向恶意制造对立说不——
小红书发布社区公约2.0 重申“真诚分享，友好互动”
在小红书看来，社区公约并非单纯的规则文本，而是平台与社区用户之间基于长期互动形成的一种共识。
从“生活指南”
到“生活兴趣社区”
社区公约1.0发布于2021年4月。当时，小红书正从相对垂直的内容社区逐步走向更广泛的大众视野，趋势性内容频繁破圈，新用户持续涌入。小红书社区治理负责人莱戈表示，制定社区公约的初衷，是向用户清晰表达平台希望与用户共同建设怎样的社区，以及所倡导的价值观。
四年过去，小红书社区的整体面貌已发生显著变化。莱戈认为，社区生态正变得更加繁荣、多元，但社区价值观并未改变。更多不同背景、不同兴趣、不同表达方式的用户进入社区，内容供给持续扩展，社区结构与互动方式也随之升级。
2025年，小红书对自身社区定位进行了更新，将品牌slogan从“你的生活指南”升级为“生活兴趣社区”。在原有展示生活方式内容的基础上，更具个性和差异化的兴趣内容在小红书汇聚。以二次元、游戏为例，相关笔记发布量增速迅猛，已成为小红书内容发布量排名靠前的垂类；观鸟、攀岩等小众兴趣持续升温，越来越多细分爱好在小红书找到共鸣。目前，小红书已沉淀超过2500个细分兴趣标签，逐步形成多层次的圈层文化。
与此同时，随着人工智能创新浪潮的到来，科技内容在社区内快速发酵。数据显示，2025年，小红书科技内容发布量同比增长超过100%，创作者规模增幅超过200%，超过5万名开发者在小红书保持活跃。
在内容不断扩容的同时，小红书的商业生态也日渐繁荣。买手、主理人、中小商家、大品牌等不同阶段、不同规模的经营主体陆续进入社区，通过内容分享探索商业路径。商业角色是社区的重要组成部分，但随着商业行为增多，虚假营销、无序经营、恶意竞争等问题也逐步显现。
在社区内容、人群结构和商业生态同步变化的背景下，小红书认为，有必要对原有社区公约进行更新。莱戈指出，社区公约2.0并非对1.0版本的推翻重来，而是在延续“真诚分享，友好互动”这一底层价值观的基础上，针对新阶段出现的新问题，进一步明确共识边界和治理方向，为新老用户提供更清晰的行为指引。
为什么要旗帜鲜明地
反对“制造对立”
在社区公约2.0中，“反对制造对立”被重点强调。
所谓“制造对立”，是指通过给不同性别、地域、职业、兴趣或生活消费喜好的人群贴上刻板标签，刻意放大群体之间的差异，煽动矛盾冲突。这类内容往往以“非黑即白”“站队互撕”的方式出现，例如性别对立、地域歧视、职业偏见、贫富撕扯等，通过情绪化、极端化表达引发争议，甚至被别有用心者用作吸引关注和流量的手段。
从社区互动形态看，对立内容并不总是以明显攻击性呈现，更多时候表现为看似“提出观点”或“抛出问题”，但在表述中预设立场、强化标签，引导用户在对立框架中表达。“一旦讨论被引入这一框架，话题往往迅速偏离事实本身，演变为群体之间的情绪对抗，理性讨论空间被不断压缩。”莱戈说。
从用户反馈来看，“制造对立”已成为影响用户体验的突出问题之一。小红书在举报数据、月度用户调研和NPS调查中发现，嘲讽谩骂、煽动对立等行为，长期位列用户负反馈前列。一些用户表示，对立情绪浓厚的内容会降低使用体验，甚至影响其在社区中的表达意愿。
莱戈表示，这种简单化、标签化的二元对立，与小红书一贯倡导的“真诚分享，友好互动”社区价值观明显相悖。社区希望鼓励的是基于真实体验的分享和基于事实的交流，而非通过放大差异、制造冲突博取关注。
多场景、多层级地
应对“制造对立”
针对“制造对立”这一复杂问题，小红书在治理层面采取了多场景、多层级的应对方式。
在内容层面，小红书在首页推荐、搜索、评论区等多个场景建立分级管理机制。评论区被认为是对立内容的高发场景之一。针对易引发对立的违规评论，小红书通过优化推荐策略、减少曝光等方式，降低其扩散范围；对于人身攻击、恶意引战等明确触碰底线的内容，则采取笔记下架、账号禁言等更强治理措施。
