2018-04-21 星期六
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世博热线转为语音服务

2018年04月21日   03: 综合新闻   稿件来源:解放日报  


    本报讯 (记者 吴卫群)前天20点10分起,世博热线962010结束人工座席,转为自助语音服务。下线后的世博热线还将继续从失物招领、特许产品、投诉建议、业务联系等四方面进行自助语音引导,涵盖中、英、法、日四国语言。    作为上海世博会唯一指定官方服务热线,962010提供世博会咨询服务。在提供服务的三年多时间里,热线总呼入量逾227万次,世博会的184天里,热线提供7×24小时全天候服务,总呼入量达190余万次,并创造了单日话务量40658次的最高纪录。