巴黎 “数字礼宾服务”取代实体接待
巴黎旅游局希望以“数字工具”为基础，发展当地网络自助服务，以满足每年来此的3700万游客的期望。
一份其内部文件解释了这一决定：“在像巴黎这样的城市，有吸引力的景点分散在各个区域，集中接待的模式似乎显得既过时又低效。”
作为替代方案，巴黎旅游局提议推出“数字礼宾服务”并培训信息亭工作人员，以便为游客提供旅游信息。根据同一份文件，此次重组将导致9个职位的取消，而且只会留一名员工在总机旁接听在线礼宾服务电话。
据悉，巴黎旅游局成立于1971年，过去管理着城中8个接待点。
此次推出的数字平台的形式是将提供交互式地图、个性化建议以及适合每种类型游客的行程整合在一起。这个解决方案符合许多游客的期望，比如21岁的学生莉拉，她承认自己从来没有去过旅游局，平时只通过社交网络和互联网计划旅行。（摘编自：欧洲时报网）