2018-02-12 星期一
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创模式 转作风 强品牌 大兴调查研究之风 市质量技监局打造“局长接待日”活动品牌

2018年02月12日   04: 专版   稿件来源:解放日报  


  创新驱动发展,必须追求质量;经济转型升级,必须体现质量。围绕社会对质量工作的关注和期盼,上海市质量技术监督局牢固树立以人民为中心的发展思想,以人民对美好生活的向往、持续优化上海的营商环境作为谋划推进工作的出发点和落脚点,持续转换视角,创新模式,拓展格局,在系统内大力弘扬求真务实之风,着力打造局长接待日品牌。
  近年来,局长接待日已成为质监部门领导干部走上一线、深入基层、联系群众、带头攻坚的重要载体,在察民情、解民忧、聚民智、惠民生等方面发挥了重要的作用。
  2017年,围绕中心任务和发展大局,上海市质量技术监督局局长接待日以“走基层,进企业,解难题”为主题,以更加开放的姿态面向社会各界,先后赶往奉贤、浦东、杨浦、青浦等地开展了8次局长接待日活动,与人民群众、代表委员、企业单位、基层部门进行面对面的交流。全年共接待各类企业138家,政协委员和市民98人次,受理咨询420条,征集到意见建议并办理答复85条,解决诉求143条,现场走访企业18家,并深入到赵巷品牌园区、华山社区设置服务点,先后发放宣传资料5000余份,主动跨前一步帮助解决实际问题,有效提升了全社会的质量获得感。

  化解信访矛盾的载体

  市质监局将局长接待日作为领导干部接访下访的重要内容,高位推动,集中突破,并通过局长信箱、在线咨询等渠道开展全天候的信访受理。信访部门每月开展矛盾纠纷排查,每季度分析突出疑难问题,形成《季度信访形势研判分析报告》和季度通报,既有面上办理情况数据的统计排名,也有典型案例和突出问题的深入分析,并针对群众来信中体现出的共性需求和趋势性、苗头性问题,定期收集梳理群众意见建议,于局长接待日前整理上报局领导。通过领导督办的形式,对重要信访人亲自约谈,接待处理了众多群众反映的问题,推动建立完善包括共享单车团体标准在内的多项政策措施。

  助推质量提升的平台

  在3.15期间,市质监局黄小路局长、陈晓军副局长、赖晓宜副巡视员和上海出入境检验检疫局曾玉成副局长,围绕“提升供给质量 严守安全底线”主题,在12365申诉举报中心共同接听市民热线,联合华为、格力、海尔等产品质量申诉企业直通车成员单位现场快速处理消费者的质量申诉。黄小路对市民投诉举报的缺陷跑步机进行现场指挥处置,并应用“执法单兵系统”与区市场监管局开展应急联动,针对老百姓反映汽车儿童安全座椅等多起举报案件开展突击执法检查,及时排查产品质量安全隐患。围绕质量提升中心工作,局长接待日设立了“发挥行业协会作用,推动质量品牌提升”专场,沈伟民副局长带队深入汽车行业,以培育和发展上海市团体标准为抓手,促进行业协会更好地发挥组织协调作用,帮助企业增强品牌意识,提高供给质量。

  深入调查研究的渠道

  按照领导干部走基层、大兴调查研究之风的要求,围绕“发挥《上海市检验检测条例》良法善治作用,促进行业健康有序发展”,朱明副局长带队深入一线听取基层意见,找准企业需求,突破服务盲点,充分调研《上海市检验检测条例》的实施效果,服务检验检测行业健康有序发展。围绕“一带一路”倡议实施,陈晓军副局长带队,以“提升标准和质量供给水平 服务国家一带一路倡议”为主题,面向在国家一带一路倡议中有突出贡献的8家上海企业,倾听上海标准和上海品质走向国际过程中企业对标准和质量的需求,实地到振华重工长兴基地现场调研,有力助推上海具有国际竞争力的质量高地建设。

  衔接建议提案的桥梁

  为了深入学习贯彻党的十九大关于建设质量强国的精神要求,发挥政治协商参政议政的重要作用,市质监局主动携手政协共同策划局长接待日专题活动,由陶永华副局长带队,围绕“聚焦热点推进民主协商 集思广益共商质量大计”的主题,广泛征集社会各界的意见建议。结合活动内容,市质监局全面梳理了2013年以来质监承办的政协提案,并坚持高标准、严要求,主动自我加压,对照深化“放管服”改革要求,对每条建议提案的后续举措进行跟进,从加强特种设备电梯监管、完善标准体系、促进检验检测行业发展三个方面梳理了12项进一步深化的政策举措,充分发挥建议提案的持久价值,切实促进代表委员的宝贵意见转化为能够提升百姓获得感的政策举措。

  联系服务基层的纽带

  为准确把脉中小企业质量发展中的难点和痛点,局长接待日先后走进奉贤和青浦的品牌园区,陶永华副局长和陆敏总工程师分别带队,围绕“聚焦消费品质量提升,助力供给侧结构性改革”、“发挥质量技术基础优势 助力中小企业质量提升”的主题,发挥质量技术基础主管部门的职能和技术优势,实施精准帮扶,帮助园区和企业解决实际难题。现场活动以“意见建议反馈清单”和“质量服务需求清单”两张清单为抓手,解答企业在升级发展中遇到的困惑,专门安排了关于品牌建设、质量提升的专题讲座,也有政策导向方面的解读咨询,还有质量诊断方面的技术服务,得到了园区企业的一致好评。

  展示质监形象的窗口

  局长接待日设立了“质监服务进基层携手街镇惠民生”的主题,陆敏总工程师带队走进街镇社区,倾听百姓呼声,回应百姓关切,围绕社区居民普遍关心的电梯使用安全、产品质量检验和消费投诉等问题,逐一进行了回应和解答。通过面对面“唠家常”、提建议,既拉近了和社区市民的距离,又及时了解了人民群众眼中的质量现状和工作薄弱环节,还实时宣传了质量工作的最新法规与政策。此外,为了主动适应新媒体传播特点,巩固质监宣传阵地,每次局长接待日活动均通过微信、微博平台事前预告、事后宣传,并开通在线接访渠道,进一步畅通了群众沟通的渠道,增进了社会对质量工作的关注,为树立高效、权威的质监形象增添了亲民和活力元素。