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为练习孩子口语请个“洋导游”全程陪游,定制旅游竟然玩出了这么多新花样
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来源:上观新闻 作者:李宝花 2017-10-19 15:46
摘要:越来越多的游客开始尝试定制化旅游,提出的需求也更加个性化。

去京都吃一顿无需预约的米其林三星餐厅的大餐,去卢浮宫走一次不需要排队的参观路线,旅行时有会讲中文的外籍人士带着玩,既可以练习孩子的英语又不妨碍大人咨询旅行知识……大众旅游时代,类似的旅游定制需求不断被提出,旅游者正变得越来越“挑剔”。以定制游、网约导游等为特征的个性化旅游兴起,为品质服务买单成为中国游客的消费趋势。

 

“从小看电视就喜欢看动物世界,这个愿望在今年实现了”。今年国庆假期,来自杭州的张先生完成了非洲野生动物定制之旅,定制师根据他们的个性化需求设定了线路、选定酒店等,并一一与游客提前沟通,令张先生认为两人3万多元的花费“很值”。来自南京的王小姐,则在全家泰国游时选了一位在曼谷的中国留学生“当地向导”,跟着这位在泰国留学多年的当地达人,体验了最地道的吃喝玩乐,除了支付800元的向导和包车费用,还在网上给了5分好评。

 

记者从包括春秋、携程、中青旅等在内的多家大型旅游机构了解到,今年以来,定制游发展十分迅猛。除了早先机票公务舱、酒店五星级这样级别的高端定制,一些短途的当地游乐、1-2日的租车项目等,均已成为游客的选择。携程定制旅行平台负责人徐郅耘告诉记者,越来越多的人在走马观花的跟团游和费心费力的自助游之外尝试体验定制旅行。仅以今年国庆中秋长假来说,携程就接到了7万多个不同的定制旅行需求,同比去年增长200%,其中60%以上是家庭出游。

 

定制旅游进一步细分的另一个趋势,就是类似于当地吃喝玩乐达人这种“私人导游”项目十分红火。从事高端旅游定制多年的阡鹿旅行创始人吴亮说,这几年游客在定制旅行上的个性化需求越来越多,定制游平台必须不断跟上游客需求的变化,颇具挑战性。

 

比如,他发现高端定制要求的游客中,多数家庭都很重视孩子的外语学习能力,出行时他们希望能有当地语音纯正“熟门熟路”的老外担任向导,既能帮助游客了解风俗文化,领略异域风土风情,同时又能培养孩子们培养的英语表达能力。为此,吴亮和同事们启动了一项招募双语“洋向导”的计划,即主要面向英国、法国、德国、意大利、捷克等国家招募具有较好中文沟通能力的当地外籍人士,他们既需要熟悉所在国的文化风俗人情,又能对中国文化有所了解,能与中国游客无障碍沟通。

 

在总结游客对定制旅行的诉求时,徐郅耘认为主要表现在三个方面:一是集中在差异化的产品设计上,要求有特色,无论是特色美食还是特色酒店;二是希望深度游,将旅游与文化结合,而非走马观花;第三是希望私密性,以及带老人小孩的游客,可以得到专属服务。从目前的定制游订单来看,最热衷定制游的国内城市依次是上海、北京、深圳、南京、杭州、成都、武汉、济南、福州、沈阳,游客来源地总体而言与城市的经济发展水平高度相关。

 

旅游行业人士认为,随着国人收入增长、消费观念改变和消费品质升级,我国旅游业正逐步从跟团游1.0、自由行2.0,过渡到定制旅行3.0时代,为服务买单成为旅游业的发展趋势之一。而亲子、情侣夫妻、朋友同事、带父母出行的人群,由于他们对旅行中特殊服务、差异化行程设计的需求最高,将成为未来定制旅行的主力消费人群。

图片编辑:曹立媛
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