放眼新时代，万科不仅要做优秀的企业，更要做时代的企业。万科董事会主席、首席执行官郁亮10日在集团媒体交流会上表示，这其中首先要顺应时代的趋势，满足客户日益增长的美好生活需要，要做“美好生活的场景师”。换言之，万科早已不再是一家房地产企业，而是在技术和消费升级的背景下，以内容和服务取胜。

少有所育，老有所养，住有所居

万科集团高级副总裁、万科上海区域本部首席执行官 张海

此次媒体交流会上，万科集团高级副总裁、万科上海区域本部首席执行官张海宣布，仅在上海区域，“德英乐”在校生已达3300人规模。今年5月，上海万科教育启用了这个全新品牌，不仅成为万科城市配套服务商的重要组成，亦是整个城市发展、人才培养和个体家庭幸福的基底。张海说，万科希望能给学生和家长提供K-12全品类优质教育服务，在德英乐学校，万科希望孩子们快乐学习和生活，激发他们的无限可能。

在人口结构的另一端，万科的努力也初显成效。杭州随园、上海申养现共计拥有5800个养老床位，其中1400多个床位已经投入使用。今年94岁的汪德钟住在杭州“随园嘉树”，和另外三位80多岁的老先生组成了合唱组合“85后老男孩”，因央视的演出一度成为“网红”。他深切感受到“大家在一起抱团养老是一个很好的模式，志趣相投的结合在一起，就不会感觉到孤单。关起门来，我在房子里是一个小家，开了门，就是一个大家。”

上海是我国老龄化程度最高的城市之一，60周岁以上的户籍老人已超总人口的三成，越来越大的城市养老负担成了突出困境。2015年，上海万科携手上海地产集团、上海中医药大学联合推出“申养”品牌，建立了社区养老、照护机构、长者公寓、护理医院等四大产品线，涵盖了所有养老形态。并且试点把三甲医院的门诊部嵌入养老机构，对内成为养老机构的医护保障，对外辐射整个地区，完全向社会开放，有效补足了国内“医养结合”尝试的最大短板。

随着政府提出多主体、多渠道住房供给，万科率先进入租赁住房市场，布局长租公寓。张海介绍，目前万科的长租公寓“泊寓”在全国已经获取超过8万间，整个华东地区约有8000间。长租公寓为刚进入城市的青年提供高性价比的居所，同时还能满足社交、健身、休闲娱乐的需求，让这些年轻人有了留下来奋斗的动力，并且不再孤单。

少有所育，老有所养，住有所居，方能全面奔向美好生活。

善待居民，做美好生活场景师

2013年，万科首次提出由传统住宅开发商向“城市配套服务商”转型；4年之后，郁亮表示万科要做美好生活的场景师，以匹配城市配套服务商战略。

事实上，万科已经在善待城市居民方面做出多项实践。

家住上海静安区阳曲小区的孙阿姨从未想过自己有一天可以享受到万科的物业服务。阳曲小区为10.5万平方米的售后公房，自建成至今已超过26年，环境较为脏乱，是典型的老旧小区。2016年7月31日，万科物业正式入驻孙阿姨住了十几年的小区，短短一个月之内，300余吨生活垃圾被从小区中清运出去。孙阿姨家门前堆放的那些被邻居遗弃的旧沙发、生锈的自行车轮……种种数不清的垃圾杂物，终于消失了。

通过政府与企业的携手合作，打破体制机制障碍，引入优质资源包括全新的物业管理模式，这被业界视为上海老旧社区“补短板”的新路。张海说，万科的改造并不是让老旧小区变得豪华，而是让它变得更加有秩序，更加文明，让居民们的生活更加美好。

张海还例举了万科如何为上海七宝、安亭新镇、杭州良渚文化村逐步导入配套服务功能，让这些地方变得更宜居宜业、生活更美好。

17年时间里，万科不仅为良渚文化村导入了住宅、博物馆、艺术中心、学校和养老公寓，还与村民们共同发起并制定了《村民公约》，比如“在小镇公共场所，我们放低谈话音量”；“我们拾获楼上邻居晾晒时飘落的衣物，妥善保管及时送还”，总共26条，村民自觉遵守，实现了社区自治和文明。与村民日、村民市集一起改变了整个小区的氛围，让这片远离闹市的社区成为了一座桃源。

此外，张海还首次透露万科正试点如何让城市和农村和谐共生。在江苏省兴化市缸顾乡东罗村，万科积极参与“江苏省田园乡村”建设，通过农业运营、乡村营建、乡村旅游、乡村服务等多种方式，让公共服务均等化，实现城市反哺农村，缩小城乡差距，使农村的生活也变得更加美好。

构筑更美好生活的通路

现代化物流是一片蓝海，高标准仓储需求旺盛。在万科看来，这是消费升级带来的必然，同样和美好生活息息相关。

2015年起，万科正式进军物流地产行业，时至今日，万科联手物流地产巨头普洛斯在现代化仓储设施市场的占有率约为50%。

今年7月14日，万科宣布斥资169亿元参与到亚洲最大的物流地产巨头普洛斯的私有化进程中，等到交易完成，万科会成为普洛斯的重要股东。全中国每2件包裹就会有1件与普洛斯和万科双方的物流地产平台相关，甚至东三省的每一个快餐汉堡都来自万科的冷链生鲜仓库。

截至今年10月底，万科物流地产已进入全国30个城市，共58个项目，运营管理及开工建设面积约为500万平方米。

万科执行副总裁、首席运营官 张旭

“物流是什么样的事业呢？我定义为好比身体里的血管，联系着生活里每一部分，构筑让老百姓更美好生活的通路。”万科执行副总裁、首席运营官张旭说。

在张旭的视野里，物流平台不仅是“城市配套服务商”这一定位的重要组成部分，还是住宅、商业、物业、养老、教育等众多业务板块的大的“底盘”。基于此判断，万科并不讳言其雄心——携手普洛斯打造全球最大物流地产平台。

题图说明：万科董事会主席、首席执行官 郁亮