养老金融产品亮点，通过互动问答、现场答疑等方式，强化老年人的金融安全意识，引导老年人理性选择养老金融产品；
建行上海长宁支行聚焦老年群体的阅读需求，走进人寿堂颐养院，为老年人定制大字号反诈指南，方便老年人阅读，同时安排志愿者一对一讲解，确保老年群体能够听懂、记住、用上金融知识；
建行上海松江支行为乡村老人开展专项反诈宣传活动，深入乡村一线，通过现场宣讲、案例模拟、互动问答等形式，用接地气的语言讲解常见诈骗套路，打通金融教育的“最后一公里”，切实守护乡村老年人的财产安全……
此外，建行上海市分行还联合各街道办、居委会，常态化举办反诈宣传活动，重点讲解养老金融产品亮点和风险提示，全方位守护老年人的“钱袋子”。
幼不学，老不为。青少年是国家的未来，帮助青少年掌握金融知识，不仅有助于他们树立正确的消费观念和理财意识，更对筑牢校园金融安全防线、护航青少年健康成长至关重要。对此，建行上海市分行针对不同年龄段、不同类型的学生群体，开展专项消保宣传活动，实现校园宣传全覆盖。
比如，市分行营业部在上海工程技术大学设立专属金融服务点，安排专业工作人员驻点服务，结合真实案例，深入剖析非法校园贷、虚假兼职、个人信息泄露等金融陷阱，面对面解答学生们关于个人信息保护、投资理财技巧、征信查询等方面的问题，为学生们提供精准的金融指导。
又如，建行上海杨浦支行赴上海电力大学，开展专题宣讲活动，重点讲解“套路贷”“美容贷”等非法校园贷的危害，拆解非法校园贷的诈骗套路，提醒学生们树立理性消费观念，远离非法校园贷，同时一对一解答学生们关于征信查询、银行卡安全、助学贷款等方面的问题，切实守护学生们的财产安全和个人征信。
建行上海宝钢宝山支行则在营业网点开展“社区小先生”特色活动，鼓励学生们走进银行网点“探秘”，近距离了解银行工作流程和金融知识，同时开设财商小课堂，通过“虚拟货币理财游戏”等趣味形式，让学生们在互动体验中亲身体会“理性规划、克制冲动”的理财道理，培养学生们的财商思维和理性消费意识……
值得一提的是，建行上海市分行还关注到新市民群体的金融需求。
新市民是城市发展的重要力量，做好新市民金融消保工作，不仅能守护其财产安全、规避金融风险，更能为其职业成长与生活稳定筑牢坚实屏障。
为此，建行上海嘉定支行走进中国科学院物理研究所，为百余名新员工普及个人理财、用卡安全、贷款政策等相关金融知识；在远香湖公园公益市集活动设专属展位，员工主动答疑，现场氛围热烈。
建行上海长三角一体化示范区支行走进Midea集团园区、建行上海浦东分行走进国泰海通证券，将风险提示送进企业。面向新员工重点讲解“识别陷阱、保护信息、守护账户”的实用技能，强调“不轻信、不透露、不转账”的安全准则。
建行上海黄浦支行在TX淮海商场设“金融安全驿站”，用沪语和普通话剖析“以房养老”“高收益理财”骗局。
“建行上海静安支行·反诈同行”主题宣传活动，沿街走访商户、快递站点等，将风险提示送进千家万户……
此外，建行上海市分行还充分利用“裕农通服务点”，为乡村新市民、村民开展金融知识宣传讲座，讲解基础金融知识、反诈技巧和涉农金融政策，用金融力量助力美丽乡村建设，助力乡村新市民实现稳定发展。
创新宣传形式，打造消保品牌
为打破传统金融宣传“枯燥乏味、流于形式”的困境，建行上海市分行积极探索创新宣教形式，立足群众需求，打造沉浸式、互动化、场景化的宣传体验，让金融知识宣传从“被动接受”转变为“主动参与”，从“单向传播”转变为“双向互动”。
一方面，建行上海市分行立足群众日常生活场景，将消保宣传与夜市、文化市集等热门场景相结合，让金融知识融入休闲生活，实现“娱乐+宣传”两不误。
建行上海宝钢宝山支行在弘基广场夜市设置专属咨询区，精心策划投资理财知识问答活动，市民参与问答即可赢取定制礼品，极大地调动了市民的参与积极性。现场播放改编自真实案件的微电影《馅饼背后》，生动揭露了“虚拟货币投资”“养老项目集资”“虚假理财”等常见诈骗的真相和套路，用真实案例警示市民，吸引众多市民驻足观看、认真学习，在休闲娱乐的氛围中掌握金融风险防范知识。
在“最江南”2025青浦咖啡文化节上，建行上海长三角支行精准对接年轻群体的活动需求，设立专属服务展位，将金融知识宣传融入轻松愉悦的咖啡文化氛围，重点宣传金融消费者八项权益、“三适当”原则、投资理财风险防范意识等内容，针对年轻群体易忽视的虚拟货币投资、网络诈骗、信用卡透支等投资消费陷阱，进行耐心细致的讲解，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，引导年轻群体树立理性投资、科学消费的理念，让金融知识在轻松的氛围中深入人心，真正实现“听得懂、用得上、记得住”。
在下沙社区为老服务中心，建行上海新片区分行开展了“理论+案例+互动”的创新模式宣讲活动。宣讲人员结合当前高发的五类诈骗手法，通过情景再现的方式，模拟诈骗场景，让老年朋友们直观感受诈骗分子的套路和话术，同时通过互动问答、现场模拟应对等方式，帮助老年朋友们筑牢“不轻信、不转账”的防护意识，提升应对金融诈骗的能力。
此外，各支行还普遍采用互动问答、知识竞赛、案例模拟等形式，在宣传活动中设置互动环节，通过现场答题、模拟转账场景、辨别诈骗信息等方式，让群众在互动体验中加深对金融知识的理解和记忆，提升风险防范能力。
另一方面，建行上海市分行注重打造消保品牌，持续传递消保声音，构建常态化、品牌化的宣传体系，不断提升消保宣传的影响力和覆盖面。
近年来，建行上海市分行与新浪网深度合作，打造了《为民办实事》专属专栏，通过新闻宣传、案例解析、视频云课堂等多种形式，常态化开展公众金融教育宣传活动，及时传递金融消保知识、解读金融政策、剖析典型案例，提供权威、实用的金融指导。
同时，持续推广“多彩消保3D数字化展厅（上海馆）”，打造线下“消保业务长廊”，将金融知识教育嵌入产品推广、业务宣传、客户服务等各个流程，建立“宣教+投教”新模式。这意味着群众在办理业务、了解产品时，就能学到实用的金融知识，实现消保宣传与业务发展的深度融合。
今年，建行上海市分行还将推出“金融高管讲消保”系列视频，由分行金融高管亲自出镜，结合行业特点和群众需求，针对不同群体的金融需求，开展差异化、专业化的金融知识教育。
根之茂者其实遂，膏之沃者其光晔。
党的二十届三中全会明确要求健全金融消费者保护机制。做好消保工作，是金融机构践行政策部署、推进金融强国建设的必然要求。
为此，建行上海市分行将坚守“人民金融为人民”初心，打造“温暖消保”新生态，提升群众金融获得感、幸福感、安全感，为上海国际金融中心建设和金融高质量发展作出更大贡献。