近日,因默认勾选机场贵宾服务等搭售产品,在线旅游巨头携程被网民集中声讨。 10月10日下午,解放日报·上观新闻记者对携程、飞猪、同程、途牛、驴妈妈、艺龙6大在线旅游网站的一项模拟预订测试发现,这6家网站在火车票和机票上均存在默认勾选的搭售行为(详见http://www.shobserver.com/news/detail?id=67668)。到目前为止,携程和飞猪均已宣布调整了机票预订网页,消费者预订时不再出现默认勾选服务。
携程今天最新发布的声明称,已经调整了相关产品预订流程,用户可在机票预订页方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。包括推出“普通预订”按钮,用户在“普通预订”栏可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。另外,在相关产品的信息明细和辅助表达上做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权;选择、取消增值产品的选项也做得更简单明了。记者同时了解到,飞猪也已在机票预订网页取消了默认勾选的增值服务项。
今天,记者再次在6大在线旅游网站进行机票预订测试验证,发现携程、飞猪的机票预订页面默认勾选项的确已全部取消,用户付款页面仅囊括机票价格及燃油税。而同程、途牛、驴妈妈、艺龙4家网站此前存在的默认勾选搭售保险,目前依然存在。