市民沈女士：

我是位90岁的独居老人，住在3层花园洋房的2层。可是1层的邻居将热水器的排气管出口安在封闭的天井里，废气窜进房间，我感觉有危险。我打电话向居委会反映，对方说现在都是天然气，没问题的。我想问：热水器排出的气体是否有毒？热水器的安装、排气是否有标准规定？如果安装、排气不规范，谁来管理？

记者调查

据上海燃气（集团）有限公司官网：天然气不含一氧化碳，一般不会引起中毒。不过，天然气属于易燃易爆气体，使用时仍需注意安全，防止漏气；另外，燃烧时需大量空气，因此使用天然气时应注意通风，否则会造成不完全燃烧现象，引起废气中毒。从上述安全告知看，天然气虽然一般情况下是安全的，但使用不当也会引起中毒。

热水器的安装、排气是否有标准规定？《家用燃气快速热水器安装验收规程》规定：热水器应安装在通风良好或单独的房间里，当条件不具备时，也可安装在通风良好的过道里；至于排气口位置，国家标准《GB6932-2001 家用燃气快速热水器》规定：排气口的截面积应大于排气管的截面积，其位置设在尽量接近棚顶且尽量远离排气管的能直通大气的外墙上。据此，沈女士的的1层邻居把热水器废气直接排到封闭天井里，肯定是不对的，会存在安全隐患。

既然沈女士邻居安装的热水器不符合规范标准，怎么办？找哪个部门解决？按照《上海市燃气管理条例》规定，燃气企业应当每两年对居民用户燃气计量装置出口后的用户设施以及燃气器具的安装、使用情况免费进行一次安全检查，并对用户安全用气给予技术指导。实施安全检查的单位应当将检查结果书面告知用户；存在安全隐患的，用户应当及时进行整改。燃气企业应当为居民用户整改提供帮助。燃气企业发现用户违反安全用气规定的，应当予以劝阻、制止，提出书面整改意见，用户应当及时予以整改。

现在沈女士发现楼下邻居热水器排气管出口设置有问题，可以直接拨打燃气热线962777，请对方派人上门检查，制止邻居的违规行为，并要求其予以整改。

（有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4，上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱：jfwenda@sina.com）