在发布者层面，小红书通过分析账号过往行为，识别是否存在持续煽动对立、制造冲突的倾向，并对相关账号的内容发布和互动进行综合治理，防止对立内容进一步扩散。
莱戈强调，治理目标并非简单“清零”，而是通过轻重分离的方式，整体降低此类内容在社区中的曝光度，维护正常讨论秩序。数据显示，2025年1月1日至今，小红书共处置相关账号53.42万个，处置相关笔记459.8万篇，月均处置评论近800万条。
反对网络暴力也被小红书视为同一价值取向下的重要治理方向。近年来，小红书持续推进反网暴专项治理，2025年又进一步升级处置力度，对涉及网暴、“开盒”他人的内容一律删除处置，并对背后黑灰产团伙实施封号、封设备等措施，累计自动拦截相关内容百万余条。
“小红书在内容治理之外，也通过产品工具为用户提供更直接的保护。”小红书副总裁沈炼介绍。2023年上线的“小红盾”防网暴工具，支持用户在遭遇网暴时进行线索上报；2025年，该工具进一步升级，新增“红薯地援助热线”，为遭受严重网暴的用户提供法律和心理支持。
同时，小红书持续优化举报机制，简化流程、细化选项，将“侵害个人隐私”等问题提级为一级举报类目。相关优化上线后，小红书对用户举报的响应速度明显提升，平均审核时长缩短至30分钟。
倡导“真诚分享”
持续加码打击虚假
与反对制造对立、治理网暴并行推进的，是对虚假内容的系统性治理。社区公约2.0明确提出，真实可信是社区真诚分享的基石，并将反对虚假内容作为小红书长期坚持的治理方向。
目前，小红书重点打击的虚假问题主要集中在虚假不实内容、虚假人设以及低质、造假的AIGC内容三个方面。2025年上半年，小红书通过建设虚假内容全链路治理体系，累计处置虚假笔记320万篇，处置虚假人设账号1万个，处置低质虚假AIGC笔记60万篇，并封禁批量造假黑灰产账号超1000万个。
在虚假人设治理方面，小红书引入内容前置审核制度，并结合账号关系挖掘分析、图像和视频识别模型，对虚假人设进行精准打击。沈炼认为，虚假人设往往通过长期运营积累信任，一旦被识别，对社区信任体系的破坏尤为明显。
随着AIGC工具在内容创作中的普及，小红书也将低质、造假AIGC内容纳入虚假治理框架，通过持续建设识别能力，对异常高产、明显失真的内容进行处置。
在虚假营销治理方面，小红书社区公约2.0将其纳入“有序经营”的整体框架。2025年3月，小红书组建“打击虚假营销战队”，打破部门壁垒，围绕账号、内容、行业、品牌、搜索五大板块，对虚假营销进行系统化、全链路治理。截至去年8月底，小红书已封禁虚假账号超1200万个，处置虚假营销笔记1376万篇，清理虚假评论超3.6亿条，相关内容整体曝光率下降约60%，搜索结果用户负反馈率下降20%，用户对社区内容的满意度明显提升。
沈炼表示，打击虚假并非一劳永逸，而是一个持续投入、不断迭代的过程。“随着社区内容和技术环境的变化，虚假形式也在不断演变，治理策略也将与之同步更新。”
从用户中来
到用户中去
从社区公约1.0到2.0，小红书始终坚持“从用户中来、到用户中去”的治理逻辑。
第一版社区公约的雏形，源自小红书管理层和业务负责人走进用户、倾听反馈。在2.0制定过程中，小红书再次通过用户调研、站内话题征集、用户举报数据和月度调研，广泛收集意见，并将用户真实感受沉淀为公约条款。
莱戈认为，作为UGC社区，用户共治是小红书平台治理的重要力量。通过持续优化举报、反馈和审核机制，小红书希望让更多普通用户更便捷地参与社区治理，共同维护清朗、友好的交流环境。
在一个不断扩容、持续演化的社区中，如何在多元表达与友好互动之间保持平衡，如何在开放创作与秩序治理之间不断校准方向，仍是一项长期课题。小红书方面表示，希望通过持续完善社区公约，与价值观一致的用户一同走得更久，让“真诚分享，友好互动”成为社区中可以持续被感知的日常。